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在全球化營銷浪潮下,WhatsApp已成為外貿賣家觸達海外客戶的黃金渠道——但你是否真正用對了「商業賬號」?許多外貿賣家誤以為注冊多個免費的WhatsApp Business App賬號就能解決營銷需求,卻陷入設備管控混亂、封號頻發、數據割裂等困境中。事實上,Meta官方提供的兩大商業解決方案(輕量級Business App VS 企業級WABA平臺)直接決定了出海溝通的效率和安全性:前者僅適合個體小微試水,后者才是規模化運營的終極武器。


當業務增量迫在眉睫,外貿賣家往往面臨關鍵抉擇:是冒著風險用多部手機疲于應付?還是借力WABA的API集成能力實現千人協同、統一數據分析、合規群發?更現實的問題是——如何從初期的Business App低成本平滑升級至WABA,且保留核心客戶資產?為了解決各位外貿賣家的問題,YinoLink易諾特意整理了與初期時廣告主可能會遇到的各類常見問題,如果覺得有用的話,可以轉發給你身邊的朋友們哦~如果您有Facebook開戶需求,可以掃描下方二維碼添加官方客服微信咨詢具體開戶要求噢~


WhatsApp商業賬號到底是什么?

WhatsApp Business App賬號和WhatsApp Business Platform賬號 (WABA) 都可以統稱為WhatsApp商業賬號。它們都是Meta官方為商業用途提供的解決方案,是為了幫助企業與客戶溝通。


1、WhatsApp Business App是一個獨立的手機App。Business App賬號是與這個App直接綁定的電話號碼。功能和限制都由App本身決定。


2、WhatsApp Business Platform/WhatsApp Business API是一套企業級API接口和后臺服務。WABA相當于你的企業身份/專用賬號,這個實體可以綁定一個或多個電話號碼。它的功能由API接口決定,并通過第三方工具(BSP 平臺或自研系統)來實現。

可不可以不用WABA,直接注冊多個免費的Business App賬號來運營?


若外貿賣家想要小規模試水WhatsApp,或處在業務初期,可以先直接使用1個Business App賬號。


而當您的業務量有增長趨勢,對于消息數量、團隊協作有更高需求時,使用多個App賬號在實際操作會存在一些問題,甚至帶來封號風險和數據混亂。


  • 需要多部手機: 每個Business App賬號都需要綁定一個獨立的手機號,且最好在一部手機上運行(盡管可以連接少量關聯設備)。這意味著您可能需要多部手機,且容易被WhatsApp檢測到并封號。

  • 團隊協作困難: 即使一個App賬號可以關聯4臺設備,也遠不能滿足多客服團隊同時協作的需求。

  • 數據分散:每個App賬號的數據是獨立的,客戶信息、聊天記錄都分散在不同的設備和賬號里。您無法在一個統一的后臺查看所有客戶的溝通歷史,也無法進行集中管理和數據分析。

如果目前體量不大,先使用Business App賬號,后續可否再切換到更高級的WABA?

當然是可以的。首先,需要新注冊一個WABA。其次,需要給WABA綁定電話號碼。可以選擇:


1、直接綁定新的電話號碼。


2、直接綁定原本在Business App賬號上使用的電話號碼。但如果是直接綁定原本的電話號碼,您手機上的Business App將無法再用此號碼收發消息,并且一般情況下無法保留Business App的歷史聊天記錄。


3、通過共存模式綁定原本在Business App賬號上使用的電話號碼。
  • WABA可以與原有的WhatsApp Business App賬戶保持連接并同步消息。這意味著,同一個電話號碼能夠同時在WhatsApp Business App上收發一對一消息,并通過WABA API進行大規模消息發送。

  • 具體配置方式與限制可以聯系YinoLink易諾獲取官方鏈接噢~

如果目前體量不大,先使用Business App賬號,后續可否再切換到更高級的WABA?


如果選擇WABA,只需要注冊一個嗎?還是要注冊多個?


選擇注冊一個還是多個WABA,主要取決于廣告主的業務結構和運營需求。WABA對應的是獨立的企業身份,每個WABA有獨立的名稱、業務簡介、質量評級和消息發送層級管理。所有客戶數據、對話歷史、消息模板等都在同一WABA下集中管理。


因此,當廣告主擁有多個完全獨立運營、各自有獨特品牌形象和財務核算的子品牌,或者業務線或數據在特定區域有限制要求時,則可以考慮擁有多個獨立的WABA賬號,來分割不同的運營數據。

如果目前體量不大,先使用Business App賬號,后續可否再切換到更高級的WABA?


BM中的WhatsApp管理工具的作用是什么


WhatsApp管理工具主要管理的是WhatsApp商業資產。WABA下面具體包含:


  • 電話號碼管理: 添加新的電話號碼到您的WABA,驗證號碼所有權。

  • 顯示名稱: 提交和管理您的WABA顯示名稱(即客戶看到的企業名稱)的審核狀態。

  • 消息質量和發送層級: 監控每個WABA電話號碼的消息質量評分(Health Status)和當前的消息發送層級(Messaging Tier),這是WABA運營的核心指標。

  • 消息模板: 提交、管理和查看您的消息模板(Message Templates)的審核狀態。這些模板是您主動向客戶發送通知或營銷消息的基礎。

  • OBA申請: 如果您的品牌符合條件,可以在這里提交綠標申請。

  • Webhook配置: 這是技術層面,用于設置WABA與外部系統(如BSP平臺或自研系統)的數據傳輸。

對于Business App,所有內部的聊天、快捷回復、標簽等功能,仍然完全在App里操作。如果想了解WhatsApp管理工具的具體位置,可以進入BM中找到賬戶,在賬戶下方找到WhatsApp賬戶,點擊找到摘要。



然后下滑找到入口。


如果目前體量不大,先使用Business App賬號,后續可否再切換到更高級的WABA?


OBA(藍標/綠標)是什么?


官方商業賬戶(OBA)是指已認證為真實知名品牌的企業所擁有的業務電話號碼。對于官方商業賬戶業務電話號碼,在聯系人視圖中,該號碼的顯示名旁邊會有一個藍色勾選標記。具體申請方式與標準請看上篇文章:三分鐘掌握WhatsApp賬號類型與注冊技巧:出海廣告主投放必讀


普通商業賬號,沒有申請過OBA(官方商業賬號)樣式如下:



申請OBA(官方商業賬號)后顯示樣式如下:



但需要廣告主注意的是,只有WABA能夠申請OBA。WhatsApp Business App賬號無法申請。

總體來說,選擇適合業務階段的WhatsApp商業解決方案(Business App或企業級WABA平臺)是提升出海溝通效率與安全性的關鍵。作為Meta官方認可代理商,YinoLink易諾深知高效觸達海外客戶的重要性。


YinoLink易諾能夠幫助外貿賣家在最短的時間內,通過Facebook廣告引流到WhatsApp,實現精準獲客。除此以外,YinoLink易諾還能夠幫助外貿客戶解決下戶后的基礎資產配置,進行Facebook主頁運營,更有專業的廣告優化師利用增長型投放策略全程替您投放,并定期進行數據復盤。如果您有代投方面的需求,可以聯系YinoLink易諾進行咨詢噢~




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