記得關(guān)注飛咕咕出海喲 想要來自 Instagram 的更多潛在客戶和銷售額？想尋找可遵循的策略？ 在本文中，您將了解如何使用 Instagram DM 自動化來獲得更多潛在客戶和銷售額。 ? #1：在 Instagram 和 Facebook 上設(shè)置您的潛在客戶 您目前可以跨多個 Meta 社交渠道設(shè)置 DM 自動化。個性化商務(wù)消息是 WhatsApp for Business 的付費(fèi)功能，但在 Facebook 和 Instagram 上仍然免費(fèi)。? 在這里，我們將重點(diǎn)關(guān)注 Instagram，因?yàn)樗?span style="background-color: rgba(246, 240, 109, 0.55);box-sizing: border-box;">提供了與潛在客戶開始對話的最多選項(xiàng)。請記住，您也可以將這些策略中的大部分轉(zhuǎn)化為 Messenger，只有幾個例外，例如 Story mentions.。 幾乎所有在 Instagram 上的互動都可以觸發(fā)自動DM對話，這里的關(guān)鍵詞是對話。您可以通過以下九種方式在 Instagram 上觸發(fā) DM 自動化： 1 對實(shí)時 Instagram 視頻的評論 在直播期間，您可以邀請觀眾使用特定的關(guān)鍵字或關(guān)鍵短語發(fā)表評論。如果他們這樣做，DM 機(jī)器人會自動聯(lián)系他們。 2 對 Feed 帖子的評論 這就像在現(xiàn)場評論一樣。除了 DM 自動化，您還可以設(shè)置對這些評論的自動回復(fù)——在帖子上創(chuàng)建更多活動并立即獎勵用戶的交互。 下面的 Instagram 帖子鼓勵人們評論特定的表情符號，為品牌提供更多可以支持個性化產(chǎn)品推薦的信息。 您甚至可以創(chuàng)建一個可能的評論自動回復(fù)列表，然后將它們隨機(jī)化。對于滾動瀏覽您 Instagram 帖子上的評論的任何人來說，它看起來都是完全自然和真實(shí)的。 3 對 Reels 的評論 這些功能與直播和 Feed 帖子上的評論一樣。這些類型的帖子最適合接觸之前未與您的品牌互動過的人。 4 直接消息 如果有人自發(fā)地進(jìn)入您的 DM，您可以為他們提供自動消息模板以開始對話。用戶只需點(diǎn)擊即可選擇他們要發(fā)送的消息。例如，您可以為最常見的客戶查詢或熱門優(yōu)惠預(yù)先起草消息。這為用戶節(jié)省了時間并開始了對話。 5 Feed、Stories 和 Reel 廣告 是的，DM 自動化主要是一種有機(jī)策略，但您也可以將它們用于廣告！您可以將廣告鏈接到您的直接消息，甚至預(yù)先填寫對話，而不是將廣告鏈接到登錄頁面。觀眾只需點(diǎn)擊廣告即可開始與您聊天。 6 Stories?Mentions 每當(dāng) Instagram 用戶在他們的一個 Instagram Stories 中標(biāo)記您時，您都會收到一條通知。很難知道如何處理這些 Mentions 或跟上它們！您可以設(shè)置 DM 自動化，以便每當(dāng)有人向您發(fā)送消息時，他們都會收到您的個人 DM。這是將用戶參與度和用戶生成的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為銷售路徑上的接觸點(diǎn)的有效方式。 7 Stories?回復(fù) Reels、Live 和 Feed 帖子非常適合發(fā)現(xiàn)新客戶，而 Stories 回復(fù)則非常適合加強(qiáng)您與現(xiàn)有客戶的關(guān)系。如果您為故事打開了評論功能，則每次有人對您的最新視頻發(fā)表評論時，您都可以發(fā)送自動 DM。根據(jù) Instagram 本身的說法，50% 的用戶和企業(yè)之間的對話都是從 Stories?回復(fù)開始的！ 8 Bio 中的關(guān)鍵字或短語 您不能直接從您的簡介中觸發(fā)聊天。但是，您可以讓人們用特定的詞或短語向您發(fā)送消息，以開始對話。 9 對廣告的評論 Instagram 已將此選項(xiàng)添加到其 DM 自動化工具中。您現(xiàn)在可以在有人對廣告發(fā)表評論時發(fā)送自動評論和 DM。這看起來是一個非常有用的功能，因?yàn)橛脩艚?jīng)常在評論廣告時提出有關(guān)產(chǎn)品詳細(xì)信息的問題。 無論您如何開始對話，您都需要為下一步制定計劃：培育這些潛在客戶以促成銷售。 #2：制定潛在客戶培育計劃 如果您剛剛開始使用 DM 自動化，請使用已經(jīng)有效的潛在客戶培育流程，讓自己輕松上手。例如，您可以采用成功率高的電子郵件營銷序列，并將電子郵件內(nèi)容轉(zhuǎn)換為一系列對話消息。 想想你想從談話中得到什么，記住這是社交媒體營銷。大多數(shù)時候，您的目標(biāo)是收集詳細(xì)聯(lián)系信息，以便您最終可以接觸到平臺外的客戶。? 1 電子郵件地址 通過 DM 對話收集電子郵件地址很常見也很方便。在 Messenger 中，F(xiàn)acebook 將使用用戶的電子郵件地址自動填寫表格；在 Instagram 中，用戶必須手動輸入它們。然而，大多數(shù)人習(xí)慣于與品牌分享他們的電子郵件地址，因此這種策略有很高的選擇率。 2 電話號碼 電話號碼的選擇加入率較低，因?yàn)槿藗儾惶?xí)慣分享它們。但是，這種策略對于年輕人群（尤其是 Z 世代）或您想要與潛在客戶進(jìn)行銷售拜訪的高價購買可能有效。 3 活動報名 如果您提供服務(wù)或開設(shè)課程，您的目標(biāo)可能是讓用戶注冊參加特定活動。然后您可以親自或通過他們提供的聯(lián)系方式跟進(jìn)。 #3：將 Instagram DM Leads 轉(zhuǎn)化為銷售 如果您已與新的潛在客戶建立聯(lián)系，在 DM 中開始對話，并精心培養(yǎng)他們以促成銷售。現(xiàn)在，你如何關(guān)閉？ 這就是個性化變得非常重要的地方。即使您的自動對話寫得非常好，大多數(shù)人也能在收到一般銷售報價時發(fā)現(xiàn)。? 您可以通過提供個人產(chǎn)品推薦和有針對性的優(yōu)惠來脫穎而出。您可以編寫 DM 對話腳本來詢問用戶相關(guān)問題，然后使用該信息發(fā)送真正個性化的優(yōu)惠。代理機(jī)構(gòu) School of Bots 發(fā)現(xiàn)，僅通過在自動對話中包含問題，品牌可以獲得高達(dá) 10 倍的轉(zhuǎn)化率。 #4：跟進(jìn) DM 廣播 如果您想與客戶保持聯(lián)系、鼓勵客戶忠誠度和口碑營銷、交叉銷售、追加銷售等等，您可以通過 DM 自動化來完成這一切。 Instagram 憑借其新的 DM 列表成為營銷人員的殺手級應(yīng)用。這些工作有點(diǎn)像平臺內(nèi)的電子郵件列表。一旦用戶選擇加入，您就可以向列表中的每個人廣播常規(guī)消息。您可以針對不同的營銷活動或細(xì)分受眾群創(chuàng)建多個列表，并且可以發(fā)送包括視頻、音頻和圖像在內(nèi)的媒體內(nèi)容。（你甚至可以在 Messenger 中發(fā)送文件，但 Instagram 還沒有這個功能。） 根據(jù)消息頻率，Instagram 有三種不同類型的 DM 列表： 每天：最多 6 個月，您可以每天向列表成員發(fā)送消息。如果您想每天進(jìn)行短期挑戰(zhàn)或分享鼓舞人心的信息，這是一個不錯的選擇。 每周：您可以每周發(fā)送最多 9 個月的消息。這適用于大多數(shù)營銷活動。請記住，頻率是一個限制，而不是最小值；例如，您可以使用“每周”列表每 2 周發(fā)送一次消息。 每月：您最多可以發(fā)送 12 個月的每月消息。如果您想偶爾發(fā)送時事通訊或報價，這是一個不錯的選擇。 如果人們習(xí)慣在 Instagram 上與您交談，他們可能希望在平臺上保持交流。DM 列表意味著如果客戶繼續(xù)選擇加入，您可以在他們第一次購買后很長時間內(nèi)與他們保持聯(lián)系。? DM 自動化對于社交媒體上的企業(yè)變得越來越重要。您可以期待 Instagram、Facebook 和 WhatsApp 在未來幾個月和幾年內(nèi)添加更多功能。 / / 微信號｜dgsuuu ? ? ? 新浪微博｜@飛咕咕出海
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