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競爭對手分析是識別和研究競爭對手以獲得對手優勢信息的過程。

作為市場研究的一部分,你需要進行競爭對手分析。只有這樣,才能制定有效的營銷策略來正確的指引你的營銷方向。

通過以下7個簡單步驟進行競爭對手分析:


1、找到你的競爭對手

競爭對手是市場中解決相同問題的其他公司。

例如,百事可樂和可口可樂是競爭對手,因為它們在同一市場上出售相同的產品。但是,并非所有類似業務都是直接競爭對手,這是人們常犯的錯誤。

以餐館和咖啡館為例。他們兩個都是吃飯的地方,但彼此之間沒有競爭。餐館用于用餐,而咖啡館則用于小吃或點心。同時面對個人還是企業也有區分,產品可能相似,目標用戶可能完全不同。那么我們的第一步就是找到相關的競爭對手,越多越好。這里假設我們是一個售賣電子郵件營銷服務的公司,主要競對是Mailchimp。

a) 查看關鍵詞重疊的網站

每個人都應該至少知道一個競爭對手,你可以使用該信息找到其他競爭對手。只需將競爭對手的域插入網站分析 AhrefsSite Explorer,然后查看 Competing Domains(競爭域名)報告。里面會顯示競對排名與你已知的競爭對手的關鍵詞相同的其他網站。


但并非所有這些網站都是你的業務競爭對手,部分網站可能會通過分銷或廣告的流量獲利。

b) 查看誰在投放廣告

尋找行業中誰在投放對應關鍵詞廣告,比查看關鍵詞重疊要可靠得多。那是因為它會最直接的展示你的競爭對手;而不是出現博客等其他站點。

例如,查看有關 “email marketing software” 的廣告。

這兩個廣告網站都是 ConvertKit 或 MailChimp 的直接競爭對手,因為他們在出售電子郵件營銷軟件。


2.研究他們的產品和服務

了解競爭對手的產品以及市場如何做出反應對于我們創造競爭優勢是非常重要的。但這并不意味著你可以直接復制,產品開發應遵循市場需求。

你需要知道競對的:

特色和解決方案

自己嘗試使用競爭對手的產品,并記下它們的功能。解決這個問題沒有正確或錯誤的方法。因為列出 Mailchimp 的所有功能和解決方案將需要一個完整的電子表格,因此這里最好寫一個細致的概述。

價格

查看產品的價格,并注意是否有折扣。

對于某些B2B細分市場,你找不到公共定價頁面,因為它們經常是自定義報價。你可能需要嘗試購買或咨詢報價。或者是直接詢問它們當前或以前的用戶。

用戶評價

作為營銷人員,你會對網上的閱評始終保持懷疑態度。因為評論中會有很多偏見,但是,這也是營銷的一部分。

因此,你需要查看相對中立的評論。企業通常會鼓勵五星級的評論,而憤怒的顧客大多會寫出一星級的評論。因此,值得一看的是24星級評論,以更清晰地了解人們對競爭對手的產品或服務的看法。



3.熟悉對手目標和定位

還記得之前咖啡館和餐館的例子嗎?即使兩者都出售食品和飲料,但它們的目標和定位不同,因此彼此之間不會競爭。

這很重要。你需要知道競爭對手要賣給誰(目標市場),以及他們希望人們如何看待他們的產品和品牌(定位)。只有這樣,你才可以定位自己,以達到并吸引你的目標細分受眾群。

如何做?

第一步就是查看對手的主頁



僅僅瀏覽 MailChimp 的主頁,我們就知道它們為中小型企業提供營銷工具。那是他們的主要細分市場。

為了更深入地了解,你可以閱讀他們高管的訪談,其中經常提到他們的目標客戶。產品和定價頁面也可以提供幫助,因為有些公司會以目標細分市場命名不同的價格計劃。



Cloudflare的目標細分可以從其定價計劃的命名方式中了解。

同時 Ads 廣告也可以提供有用的見解。因為廣告需要花費資金,這使它們成為了解公司定位的最好的地方。在數字營銷中,你的信息來源是最好的就是 Facebook Ads。

當你訪問其頁面時,你可以看到任何公司在運行的 Facebook廣告。只需滾動到 Page Transparency(頁面說明),然后單擊 “查看全部”:


然后點擊“轉到廣告庫”:


,選擇一個國家或應用更多過濾器以查看廣告的其他變體。


通過對 MailChimp 進行上述步驟,很明顯,中小企業是其主要目標市場。有趣的是,他們現在將自己定位為一種多合一的營銷解決方案,而不僅僅是電子郵件營銷應用程序。


4.調研他們的經銷渠道

經銷是你的競爭對手向客戶或用戶提供其產品或服務的方式。這是營銷 4P?中的 Place 因素。

對于一些公司而言,經銷很簡單。也許他們直接在網站、零售店或上門銷售其產品或服務。數字類產品和服務通常就是這種情況。首先,看看他們的網站。你可以直接從那里購買產品嗎?如果是這樣,那么它們就是直接面向消費者(DTC)的業務。

對于其他公司,經銷可能會很復雜。可能涉及多個批發商和零售商,以及龐大的供應鏈。你最好對它們的產品或服務進行快速進行谷歌搜索,以查看是否也可以從其他零售商處購買它們。這還可以告訴你有關其定位和市場的更多信息。


5.深入對手的交互策略

你在這里的主要目標是找到并列出競爭對手最具有標志性的資源,或者叫做?“品牌標志”。包括Logo、品牌顏色、吉祥物、口號和字體或者是在與其產品交互時經常用的到東西。

Mailchimp 在這里做得很好。他們的Logo(黃色背景上的猴子)非常具有標志性。這只名為 Freddie 的猴子也是他們的官方吉祥物,甚至擁有自己的粉絲頁。從它們的 Facebook 廣告中可以看出,MailChimp 在營銷中始終使用這些標志性的資源:


對于SEO,你可以在Site Explorer(網站分析)中快速查看競爭對手的自然搜索預估流量:



經過對 Mailchimp 的自然流量的進一步分析,他們擁有非常強大的品牌,并且其大部分自然流量來自品牌關鍵詞。如果你看一下上面的屏幕截圖,他們在美國的自然流量估算為每月250萬。但在排除了大多數品牌關鍵詞之后,每月下降到了12.5萬。



同樣,Mailchimp 的業務不僅有電子郵件營銷,其目標受眾非常廣泛,因此我們需要篩選。最簡單的方法是使用 Top Pages(熱門頁面)報告中的過濾器,排除與電子郵件營銷無關的,或者僅包含包含“email”一詞的結果。之后我們可以分析流量的比例。自然和付費搜索流量、自然和付費社交媒體、展示廣告、YouTube、付費媒體、新聞咨詢等等。

通過這個方法,您可以利用競爭對手的數據幫助制定總體營銷策略。


6.嘗試購買

評估對手的產品和業務的最佳方法是成為其客戶。這正是我們在這里要做的。

評估購買流程

購買他們的產品或服務。過程順利嗎?你是否遇到任何問題或障礙?他們做得特別好嗎?

對手的銷售策略

他們是否嘗試向你出售更多產品或升級到更昂貴的產品?他們是如何做到的呢?他們提供折扣嗎?你成為客戶后,他們是否想向你出售更多產品?

客服如何

友好而知識豐富的客服是一個非常重要的賣點。它有助于提高客戶滿意度、留存率。甚至可以轉化不確定的潛在客戶。

回訪和客戶留存率如何

回訪對于某些產品是無關緊要的。比如說你在商店購買一瓶番茄醬,Heinz 不會聯系你,不會指導你正確使用他們的產品,不會向你發送食譜創意或為以后的購買提供折扣。

但這對于 Mailchimp 之類的產品很重要。競爭對手是如何使客戶持續回頭的?


7.進行SWOT分析

后是時候將所有數據放在一起了。我們需要進行簡單的 SWOT 分析。

SWOT分析是對公司的優勢(Strengths),劣勢(Weaknesses),威脅(Threats)和機遇(Opportunities)的策略概述。

讓我們簡單地看一下我們為虛構的電子郵件營銷軟件公司提出的建議:



SWOT分析可以簡單的將所有信息打包為易于理解的格式。

競爭對手分析是制定出色的營銷策略的重要組成部分。但是,這不是一次性的事情,隨著時間的推移,競爭對手和市場會發生改變。愛競建議每年都更新一次。


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