日本是一個人口老齡化的龐大經濟體。根據 OECD 的預測，2050 年日本老齡化程度將達到 39.9%。老齡化對經濟的影響一般表現為總需求不足，信用派生能力下降，也將導致日本長期處于極低通脹狀態。
維卓WEZO 洞察海外營銷生態：中國品牌出海日本電商市場，如何在總需求并不高漲的形勢下刺激日本消費者，不僅需要深入了解日本當地的消費文化，還需要跳出市場已飽和的商品類型領域，開拓新領域，拓展新需求。
01
日本零售電商市場概覽
日本是僅次于中國和美國的世界第三大電商市場，2021年市場規模達到215B美元，同比增長14%。電商滲透率高，80%的人口曾在網上購物，由于日本貧富差距相對較小，其中40%的網購家庭收入較高。
后疫情時代，日本人養成了高粘性的網上購物習慣。根據數據統計公司Statista的報告，2021年，日本電商總收入是 1120 億美元，預計到 2025 年將達到 1430 億美元。在線銷售類目中，最受歡迎且消費量比較大的有個人護理及食品類目，其銷售額為289億美元；時尚行業以?250 億美元位居第二，電子產品和媒體為?199 億美元。
02
了解日本電商消費者
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主要消費群體
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日本消費文化
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注重個人隱私
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高忠誠度
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日本消費習慣
信用卡支付和便利店支付是日本電商用戶在支付時首選支付方式，占比分別為79.7%和34.4%；選擇第三方支付的比例為16.4%，選擇Paypal支付的比例為9.8%。
（資料來源：嘉年華株式會社EC）
03
日本消費者媒體使用洞察
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搜索熱詞
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媒體使用偏好
新品牌在初期要如何觸達日本消費者？調查顯示，日本用戶在YouTube?App花費時間最長，發現新品牌的渠道以搜索引擎為主。賣家可以通過YouTubes視頻廣告+Google搜索廣告有效觸達目標受眾。
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04
近期電商行業趨勢
Fashion和電子產品一直處于大體量和高增長的階段。?特別是服裝類，家電類產品。
日本35+年齡層的人群，在時尚方面的需求和投入較大，服飾內商家可以從這個角度切入市場。
疫情導致很多人不得不選擇在家做飯或者訂餐，線上食品和飲料的購物增長非常迅速。像一些廚房小家電，料理器材，廚具等大受歡迎。
小結
電商出海日本行動指南
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本地化
?移動優先，日本上班通勤時間平均30 min+，在通勤途中，手機端頁面更地道和易讀性能更快建立品牌好感度。除此之外，客服的本地化和常見問題FAQ本地化也是日本消費者非常重視的體驗。
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可信賴
日本消費者擔憂網上支付的安全性也是影響消費選擇的一個重要因素。賣家可以添加Norton/Mcfee/Paypal驗證徽章，和完善的付款流程指引可以消除購物過程的不安。
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定期回饋激勵
以“日本樂天”為例，日本消費者很熱衷于購物積分返點的活動，對賣家來講，能增強品牌忠誠度，圍繞“積分”進行的活動，比如“積分兌換”“折扣”等能吸引新客戶，喚醒老客戶。
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<附上日本假期日歷>
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