如果你今天是一個亞馬遜想轉型獨立站的賣家，或者你是某個品牌獨立站項目負責人，或者你想嘗試品牌出海的老板，面臨不知道如何運營一個品牌獨立站的問題。
那這期內容你一定不能錯過，我會用這期內容幫你梳理好一個合格的獨立站操盤手應該具備哪些技能。
因為一個優秀的操盤手一定是，經過項目的積累和時間的沉淀和自己的總結，而這些都不是我能用一兩句話能給到你。但是目前情況合格的操盤手都是百里無一，更不要談優秀了。
造成這個現象的主要原因，還是整個獨立站的發展還是一個比較初級的階段跟國內比起來簡直就是小巫見大巫。大家基本還是停留在產品競爭的維度，沒有說需要拼運營能力的那一階段。但是產品總有一天會飽和，海外市場的競爭也在日益激烈。當產品越來越飽和的時候，用戶就變的稀缺了，供需關系就從賣方市場變成了買方市場。這樣子獲客成本增長就變成現實了。這一點我相信做海外市場的應該跟我一樣感同身受。當獲客成本居高不下不下，甚至日益飆升的時候，我們怎么辦才能保證可以持續盈利？這就是大多數品牌獨立站即將面臨或者正在面臨的問題。接下來，我根據我自己一個理解來談一談獨立站運營，當然了，這個運營指的是精品站、垂直站，或者品牌站。作為一個獨立站操盤手，應該掌握哪些技能？我把獨立站的運營拆分為三個維度的工作。所有在你的網站上提供給用戶消費，可以促進用戶轉化，能夠傳遞你品牌價值的圖片、文字、視頻通通都可以被稱為內容。
-
第一個是OGC（Occupationally generated Content）, 就是平臺生成內容，這部分內容的來源一般是品牌方或者網站運營人員自己去創作一些內容，包括產品描述，圖片和視頻等，主要作用是傳遞品牌的價值觀，樹立品牌形象。
-
第二個是UGC（user Generated Content），就是用戶生成內容，來源當然就是用戶自發或者我們運營人員引導用戶創作。包括用戶的評論，用戶在社交媒體上的一些轉發，他的一些描述，他在我們網站上的一些評論。主要作用就是一個信任背書，讓不了解，不相信我們品牌的人能夠迅速的跟我們的網站建立信任。
- 第三個是IGC（Influencer Generated Content），就是紅人生成內容，就是我們會去開發一些網紅幫助我們帶貨，同時也給我們生成一些內容，比方說要投Facebook廣告，廣告素材從哪來？第一個就是我們自己拍，第二個我們去給用戶發郵件，讓他們給我們拍一個，第三個我們去聯系紅人，給別人付費拍。
這基本上就是內容的來源和形式，有了內容，我們下一步考慮的是如何傳播的問題。這就是大概獨立站的一個站內內容運營，他應該掌握的哪些基本技能和大概方向。
再來談一談用戶運營，我在之前的一些文章中就分享過， 不要用流量的思維去做網站 ，那種的話是很難做長久的，尤其是你在做一個品牌站的時候。做用戶運營的時候，要把用戶當成真實的個體，他們有自己的行為，他們有自己的需求，怎么樣能夠更能解決他們的問題，把這個作為你自己的出發點，來做你的產品，做你的網站。用戶行為，拉新、轉化、復購，就是獲取新流量。拉新方面我們要掌握的，第一個是我們有哪些流量渠道 ，比方Facebook, Google, TikTok。如何拉新呢？我們是通過SEO做自然流量增長，還是通過內容去拉新的，還是說做廣告做付費推廣。怎么去轉化？我們是要做落地頁的優化，包括我們站內的折扣、賣點的提煉，還有整個頁面的優化。復購怎么做？就是用郵件營銷來提醒用戶再次購買，給他再來一個折扣。用戶分層就是我們網站的用戶，你要大概有一個不同的分類。第一個就是新用戶，對于新用戶，我們需要做什么，就是讓他們了解我們的產品，介紹我們的產品，來激發這些用戶的興趣。對于已經購買過的用戶，我們怎么去運營呢？譬如我們要經常發一些郵件，做用戶關懷和活動推廣。還有關于會員用戶這部分是針對一些有訂閱制，或者說有會員制的一些網站，或者說你的網站在做聯盟營銷，它也可以是你聯盟營銷的分銷員，都可以被稱之為會員用戶。最后一種用戶就是紅人，就是我們的網紅，要定時的跟他溝通，以達成一個長期的一種合作，挖掘出來有價值的網紅。
最后來談一談活動運營怎么做呢 ？很多人其實在做獨立站的時候，這部分是最頭疼，因為確實不知道怎么去做活動。首先第一個先思考一下活動，就是活動的定義是什么 ，我認為就是通過一系列的手段來拉升短期的一個運營目標，可以是你的流量的提升，或者是你的GMV的一個提升。在這當中，首先第一個就是活動目標的確立是最重要的 ，活動目標都有哪些？拉新就是給網站引流；促活就是來提升我們老用戶的一個粘性，來增加它的一個復購的情況；成交就是短期內提升我們的GMV；傳播這一塊就是提升我們的品牌影響力。確定好你一個活動目標之后，才知道這個活動應該怎么策劃，怎么設計。
比方說這個打卡簽到，我們一般情況下是用來促活的，來提升用戶粘性的，包括競賽其實也是；這個pk排名、紅包抽獎、還有這些征集收集，其實這些做拉新是比較有幫助的；當然這些都不是絕對的，他都會有一些意想不到的效果。其次就是活動流程的設計，比方說整個活動流程應該怎么做，活動文案的編寫，活動海報的設計，活動規則的制定，以及活動分工的一個安排，還有活動的一個預期收益，這個活動的一個成本的評估。大概需要花多少錢達到一個什么樣的效果？然后就是一個活動的執行方案，然后把這個活動的時間安排好，人員分工也分配好，最后就推動這個活動去落地就可以了，這個是最最重要的，因為就算設計得再完美的活動，如果沒有辦法落地的話，都是空中樓閣，沒有意義的。
接著在這個活動推進的過程中，比方說我們策劃了一個月的活動。我們是不是要每個周做兩次的復盤，看他有沒有達到我們預期的一個效果，如果沒有的話，哪塊出了問題，怎么樣去改正去來，保證最后有一個好的結果。當所有活動做完之后，首先要有一個活動效果的統計，比方說我以拉新為目的，那究竟帶來了多少新流量，花了多少錢？平均每一個流量大概花了多少錢？有效的流量大概花了多少錢？這都是我們需要做一個數據匯總的。最后就是對活動的結果進行一個復盤，我們在做這個活動中遇到哪些問題，然后怎么解決這些問題的。目前的這個活動是成功的還是不成功的？如果他不成功的問題出在哪？我們下一步怎么去優化，怎么去改進。以上就是跟大家聊了一下關于獨立站操盤手，他應該掌握的一些基本技能和工作內容，大家看完可以知道，其實這個獨立站運營是比較雜的而且呢要非常細致的，都需要很有自己的創造力和很有自己的想法，才能真真正正的做好一個獨立站的操盤手。這期跟大家聊的就是一個提綱挈領的一個東西。希望可以補充大家對這方面的一個基本認知，而不是說我的網站是不是有一個投手，有一個美工，有一個會選品的人，這個網站就能做的特別好。好了，今天的分享就到這里。我們下周二早上七點不見不散！
最后，say my name：
我是C姐，專注于品牌營銷和個人成長
視頻號/知乎/抖音/小紅書: C姐說跨境品牌
博客：cjiebrand.com
個人微信：wucancassie
以上
