【神策研究院】2021跨境電商用戶全旅程數(shù)字化運營指南
電商精細化運營發(fā)展趨勢，數(shù)字化電商困境以及突破困境，數(shù)字化電商實戰(zhàn)分享。
文件介紹
一、趨勢：多方利好，精細化運營成為跨境電商數(shù)字化主旋律
趨勢一：跨境電商發(fā)展環(huán)境整體向好
趨勢二：消費習慣轉變，品牌話發(fā)展迫在眉睫
趨勢三：第三方平臺問題眾多，獨立站成為跨境電商新通道
趨勢四：大數(shù)據(jù)背景下，多渠道精細化運營為跨境電商未來主旋律
二、挑戰(zhàn)：“人、貨、場”三大場景下的數(shù)字化困局制約跨境電商高效發(fā)展
人：拉新到轉化的全鏈路運營不夠精細
貨：爆款商品圈選與營銷決策體系仍未構建
場：用戶對平臺的粘性亟待提升
三、破局：用戶全旅程數(shù)字化運營，助力跨境電商用戶及營收規(guī)模增長
第一式：提升站外獲客轉化，重新定義增長曲線
第二式：提高站內轉化，優(yōu)化“場”表現(xiàn)
第三式：分析商品表現(xiàn)，提高“貨”轉化
第四式：洞察用戶特征，提高“人”粘性
四、實戰(zhàn)：跨境電商數(shù)字化運營升級前沿實踐
案例一：某頭部跨境電商A的數(shù)據(jù)運營體系建設實踐
案例二：某電商客戶利用坑位歸因與智能推薦提升“場”表現(xiàn)
案例三：某跨境電商利用行為數(shù)據(jù)建立賽馬機制，快速驗證新品效果
案例四：某照明品牌通過客戶忠誠度運營，實現(xiàn)全年轉化提升
案例五：某跨境家電品牌基于消費者行為精準實時營銷，實現(xiàn)高價值收益
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