大家好，我是小王子呀～

做外貿的都知道，和國外客戶交流，WhatsApp 那可是相當重要。

2024 年間，WhatsApp 有了不少新變化。

今天我們就來聊聊關于Whatsapp的那點事，只有利用好了這個工具，才能在外貿這行多接訂單多賺錢。

1?2024 年更新的功能總結

首先我們先來看一下2024年主要更新了哪些功能？

• 多賬號登錄便捷化：現在一部手機可登錄兩個 WhatsApp 賬號，安卓手機若有分身功能，甚至能同時登錄 4 個賬號。操作簡單，點擊 WhatsApp 設置，進入添加賬號頁面，輸入手機號，接收驗證碼登錄即可，分身賬號添加同理，方便用戶同時管理多個業務身份或生活賬號。

  
  

• 搜索功能升級：提供了三種搜索方式，對話標簽頁可在搜索欄輸入單詞或詞組查找；時間搜索能在個人或群組對話中按日期搜索，只需點擊對話選擇日期；還可按標題或內容搜索群組，讓用戶更快速地找到所需信息。

  
  

• 聊天隱私安全強化：加密技術進一步升級，除聊天雙方外，官方也無法讀取聊天記錄。新增密碼功能，可將重要聊天記錄用密碼鎖起來；限時消息功能可設置消息保留時長；加密備份功能防止他人獲取加密信息；還能選擇特定人查看最后上線時間和狀態，全方位保護用戶隱私。

  
  

• 視頻留言功能：打開對話，按住相機即可錄制視頻留言，期間可切換前后置相機，結束后移開手指自動發送。發送者還可查看對方是否播放，按住視頻留言選擇【信息】，若對方已播放會顯示在已播放用戶下方，為溝通增添了新的互動方式。

  
  

  這些功能你是否都有嘗試過？抓緊去看看你的APP，試一下吧！

  
  

2如何維護你的賬號避免封號

用Whatapp一定是要注意養號的，養號核心要注意三個原則，你在做任何的事情的時候，一定要確認是否符合這三個原則：

• 保持賬號活躍度：定期發送和接收消息，與朋友、家人或工作伙伴進行日常交流，積極參與群組聊天并及時回復消息。還可利用狀態功能分享生活，吸引朋友互動，適當參與活動或話題討論，如節假日祝福、熱點事件看法等。

• 遵循使用規則：避免發送垃圾信息，包括大量重復、無意義的消息或過于頻繁的廣告推送。添加聯系人應基于真實社交關系或商業需求，避免隨意添加陌生人。

• 確保資料真實有效：定期更新個人資料，選擇清晰且符合形象的頭像，使用真實且易于識別的昵稱，及時更新電話號碼、電子郵件地址等信息。還可利用 “關于” 功能添加簡短真實的個人介紹，并定期檢查和更新隱私設置。

更多規則可以查看Whatapp官網：https://faq.whatsapp.com/

所以有很多人在一天之內添加很多很多的好友，在APP的眼里肯定是不符合使用規則的，就被封號了，但是封號其實比較常見，遵循一定的規則解封就可以了！

3如果封號要如何申訴

賬號被封申訴一般做一次就可以了，你做多了也無濟于事，申訴之后，耐心等待就可以了，以下是相關流程和郵件模板：

• 準備申訴材料：收集與賬號相關的信息，如賬號注冊信息、使用記錄、近期聊天記錄等，以證明賬號的合法性和正常使用情況。

• 提交申訴：進入 WhatsApp 的官方網站，找到申訴頁面，按提示填寫賬號信息、被封停的時間、認為賬號被封停的原因等，盡可能詳細地說明情況，保持誠實，不要隱瞞或編造事實。

• 等待回復：提交申訴后，需耐心等待 WhatsApp 的回復。一般會在收到申訴后的一段時間內收到郵件，告知申訴結果及處理方式，在此期間保持冷靜，不要焦急。

郵件地址：support@support.whatsapp.com 或?

support@whatsapp.com 發送申訴郵件。

以下為申訴郵件模板，可以借鑒：

模板一

Hello~

My WhatsApp ID is unable to use.

May I get the reason about it?

And could you tell me how can I get back the WhatsApp ID,Please?

Waiting for your reply，thank you.

What's App ID：XXXXXXXXXX

模板二

Dear WhatsApp,

My whatsapp number +86 Xxxxxx is not workable now, whatsapp system said my number has been banned, can you help me to recover my number?

Thank you in advance

郵件發過去，多數都是會解封的，所以說不要太擔心！

4如果收不到驗證碼一般是什么原因

有時候我們會經常出現收不到驗證碼的情況，就無法登錄APP了，你收不到驗證碼的時候，可以從以下幾個方面進行檢查：

• 網絡問題：網絡不穩定、信號弱或頻繁切換網絡節點可能導致無法接收驗證碼。可嘗試切換到穩定的 Wi-Fi 網絡或移動數據網絡，關閉其他占用網絡的應用程序。

  
  

• 手機設置問題：檢查手機的隱私設置，如定位服務、語言設置、時區設置等，部分情況下關閉定位、將手機語言設置為英語、選擇合適的時區等操作可能有助于解決問題。還可嘗試卸載 WA 軟件，關機拔手機卡后重新安裝手機卡，再重新開機下載 WhatsApp。

  
  

• 應用程序問題：WhatsApp 應用程序可能出現故障或緩存過多，可嘗試清除應用程序的緩存數據，或卸載后重新安裝最新版本的 WhatsApp。

  
  

• 手機號問題：確保手機號碼輸入正確，且該號碼未被其他賬號綁定或存在欠費、停機等異常情況。

  
  

所以收不到驗證碼不要心慌，先自行檢查一下，再收不到，可以找專業的人尋求幫助！

5怎么挖掘客戶的 WhatsApp 號碼

怎么獲得客戶的WhatsApp的號碼呢？

大家可以從以下幾個方面去挖掘客戶的號碼：

• 利用社交媒體平臺：在 Facebook、LinkedIn 等社交媒體上，通過關鍵字搜索用戶，進入其主頁查看是否展示了 WhatsApp 號碼。也可以在相關行業論壇、群組中尋找潛在客戶分享的 WhatsApp 聯系方式。

  
  

• 借助搜索引擎：使用谷歌等搜索引擎，輸入與產品或行業相關的關鍵詞，結合 “whatsapp” 進行搜索，如 “服裝企業 whatsapp”，從搜索結果中篩選出目標客戶的聯系方式，還可以結合site指令，搜索固定網址下的WhatsApp的號碼。

  
  

• 通過谷歌地圖挖掘：谷歌地圖包含大量企業電話，對于中東、非洲、東南亞及南美地區國家的企業，WhatsApp 使用率較高。可借助相關接口搜索地圖上的目標區域企業，獲取其信息及可能的 WhatsApp 號碼。

  
  

• 參加展會活動：在各類行業展會中，直接向客戶索要 WhatsApp 號碼，面對面的交流可以建立更深入的聯系，同時提高獲取有效號碼的幾率。

6如何利用 WhatsApp 開發客戶

WhatsApp是很好開發客戶的工具，大家在用的時候給大家幾點比較實用的建議：

• 完善客戶資料與精準分組：對已有的客戶聯系方式進行整理，確保客戶信息的完整性，包括姓名、公司、職位、行業等。根據客戶的特征、來源、購買意向等進行精準分組，如潛在客戶組、意向客戶組、成交客戶組等，以便后續進行針對性的營銷和服務。

  
  

• 打造專業形象與個性化溝通：設置清晰明確的企業頭像和名稱，撰寫簡潔專業的簡介，展示企業的核心業務、優勢和聯系方式等。在與客戶溝通時，避免千篇一律的群發消息，根據客戶的具體情況和需求，定制個性化的問候語和營銷內容，如提及客戶所在行業的最新動態、與客戶業務相關的話題等，讓客戶感受到被重視和關注。

  
  

• 利用即時通訊優勢及時跟進：對于通過展會、B2B 平臺、網絡搜索等渠道獲取的潛在客戶，及時添加并發送簡潔友好的問候消息，介紹自己和企業，表達合作意向。對于客戶的咨詢和反饋，要迅速回復，及時解答客戶的疑問，展現高效專業的服務態度。若客戶暫時未回復，可在適當的時間間隔后再次發送跟進消息，但不要過于頻繁以免引起反感。

  
  

• 巧妙運用群組功能拓展業務：創建或加入與自身行業相關的 WhatsApp 群組，積極參與群內討論和交流，分享有價值的行業知識、產品信息、解決方案等，樹立專業權威的形象，吸引潛在客戶的關注和信任。定期在群組中發布產品優惠活動、新品推薦等內容，但要注意避免過度營銷導致被群成員反感。還可在群內發起話題討論、問卷調查等互動活動，收集客戶的需求和意見，進一步優化產品和服務。

  
  

• 借助多媒體內容提升效果：利用 WhatsApp 支持多種信息格式的特點，除了文字消息外，還可以發送產品圖片、視頻介紹、宣傳海報、案例演示等多媒體內容，更直觀地展示產品的特點和優勢，吸引客戶的興趣。制作精美的產品目錄或電子宣傳冊，以 PDF 格式發送給客戶，方便客戶詳細了解產品信息。

  
  

• 使用 WhatsApp Business API 優化管理：如果企業有較大規模的客戶開發和管理需求，可以考慮使用 WhatsApp Business API。它提供了更強大的群發功能、自動化營銷工具、客戶數據分析等功能，能夠幫助企業更高效地觸達目標客戶，提升營銷效果和客戶管理水平，實現精準營銷和個性化服務。

結 語