如果您的團(tuán)隊(duì)回答了很多來(lái)自客戶的類似問(wèn)題，您可能已經(jīng)啟用了 Instagram 的常見(jiàn)問(wèn)題解答工具。然而，Instagram Stories Highlights 對(duì)于回答這些問(wèn)題和提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的基本信息同樣有幫助。

例如，@zapier 有一個(gè)?社區(qū) Highlights ，其中包含鏈接到自動(dòng)化應(yīng)用程序知識(shí)庫(kù)中資源的 Stories。每個(gè)?Stories 都涵蓋一個(gè)常見(jiàn)的客戶問(wèn)題，提供故障排除幫助，或提供提示和技巧，用戶可以利用這些提示和技巧通過(guò)應(yīng)用程序的自動(dòng)化來(lái)完成更多工作。

您的組織舉辦在線活動(dòng)還是面對(duì)面活動(dòng)？由于與事件相關(guān)的內(nèi)容往往具有時(shí)效性并且側(cè)重于幕后材料，因此它非常適合 Instagram Stories Highlights?。

在某些情況下，您可能希望讓您的活動(dòng)內(nèi)容在 24 小時(shí)后過(guò)期。但是，當(dāng)您想要展示一項(xiàng)重要的年度活動(dòng)或吸引未來(lái)活動(dòng)的參與者時(shí)，將這些?Stories 保存為一個(gè) Highlights?是個(gè)好主意。

例如，@slackhq 有一個(gè)?Dreamforce?Highlights?，其中包含通信應(yīng)用程序母公司主辦的年度會(huì)議的?Stories。通過(guò)強(qiáng)調(diào)這些 Stories，@slackhq 可以紀(jì)念演講者陣容、會(huì)議日程和活動(dòng)文化，同時(shí)為明年的活動(dòng)帶來(lái)熱度。

與活動(dòng)一樣，銷售和特別優(yōu)惠通常在有限的時(shí)間內(nèi)相關(guān)。但是，如果您的特價(jià)商品持續(xù)時(shí)間超過(guò)一天，您可能不想讓以促銷為重點(diǎn)?Stories 在 24 小時(shí)后過(guò)期。而且，如果您的報(bào)價(jià)比單個(gè)?Stories 中可以包含的內(nèi)容更復(fù)雜，您可能需要多個(gè)來(lái)傳達(dá)細(xì)節(jié)并提高知名度。

當(dāng)您突出當(dāng)前的銷售時(shí)，您可以提高您的報(bào)價(jià)的知名度。創(chuàng)建以銷售為中心的?Highlights?還可以幫助客戶有效地找到關(guān)鍵細(xì)節(jié)，如日期、價(jià)格和項(xiàng)目。

例如，@buffcitysoap 的特賣(mài)會(huì)重點(diǎn)展示特價(jià)商品，方便顧客購(gòu)物和省錢(qián)。通過(guò)定期更新?Highlights?并刪除不再有效的銷售相關(guān)?Stories, 該肥皂品牌保持了內(nèi)容的相關(guān)性。

您的團(tuán)隊(duì)是否為客戶推出了忠誠(chéng)度計(jì)劃或?yàn)榉种C(jī)構(gòu)推出了推薦計(jì)劃？當(dāng)您在?Stories?中宣傳它們時(shí)，客戶可以輕松點(diǎn)擊以了解更多信息或注冊(cè)。通過(guò)突出顯示這些程序，您可以最大限度地提高知名度和注冊(cè)率。

例如，@socksmith 的?Rewards?重點(diǎn)突出品牌的忠誠(chéng)度計(jì)劃，而?Refer Friends?重點(diǎn)突出其推薦計(jì)劃。兩個(gè)?Highlights?都簡(jiǎn)明扼要地解釋了這些程序，并包括鏈接標(biāo)簽以簡(jiǎn)化注冊(cè)。