中國服裝品牌擁有世界上最完善的供應鏈，面臨著新一輪的增長機遇，根據Statista的數據，2023年全球服裝市場的規模達到了1.74萬億美元，同比增長了10.3%。2024年，全球服裝消費的增長勢頭更為強勁。與此同時，入局出海服裝的企業也越來越多，將“流量留下來，提升復購和留存”的品牌私域運營，逐漸被更多的跨境服裝企業提上日程。為滿足出海企業跟不同用戶溝通、營銷的復雜需求，Meta官方推出了擁有更多功能的“營銷神器”：WhatsApp Business API（簡稱WABA）。借助 API，服裝品牌可以向用戶推送新的時尚風格和系列。此策略允許發送個性化定制消息，獨家優惠、會員權益、促銷、用戶邀評、問卷調查和其他詳細信息也可以輕松與用戶共享。通過使用 API，品牌可以吸引選擇使用 WhatsApp 服務的潛在用戶。他們甚至可以設計互動式 WhatsApp 消息來吸引用戶。Whatsapp 的商業 API 還提供雙向通信，可以節省大量用戶時間，提升用戶體驗。例如，一家時裝公司希望通過與用戶保持良好關系來保持領先于競爭對手。他們利用自動消息來贏得消費者的信任。因此，這提高了用戶的互動和轉化率，訂單量增長了 21%。
?WhatsApp Business API 為跨境出海服裝行業帶來的 6 大好處
1. 用戶實時互動
服裝行業發展迅速，潮流瞬息萬變，企業需要實時與用戶建立聯系。WhatsApp ?的商業 API ?允許與消費者進行即時的雙向溝通。這種實時互動對于服裝品牌發送產品更新、新系列、促銷或活動非常有用。用戶也可以查詢產品的可用性，并獲得快速回復或鼓勵以了解最新信息。2. 用戶需求咨詢支持
服裝行業有時會收到大量用戶咨詢，他們需要幫助管理，無論是關于尺寸、產品詳細信息還是退貨。Whatsapp 商業 API 通過采用有效的一對一溝通簡化了支持。品牌可以快速回復一般查詢，降低用戶服務團隊的工作量并讓用戶滿意，并確保 24*7 全天候可用性。3. 富媒體分享
Whatsapp 的商業 API 能夠滿足用戶的需求，因為這是一個視覺行業。行業可以轉發有關其新產品、時裝秀、活動、幕后花絮和造型創意的高質量圖片和視頻。將內容直接發送給用戶的優勢在于，品牌能夠以視覺上有吸引力的方式展示其系列產品。4. 銷售和轉化
WhatsApp Business ?API ?是一種高效的營銷工具和用戶互動工具。在聊天界面中，品牌可以幫助完成購買體驗的每一步，從找到合適的產品到進行購買。這種無摩擦的購物體驗可提高轉化率并降低購物車放棄率。用戶無需離開應用程序，即可瀏覽商品、獲取產品數據，甚至完成購買。5. 獨家優惠和預覽
用戶往往喜歡獨家獲取新品發布和優惠信息。Whatsapp API 用于分享 VIP 消費者對即將推出的銷售和系列的早期預覽，并通知他們限時活動。此類優惠不僅能帶來潛客，還能提高忠誠度。6. 活動推廣
服裝行業經常舉辦活動，如發布會、時裝秀、店內聚會等。WhatsApp API 可有效用于活動推廣。企業還可以分享活動邀請、提醒和更新，以增加受眾并引起轟動。
?如何將 WhatsApp Business API 應用于跨境出海服裝行業？1. 提供支持： 服裝行業可以使用 WhatsApp 提供定制支持和即時響應，以解決用戶可能遇到的多種問題。以下是一個例子：“親愛的 [用戶姓名]。我們注意到您在完成付款時遇到了問題。因此，我們可以幫您解答疑問；我們正在努力解決。請隨時使用我們的聯系方式與我們聯系。”
2. 廢棄購物車恢復：當顧客訪問網站并將自己喜歡的產品添加到購物車時，超過 80% 的產品都在購物車中。通過 WhatsApp，您可以通過以下示例與用戶共享購物車恢復警報消息來標記此問題：“嘿 [用戶姓名]。您最喜歡的產品即將缺貨。趁還沒售完，趕緊購買，將它們從您的購物車中移除。結賬時，您可享受該產品最高 10% 的折扣！”
3. 訂單狀態提醒：用戶希望了解他們已下訂單的最新情況，作為組織，您需要滿足這些要求。利用 WhatsApp 商業 API 可以在 WhatsApp 上發送訂單更新，例如發貨詳情、跟蹤鏈接等，這樣買家就可以放心了。請參閱以下示例：
“您好?[用戶姓名]，感謝您光臨我們的商店。我們將及時向您通報訂單狀態。您的訂單已確認，將很快發貨給您！”“您好?[用戶姓名]，我們想通知您，您的訂單 [產品名稱] 和 [訂單號] 已發貨。我們將很快發送跟蹤鏈接。請隨時關注！”
4. 宣傳廣播： 品牌經常舉辦活動和促銷，他們使用 WhatsApp 商業 API 在溝通渠道上開展這些營銷活動。由于該平臺經常被用戶使用，您的內容更有可能被注意到。“親愛的顧客們！下周之前，我們將為季節的品牌系列提供 50% 的折扣。抓住折扣機會，購買您最喜歡的系列，并在折扣到期前使用。滴答滴答開始！使用優惠券碼‘WA50’。”
5. 請求產品評論：由于大多數購買服裝產品的消費者都會尋找與尺寸、材料等相關的評論，因此評論可以提高產品的性能。WhatsApp Business API 可以自動生成購買后評論請求，尤其是針對反復復購對品牌忠誠的用戶。“您好！希望您覺得我們的商品很棒。如果您能給我們評價，我們將不勝感激。
6. 征求用戶反饋：要想讓您的品牌蓬勃發展，就需要真誠地投入。從您的用戶那里了解他們希望看到哪些新產品或建議。在這種情況下，您也可以使用 WhatsApp 獲取反饋。“嗨?[用戶姓名]！您最近從我們這里購買了 [產品名稱]。我們的團隊很樂意聽取您對材料質地的看法。我們重視您的意見。?
?為什么選擇 WhatsApp Business API？Whatsapp 商業 API 是多種集成的網關，可實現自動化購物體驗。在線服裝市場的用戶體驗通常可以說是令人難以抗拒的。借助 WhatsApp Business API，品牌可以個性化其用戶服務和產品建議策略，以定制購買旅程。在服裝行業，文本、圖片和視頻的可視化起著重要作用。WhatsApp 允許用戶通過生動的照片、PDF 和視頻可視化他們的產品，最終降低產品的退貨率并帶來潛客。在線購買服飾商品時經常會遇到重復性問題。實施 WhatsApp 商業 API，您可以設置常見問題的自動回復，以快速解決用戶問題，而無需現場代理進行溝通。WhatsApp 讓公司能夠像在實體店一樣自然地在線上發展。企業與用戶之間更隨意的對話將改善用戶關系。
?服裝品牌使用 WhatsApp Business API 的最佳實踐
對于服裝品牌公司來說，使用 WhatsApp Business API 是維護用戶關系的必要條件。提供量身定制的風格建議、產品手冊和新系列更新。它還有助于解決用戶支持關于合身度、尺寸和退貨指南的問題。視頻和圖片可以改善用戶體驗。購買受視覺效果影響，并提高參與度。WhatsApp消息模板應美觀而不雜亂。將通信保持在 160 個字符以內；不要將它們分開。據報道，2020 年底，51% 的消費者愿意使用社交媒體網站進行購物。服裝公司可以利用 WhatsApp Business API 來增加銷售額和受眾覆蓋面。?常見問題Q1. 針對服裝行業的 WhatsApp Business API 是什么？
A：針對服裝行業的 WhatsApp Business API 是一種新興工具，用于加強用戶關系并提供更快捷的用戶服務。Q2. WhatsApp 適合小型企業嗎？
A：是的，WhatsApp 也被小型企業有效地使用，提供具有成本效益的溝通、銷售機會和用戶支持。Q3. 如何通過 WhatsApp 開展服裝業務？
A：要通過 WhatsApp 開展服裝業務，首先聯系 WhatsApp 解決方案提供商（如 Meetbot）以設置企業帳戶并建立在線形象。然后，使用該平臺展示您的業務和產品以吸引用戶并實施其工具來營銷您的品牌。Q4. 在服裝行業使用 WhatsApp AI智能回復有什么好處？
A：當企業在工作時間無法提供服務，而用戶主動發送消息時，WhatsApp AI智能聊天客服工具非常有用。7*24 全天候向用戶發送自動回復和定制響應，從而減少人力成本、時間和資源。Meetbot作為Meta官方的解決方案提供商，是飛書深諾自研的一款專注跨境電商出海智能營銷工具，能夠幫助服裝企業快速體驗使用WhatsApp Business API，提升用戶體驗和銷售轉化。現推出限時優惠活動，只要399美元/3個月（限前50名新客戶）！歡迎掃描下方二維碼，即刻體驗，先到先得！
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