你有沒(méi)有試過(guò)裝滿漏水的水桶?或者給開(kāi)著窗戶的房子供暖?在沒(méi)有客戶保留策略的情況下嘗試建立業(yè)務(wù)可能會(huì)有類(lèi)似的感覺(jué)——您正在嘗試解決一個(gè)不斷惡化的問(wèn)題。如果沒(méi)有客戶保留策略,您可能會(huì)不斷嘗試獲取新客戶以補(bǔ)償失去的客戶,這可能既費(fèi)錢(qián)又費(fèi)時(shí)。研究表明,獲得新客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶的5 到 25 倍。另一方面,可靠的客戶保留策略有助于保持客戶的忠誠(chéng)度和參與度,減少持續(xù)獲取客戶的需求,并幫助您建立更穩(wěn)定和可持續(xù)的業(yè)務(wù)。以下是提高保留率的方法。
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2022年12月29日
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