語(yǔ)言是非常強(qiáng)大的，語(yǔ)言使用得當(dāng)會(huì)產(chǎn)生積極作用，使用失當(dāng)可能會(huì)造成無(wú)法挽回的災(zāi)難性結(jié)果。同樣，語(yǔ)言對(duì)所有的電商網(wǎng)站也同樣適用。文字會(huì)直接影響客戶的參與度、店鋪的轉(zhuǎn)換率。
今天就跟大家分享如何將文字轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的內(nèi)容，即如何撰寫產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述并成功說(shuō)服在線網(wǎng)購(gòu)買家下單購(gòu)買來(lái)提高轉(zhuǎn)換率。畢竟，產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述的質(zhì)量將直接決定一個(gè)訂單是否可以成功成交，進(jìn)而決定著整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)換率。
產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述為什么重要？
產(chǎn)品頁(yè)面上的內(nèi)容針對(duì)的群體是店鋪訪客，這些人都是潛在的買家。賣家之所以要撰寫產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述是為了幫助買家下定決心購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。
如果產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述部分過(guò)于復(fù)雜或者不太容易看懂，產(chǎn)品的銷量很可能會(huì)受到影響。事實(shí)上，大約20%的失敗訂單是由于產(chǎn)品描述內(nèi)容缺失或不夠清楚導(dǎo)致的。而如果撰寫的產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述質(zhì)量很高，就可以將轉(zhuǎn)換率提供到78%。
另外，賣家精心撰寫?yīng)毺氐漠a(chǎn)品標(biāo)題和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品描述也可以對(duì)店鋪SEO產(chǎn)生積極影響。搜索引擎喜歡那些新鮮又獨(dú)特的內(nèi)容。如果賣家的產(chǎn)品擁有同樣的產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述，你讓搜索引擎如何區(qū)分它們？
如何撰寫產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述部分來(lái)提高轉(zhuǎn)換率？
撰寫優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述的最終目的是為了幫助客戶找到他們中意的產(chǎn)品并最終下單購(gòu)買。
總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品標(biāo)題要簡(jiǎn)短，而且描述性要強(qiáng)。谷歌允許賣家在產(chǎn)品標(biāo)題部分最多寫150個(gè)字，不過(guò)小編還是建議大家將產(chǎn)品標(biāo)題壓縮在70到90個(gè)字以內(nèi)。產(chǎn)品標(biāo)題里要包括最重要的信息。另外，產(chǎn)品標(biāo)題還要以用戶的目的為導(dǎo)向。同時(shí)產(chǎn)品標(biāo)題部分還要插入第一關(guān)鍵詞，這可以直接將產(chǎn)品跟潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系。另外，產(chǎn)品標(biāo)題里一定要提到產(chǎn)品的主要屬性，如品牌名、產(chǎn)品名、顏色、材質(zhì)、尺寸、數(shù)量、單位長(zhǎng)度等參數(shù)。
另外，在產(chǎn)品描述部分建議大家使用一些英文中帶有感情色彩的Power Words，這類詞匯對(duì)店鋪的SEO有很大好處。在Yoast SEO的插件說(shuō)明里，也提到了這些Power Words。這里先列舉個(gè)別詞匯，大家在產(chǎn)品描述里可以使用：
如果你的產(chǎn)品標(biāo)題和描述部分寫的很爛，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行修正：
方法1：考慮目標(biāo)受眾
好的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品描述的核心是你的客戶。你的寫作方式和風(fēng)格都應(yīng)該跟自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行互動(dòng)進(jìn)而產(chǎn)生共鳴，要站在他們的角度理解產(chǎn)品，而且你的品牌應(yīng)該明確反映出你的目標(biāo)受眾。
假如你就是自己的客戶，你喜歡使用什么樣的詞匯？你是如何跟你的客戶面對(duì)面進(jìn)行交流的？你的客戶在咨詢你的時(shí)候會(huì)采用什么樣的詞匯？你應(yīng)該用他們的語(yǔ)言和文字表述來(lái)寫自己的產(chǎn)品標(biāo)題和描述，這樣可以吸引他們的注意力，并清晰表達(dá)自己要傳遞的信息。
你的產(chǎn)品是為誰(shuí)設(shè)計(jì)的？你的目標(biāo)受眾是不是千禧一代？喜歡這種產(chǎn)品是男性還是女性？他們的婚姻狀況如何？他們是不是屬于特定的客戶群？
當(dāng)你了解了目標(biāo)用戶以后，你就可以更加有效地書寫產(chǎn)品的標(biāo)題和描述。Chubbies曾經(jīng)就用非常明晰但幽默的語(yǔ)言來(lái)撰寫他的產(chǎn)品標(biāo)題和描述部分，而使用的語(yǔ)言也可以反映出產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。
方法2：選擇正確的格式
在寫產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述的內(nèi)容時(shí)，一定要注意選擇正確的格式，正確的格式可以提高被客戶發(fā)現(xiàn)的概率。產(chǎn)品標(biāo)題一般是給網(wǎng)頁(yè)抓取的機(jī)器人（bot）看的，而產(chǎn)品描述卻是給活生生的人看的。用戶上網(wǎng)購(gòu)物基本上都是要解決一些問(wèn)題，因此產(chǎn)品描述部分一些要吸引用戶眼球，吸引他們點(diǎn)擊產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)你產(chǎn)品的人越多，成交的可能性也就越大。不過(guò)，我們這里討論的不僅僅是搜索詞或者關(guān)鍵詞。更重要的是要了解產(chǎn)品的類別，這對(duì)產(chǎn)品標(biāo)題和描述部分撰寫的方式有直接影響。例如，跟口紅相比，智能手機(jī)的描述部分會(huì)更加詳細(xì)。因此，我們?cè)趯懏a(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述時(shí)要考慮一下要素和格式：
- 尺寸/數(shù)量：尺寸指的是服裝或配飾的尺寸表格（大、中、小）或長(zhǎng)度單位（厘米/英寸）。數(shù)量指的是散裝包裝中的單位數(shù)量。
- 關(guān)鍵詞：普通用戶搜索產(chǎn)品時(shí)輸入的內(nèi)容；
上面已經(jīng)提到產(chǎn)品的類別會(huì)直接影響到產(chǎn)品標(biāo)題的格式，下面這些常見(jiàn)格式來(lái)自亞馬遜這個(gè)多賣家商城類網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)：
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Spiegelau正宗勃艮第葡萄酒杯，一套6個(gè) |
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品牌+型號(hào)+產(chǎn)品類型+（顏色/包裝規(guī)格） |
夏普LC-20E1UB 20英寸液晶平臺(tái)電視（黑色） |
亞馬遜推薦的產(chǎn)品標(biāo)題撰寫方式包括：
- 產(chǎn)品標(biāo)題的每個(gè)單詞首字母大寫；
- 所有的數(shù)字要以阿拉伯?dāng)?shù)字的形式寫出來(lái)（5不要寫成“Five”）；
- 一般不要使用&符號(hào)，除非這個(gè)符號(hào)是品牌的一部分。否則使用小寫的and；
- 避免過(guò)多使用縮略詞（如POD– Print on Demand），這一規(guī)則同樣適用于某些單位（如磅要用Powerds而不是lbs）；
這里我們提一下關(guān)鍵詞的選用。在產(chǎn)品標(biāo)題中插入過(guò)多的關(guān)鍵詞不是明智的選擇，相反它可能會(huì)損害產(chǎn)品的排名。因此，建議各位賣家站在買家的角度，先搜索一下你想出手的產(chǎn)品，先看看哪些產(chǎn)品會(huì)彈出來(lái)，然后關(guān)注一下這些產(chǎn)品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞。然后我們要將最關(guān)鍵的詞匯嵌入到產(chǎn)品標(biāo)題中。
研究表明，產(chǎn)品描述內(nèi)容的格式也會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法，不過(guò)不同的產(chǎn)品類別應(yīng)該采用不同的格式。總的來(lái)說(shuō)，有5樣?xùn)|西可以包含在產(chǎn)品描述部分：
- 用項(xiàng)目符號(hào)進(jìn)行分段；
- 產(chǎn)品描述部分要針對(duì)所有受眾；
一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品描述部分應(yīng)該考慮到誰(shuí)、什么、哪里、什么時(shí)候、為什么、如何等問(wèn)題。
- 產(chǎn)品針對(duì)的人群。目標(biāo)受眾可以按照性別、年齡、生活方式或其他分類進(jìn)行劃分。
- 產(chǎn)品的基本信息。基本信息要包含產(chǎn)品的一些屬性，例如尺寸、材質(zhì)、產(chǎn)品特征和功能。
- 用戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)合。產(chǎn)品是室外用還是室內(nèi)用，是為人設(shè)計(jì)的還是為動(dòng)物或者其他物品設(shè)計(jì)的。
- 用戶使用產(chǎn)品的時(shí)間。這句話的意思是使用產(chǎn)品是不是有時(shí)間限制，產(chǎn)品是每天用，還是季節(jié)性使用，還是每年偶爾用幾次。這涉及到長(zhǎng)期價(jià)值。
- 產(chǎn)品為什么有價(jià)值，或者為什么要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品要好。寫這方面內(nèi)容的時(shí)候，可以寫關(guān)于質(zhì)量、價(jià)值、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)方面的內(nèi)容，另外還可以考慮使用一些圖片進(jìn)行說(shuō)明。
- 產(chǎn)品起作用的方式。這一點(diǎn)不是必須要寫的，如果賣家出售的是電子類產(chǎn)品或者可以移動(dòng)的產(chǎn)品，這一點(diǎn)就必須寫上。
一個(gè)段落或者文本格式可以用于科技產(chǎn)品及對(duì)規(guī)格有要求的產(chǎn)品，如電腦或智能手機(jī)。與純粹的文本類內(nèi)容相比，產(chǎn)品符號(hào)類的產(chǎn)品描述更容易吸引買家的關(guān)注。另外，一定要注意不要進(jìn)行復(fù)制粘貼。著名的SEO網(wǎng)站Moz解釋了為什么復(fù)制粘貼類似的產(chǎn)品描述是個(gè)錯(cuò)誤的做法。如果復(fù)制了類似的內(nèi)容，就可能出現(xiàn)類似的搜索結(jié)果頁(yè)面，這會(huì)讓自己的網(wǎng)站看起來(lái)缺乏可信度。如果你想提升網(wǎng)站的流量，一定要花時(shí)間好好撰寫描述部分。方法3：長(zhǎng)度要適中
很多人說(shuō)文案中的文字越多越好，他們認(rèn)為文字越多就越可能說(shuō)服潛在買家下單購(gòu)物。然而并不是所有人都喜歡閱讀冗長(zhǎng)的產(chǎn)品標(biāo)題或產(chǎn)品描述部分的內(nèi)容，尤其是他們沒(méi)有必要仔細(xì)閱讀這些內(nèi)容的情況。產(chǎn)品標(biāo)題和描述如果長(zhǎng)度適中，可以幫助賣家提高51%的點(diǎn)擊率。一般來(lái)說(shuō)，賣家一定要遵守產(chǎn)品展示位置的相關(guān)規(guī)則。亞馬遜有一個(gè)明確的政策，那就是產(chǎn)品標(biāo)題最多占用50個(gè)字符。不過(guò)，有些產(chǎn)品類別也允許最多不超過(guò)200個(gè)字符（包括空格）。產(chǎn)品描述部分的字符數(shù)限制為2000個(gè)字符，在產(chǎn)品的主要特征方面，亞馬遜要求將字符限制在500個(gè)以內(nèi)。方法4：用產(chǎn)品特征和優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)服買家
消費(fèi)者平均注意力持續(xù)時(shí)間非常有限，因此要有效推廣自己的產(chǎn)品，賣家就需要撰寫特別吸引人眼球的內(nèi)容，幫助他們迅速找到他們想要的產(chǎn)品。其中，最好的辦法就是列出產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。不過(guò)有時(shí)候這兩者之間不太好區(qū)別。產(chǎn)品特征指的是產(chǎn)品本身的材料和擁有的特點(diǎn)，最主要的是產(chǎn)品擁有的功能。而產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)指的是買家購(gòu)買了產(chǎn)品以后能享受到什么結(jié)果。要撰寫產(chǎn)品特征和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，賣家需要對(duì)以下問(wèn)題做出回答：
- 產(chǎn)品的基本屬性是什么？大小、材質(zhì)、功能等要素；
- 買家為什么要使用這個(gè)產(chǎn)品？它可以解決什么問(wèn)題？
- 你的產(chǎn)品為什么要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的好？它可以快速解決問(wèn)題嗎？
- 客戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)合是什么？生日？圣誕節(jié)？暑假？
- 產(chǎn)品是如何運(yùn)作的？這點(diǎn)針對(duì)的是科技類產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品描述中有沒(méi)有包含產(chǎn)品的關(guān)鍵特征和優(yōu)勢(shì)？
方法5：回答問(wèn)題并消除疑慮
?每次客戶在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)都會(huì)存在一定的不確定性，比如說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量如何？這個(gè)賣家是否可靠？我如何才能知道這個(gè)產(chǎn)品適合不適合我？我能按時(shí)收到產(chǎn)品嗎？
產(chǎn)品描述板塊要站在買家的角度對(duì)這些問(wèn)題做出回答，尤其是針對(duì)那些有疑慮的買家。畢竟買家要買東西，花的是真金白銀，誰(shuí)的錢也不是風(fēng)刮來(lái)的。產(chǎn)品的價(jià)值越高，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也就越大。
我們會(huì)經(jīng)常看到像智能電視和智能手機(jī)這類高價(jià)產(chǎn)品，它們的產(chǎn)品描述部分非常詳細(xì)，而且篇幅也很長(zhǎng)。畢竟產(chǎn)品的價(jià)值越高，買家需要花的錢也就越多，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和面對(duì)的不確定也就越大。
產(chǎn)品描述部分要傳遞的信息應(yīng)該特別多，信息的缺失可能會(huì)妨礙買家成功下單購(gòu)物。在任何情況下，產(chǎn)品的標(biāo)題和描述部分都應(yīng)該預(yù)測(cè)到買家可能遭遇的問(wèn)題和疑慮。一般來(lái)說(shuō)，買家都想知道產(chǎn)品如何能夠滿足他們的需求。所以，賣家一定要站在買家的角度，想他們所想并滿足他們的想法。方法6：幫買家對(duì)比產(chǎn)品
所有的買家都會(huì)貨比三家，這樣做的原因可能想以合適的價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品或者是想得到心意的產(chǎn)品。不管是哪種原因，一般的賣家都會(huì)在下單購(gòu)物前訪問(wèn)3個(gè)店鋪。
因此，賣家可以利用買家的這個(gè)心理。既然買家愿意將你的產(chǎn)品跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，那么為什么不利用自己的產(chǎn)品描述板塊直接將自己的產(chǎn)品跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較呢？這種方式可以展示出更多產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
其實(shí)，這也是更好地闡釋自己產(chǎn)品理念的方式。例如，你的產(chǎn)品定價(jià)要比自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一些，你可以在產(chǎn)品描述部分將原因明明白白地進(jìn)行說(shuō)明。
除了直接比較產(chǎn)品外，賣家還可以利用產(chǎn)品描述部分將產(chǎn)品跟自己店鋪里同樣產(chǎn)品類目的其他產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。以Office Depot為例，這個(gè)網(wǎng)站就以表格的方式對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能進(jìn)行快速比對(duì)。
方法7：講故事
如果產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率不高，很可能是產(chǎn)品描述沒(méi)有跟客戶在感情層面產(chǎn)生共鳴。為了提高轉(zhuǎn)換率，賣家必須迎合客戶的情緒。因此，如果能在產(chǎn)品描述里嵌入一些充滿感情色彩的文字就可以提高產(chǎn)品的感知價(jià)值，提高它的購(gòu)買率。
2009年，一個(gè)名為SignificantObjects的項(xiàng)目創(chuàng)建出來(lái)用于測(cè)試。這個(gè)項(xiàng)目的目的就是在eBay上轉(zhuǎn)售經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品，然后添加個(gè)人短篇故事作為產(chǎn)品描述，然后將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。雖然當(dāng)時(shí)每個(gè)單品的價(jià)格為1.25美元，但總售價(jià)將近8000美元。
這個(gè)項(xiàng)目告訴我們，要提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率，利用講故事的手段也是一種強(qiáng)大的方式。雖然產(chǎn)品功能和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品描述的主要內(nèi)容，但產(chǎn)品描述不應(yīng)該是枯燥乏味的。賣家可以利用人們的想象力，將產(chǎn)品融入到有趣的故事里。
水手之子的產(chǎn)品描述就比較經(jīng)典。產(chǎn)品的名稱跟實(shí)際的一個(gè)明星人物同名。這個(gè)網(wǎng)站將個(gè)人的生活和勵(lì)志故事融入到了產(chǎn)品里。
方法8：利用社交媒體的關(guān)注度來(lái)增強(qiáng)信任度
?當(dāng)?shù)赇佋L客進(jìn)入店鋪以后，他們可能還不知道想買什么，因此很多買家在購(gòu)物前還會(huì)征求其他人的意見(jiàn)。買家一般都喜歡購(gòu)買有大量正面評(píng)價(jià)和反饋信息的產(chǎn)品。
這就是社交認(rèn)可的強(qiáng)大意義。如果賣家在產(chǎn)品描述中添加一些評(píng)論或者證明之類的信息，這無(wú)形中就是在給產(chǎn)品增加信任度和可信度。
小結(jié)
買家在網(wǎng)店上購(gòu)物時(shí)是不可能檢查產(chǎn)品的，他們不能觸摸也不能試穿。雖然產(chǎn)品效果圖非常重要，但是撰寫產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述也同樣重要，這可以幫助買家找到合適的產(chǎn)品。
產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述部分要跟自己的目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴，激發(fā)起買家心中的感情，然后對(duì)一些重要問(wèn)題做出解答。不過(guò)，最重要的是將產(chǎn)品賣出去，提高店鋪的轉(zhuǎn)換率。
本文只不過(guò)是對(duì)撰寫產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述的內(nèi)容作了簡(jiǎn)要整理，事實(shí)上產(chǎn)品描述的撰寫講究的也比較多，我們后邊還會(huì)有相關(guān)的文章跟大家分享。
最后，希望本文對(duì)大家有所幫助。如果您喜歡本篇文章，還可以訂閱博客網(wǎng)站上的內(nèi)容，也可以關(guān)注微信公眾號(hào)（搜索跨境互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公眾號(hào)），或加入QQ群（見(jiàn)網(wǎng)站最下方的QQ號(hào)碼 – 225264505）。當(dāng)然，更歡迎各位在文章下文留言評(píng)論，或分享轉(zhuǎn)發(fā)本文。
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