2024年，是AI技術全面爆發的一年，AI以前所未有的速度滲透到各行各業，營銷領域自然也不例外。

如果前幾年我們還在討論千人千面，并主要將其應用于優化品牌投放策略上，那么如今，以大模型為代表的新一輪AI浪潮則為品牌營銷帶來了更為廣闊的想象空間。

上個月，我作為終審評委參與了百度AI創想季的案例評選。通過對眾多優秀案例的觀察，我認為，站在品牌需求的視角，AI營銷的價值可以分為兩個部分：

一是品牌經營的“基本盤”，它能夠顯著降低經營成本，提升經營效率，例如我們熟知的算法分發、AI智能問答、數字人直播等應用，都屬于這一范疇。

二是品牌“大創意”，也就是如何通過AI技術釋放品牌創意的更大潛力。在這方面，目前行業已經開始探索，但還不夠充分，但我相信，AI在孵化品牌大創意層面將會爆發。

我們來談談， AI在品牌營銷領域的未來可能性。

以下、Enjoy：

一、基本盤：提升AI經營效率

過去十多年，企業頻繁提及的一個關鍵詞是“數字化轉型”，各行各業都在積極探索如何提升數字化經營水平，這在今天已經成為大部分企業的日常。

現在，人工智能時代到來，企業面臨著全新的環境和技術挑戰。一方面，用戶行為和消費習慣在快速變化，對個性化、智能化服務的需求日益增長；另一方面，AI 技術的復雜性和快速迭代要求企業深入理解和運用人工智能算法、大數據分析以及機器學習模型等前沿技術，以實現更為精準的市場預測、個性化的客戶服務以及高效的資源配置。

我們的觀點是：企業應該從“數字化經營”升級到“AI化經營”，通過AI技術重塑經營模式，實現從效率到用戶體驗的全面提升。

然后是AI經營的工具：

在2024年12月的百度熱AI營銷大會上，百度發布了全新升級的商業系統“百度伴飛”， 目的是通過AI技術賦能商業經營的各個環節，為企業拓展營銷場域、提升經營質量、簡化連接方式，并釋放更大的商業空間，最終實現用商深度融合。

比如在拓展營銷場域層面，基于大語言模型的AI智能問答，可以在用戶搜索時提供直觀、專業的回答，滿足從知識科普到產品咨詢的多場景需求。品牌可以借助這一模塊，在用戶需要時提供信息支持，推動進一步的消費行為。AIGC筆記生成，可以基于企業提供的素材，自動生成筆記，提高工作效率，同時AI能精準判斷最符合用戶需求的筆記信息，為用戶提供豐富的專業筆記內容。

在經營層面，智能體成為企業的24小時數字化助手，可以與用戶進行深度溝通。目前每天有超2萬個活躍的商家智能體，在百度為用戶提供專業解答，單個用戶最高對話288輪次。“慧播星”解決方案使數字人直播間的搭建和運營變得高效便捷。依托生成式AI技術，數字人主播能夠模擬真人的表情、語調和肢體動作，與觀眾進行互動解答。相比真人直播，數字人直播極大降低了運營成本，為電商直播、在線教育、娛樂直播等領域帶來了新的可能性。

在連接層面，百度營銷以創意平臺和投放平臺為全流程賦能，助力企業實現更簡單的創意制作，更精準的營銷投放，讓效率和效果更有保障，幫助企業在新空間擁抱新增量。

目前，已有超7成百度客戶在使用百度AI營銷服務，一些品牌已經做出了不錯的案例。

再談兩個我在AI創想季看到的案例：

今年11月，一汽-大眾捷達品牌攜手百度，打造了品牌代言人雷佳音的智能體形象，雷佳音智能體具備高度擬真的語調、表情和動作，且能用東北方言提供多輪對話和購車咨詢服務，解答用戶關于新車參數、車型對比等問題。這種創新形式降低了運營成本，使企業實現了低投入、高回報。

smart則在新品上市中推出了“春日密友游香港”AI伴游計劃，借助百度大模型技術，智能體可以實時為用戶生成個性化的旅行攻略和推薦方案。用戶只需輸入需求，如“網紅打卡點”、“親子游路線”，智能體即可提供涵蓋景點、美食、交通等全方位的信息服務。這一營銷形式將產品與用戶的日常生活場景緊密結合，提高了用戶互動頻次。

我們可以看到， AI經營的基本盤，核心在于通過各種AI技術和工具如 AI 智能問答、AIGC 筆記生成、數字人直播等，全面提升企業經營效率。

這些技術和工具能夠幫助企業精準把握用戶需求，提供個性化的服務，優化企業運營流程，降低成本，并且能夠在不同的商業場景中靈活應用，幫助企業在 AI 時代的市場競爭中占據優勢地位。

二、大創意：成為創意孵化器

AI不僅是提升經營效率的必要工具，也是驅動創意和營銷變革的重要引擎。越來越多的品牌開始嘗試將AI融入到創意和營銷流程中，以期獲得更大的突破。

首先談觀點：AI的快速發展，能夠以更低成本實現過去無法實現的創意，能夠以更智能的方式，與消費者產生更真實的互動，而這將會成為品牌大創意的孵化器。

比如度曉曉，這是一個數字人角色，在未來文生視頻足夠成熟時，只要有足夠的想象力，AI都可以呈現出來。

再來談工具：百度伴飛的數字人、智能體，我認為都是很好的大創意工具。

在AI營銷類案例的評審過程中，我注意到一個現象：許多品牌使用AI，主要聚焦于效率提升和用戶互動，但缺乏用戶視角的大創意思維。

像數字人與智能體，它們本身是與用戶互動的理想媒介，但如果僅將其用于客服咨詢場景，就大大限制了價值發揮。如果從用戶視角出發，充分挖掘智能體和數字人的特性，將它們與品牌核心價值深度融合，就能夠為創意營銷注入更強的生命力，成為真正的大創意孵化器。

案例層面我想談談沙宣70周年項目。沙宣攜手百度，利用生成式AI技術復刻了品牌創始人維達·沙宣先生的形象，讓這位傳奇人物“跨越時空”與現代用戶展開對話。數字人沙宣不只分享品牌的歷史與理念，還用沙宣式的幽默風趣回答用戶的問題。

這一創意的突破之處首先在于情感化互動，用戶通過與創始人“沙宣先生”直接對話，了解品牌歷史及其背后的理念，跟品牌建立了深層次的情感連接。其次，創意創造了沉浸式體驗，數字人模擬真人般的語調、表情和肢體動作，讓整個體驗更加生動有趣，提升了用戶的參與度和好感度。最終，用戶在頁面上的平均停留時長達到 132 秒，深度互動率高達 150%。

在這個案例中，我們看到了大創意的可能性。然而，這個創意其實可以進一步升級，使其更社會化。例如，我們可以讓“沙宣先生”不僅僅停留在品牌故事的講述者，而是作為一個時尚文化的代言人，成為用戶探索70年前時尚潮流的入口。

他可以與用戶分享上世紀經典發型和時尚故事，解讀幾代人對潮流的理解與變化，甚至針對用戶提出的穿搭問題，給出“沙宣式”造型建議。如此一來，這個項目會成為一個承載時代記憶、引領時尚潮流的平臺，社會價值和影響力將得到提升。

現階段，大部分數字人和智能體仍主要應用于品牌客服、素人直播等提升經營效率的場景。如果將數字人角色化、個性化、社會化，它們就不僅是功能型的助手，而是擁有故事背景和鮮明個性、能夠引發社交共鳴的“虛擬人”。

比如，我們可以通過AI技術創造出一個“數字人主播”，為他完善個性化的形象設定，豐富他的故事線，并不斷輸出原創內容，與觀眾分享生活日常、興趣愛好，甚至進行直播帶貨。這樣的數字人不再是“數據素人”，而更像是一個有血有肉的“真人IP”。

所以，AI為“大創意”的實現提供了強大的技術支撐和更多想象空間，未來必定會涌現出更多AI 驅動的大創意案例。

三、總結與展望

未來幾年將是AI商業化應用持續爆發的階段，尤其在品牌經營與營銷領域，AI的應用將更加廣泛和深入。

AI技術的發展日新月異，我們難以完全預測未來會出現怎樣強大的AI能力，但從品牌需求的角度出發，我們可以清晰地看到，AI能夠為品牌帶來巨大的價值，當然品牌也要做好準備。

首先，在品牌經營層面，全面擁抱AI經營升級。

將現有的成熟技術和工具盡快應用起來，以“百度伴飛”為例，其AI智能問答、AIGC筆記生成、一站式AI信息聚合和數字人直播等工具，能夠幫助品牌高效搭建與用戶的連接網絡，實現精準觸達、實時響應和個性化服務。

其次，借助AI能力孵化品牌大創意。

定制化的數字人形象，加上大模型賦能的智能體，不僅可以講述品牌故事，還可以成為用戶日常生活中的“陪伴者”和“顧問”，甚至引發廣泛的社交討論，誕生現象級的創意案例。百度伴飛的數字人直播、智能體等，已經推動品牌從單向傳播走向雙向互動，為品牌孵化出了沉浸式的大創意體驗場景。

在這個AI技術不斷突破邊界的時代，品牌唯有主動探索和實踐AI技術，才能搶占創新先機，在未來競爭中持續領跑。

以上。