用社交媒體作為公司的顧客管理和一般使用上差別很大。有些人用一張照片就可以在一個(gè)晚上獲得 100 個(gè)點(diǎn)贊，但在成長(zhǎng)中的小公司卻很難得到這樣的效果。

自然生成的互動(dòng)率是什么？就是利用一些小技巧和營(yíng)銷策略去帶動(dòng)粉絲們與你的互動(dòng)。

如果你想了解社交媒體的長(zhǎng)期潛力，你不能只是推廣你的商品，還要制定營(yíng)銷策略和各種會(huì)幫你制造自然生成互動(dòng)的內(nèi)容。

1.擴(kuò)大自然生成接觸范圍，這個(gè)部分你可以投放廣告并設(shè)定受眾；

2.降低成本，其實(shí)市面上有很多免費(fèi)營(yíng)銷工具，如果你打算付錢提升你的點(diǎn)贊數(shù)目，也要付足夠錢；

3.用數(shù)字建立 Page 名聲，數(shù)字指總粉絲、單獨(dú)帖子的點(diǎn)贊數(shù)目和分享數(shù)等等；

4.盡可能把你粉絲的朋友也轉(zhuǎn)換成粉絲，如果他們看到信任的人在你的帖子有互動(dòng)的話，會(huì)更愿意點(diǎn)贊和分享你的帖子。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在社交媒體營(yíng)銷可能變成「付費(fèi)才有得玩」，但是自然生成的互動(dòng)還是非常重要！

然而為了達(dá)成這些實(shí)際的互動(dòng)必須要包含了混合策略和創(chuàng)造力，所以以下提供了一些策略和工具，讓你參考一下~

emoji 已經(jīng)變成我們網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的字典，也是一個(gè)增加轉(zhuǎn)帖子樂趣的好方法。

這樣能可靠地增加互動(dòng)者，也可以降低你的成本（如果原本你付了很多錢來(lái)增加粉絲）。

圖片來(lái)源：Jposhare DVD的Facebook帖子

適當(dāng)?shù)氖褂?emoji 不僅讓你的品牌活起來(lái)，也可以用一般符號(hào)表達(dá)帖子的重點(diǎn)內(nèi)容，讓讀者閱讀前就了解文章重點(diǎn)，這可以讓你得到更多人的關(guān)注。

簡(jiǎn)單來(lái)說，在你的貼文中加入少許 emoji 會(huì)讓你得到更多的關(guān)注和互動(dòng)。

不管任何時(shí)候透過個(gè)人資料頁(yè)面和他人互動(dòng)，你都不只是建立你的虛擬存在。這些與你互動(dòng)的人也可能很快的查看你的個(gè)人資料，也會(huì)點(diǎn)擊你的網(wǎng)站和內(nèi)容。

圖片來(lái)源：osharedvd的Twitter置頂帖子

確定你使用了所有功能，建立完整資料內(nèi)容，讓人知道有什么方法可以找到你，或是點(diǎn)擊你想要他們?nèi)サ牡胤剑?/p>

1.更新你的封面照片，最好是引人注意的，例如：產(chǎn)品照片或是促銷活動(dòng)的標(biāo)語(yǔ)。

2.確認(rèn)在關(guān)于你的鏈接都是回到你的網(wǎng)站，策略性地描述你的特征或是置頂一篇好的帖子。

圖片來(lái)源：17kira_official的Facebook置頂帖子

你可能會(huì)傾向置頂一則關(guān)于你產(chǎn)品的帖子或促銷帖子，但也要考慮置頂那些尤其受歡迎的帖子，這樣可以在別人一點(diǎn)進(jìn)來(lái)時(shí)就展現(xiàn)你熱情的粉絲，并增加點(diǎn)和分享人數(shù)。

Hashtag 透過標(biāo)簽組織了一大部分的社交網(wǎng)頁(yè)，讓大家可以從跟你的品牌有關(guān)的標(biāo)簽中找到你并簡(jiǎn)單的加入與這個(gè)關(guān)鍵字相關(guān)的話題和活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)社群管理工具如 Hootsuite，可以幫你找到有標(biāo)簽的轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)帖子。

也可以用 Hashtagify 找其他跟你設(shè)定的目標(biāo)相關(guān)的標(biāo)簽，例如 Fashion 的標(biāo)簽，與他相關(guān)的標(biāo)簽就有珠寶、ebay、美容、風(fēng)格等等。

記住別在每個(gè)頻道都用標(biāo)簽，因?yàn)楦鶕?jù) Buffer 調(diào)查顯示，標(biāo)簽會(huì)根據(jù)不同社交網(wǎng)絡(luò)影響互動(dòng)率：

?? Twitter 帖子：一個(gè)標(biāo)簽會(huì)比三個(gè)以上的標(biāo)簽多產(chǎn)生21%互動(dòng)率；

?? Instagram 帖子：和 Twitter 不一樣，最多互動(dòng)率的帖子反而超過 11 個(gè)標(biāo)簽；

?? Facbook 帖子：不要有標(biāo)簽比較好。

如果你知道有一個(gè)引人注目的活動(dòng)將要舉行，你可以事先準(zhǔn)備以確定你可以進(jìn)行活動(dòng)。

愈多觸及目標(biāo)愈好。舉例來(lái)說，如果你是一個(gè)時(shí)尚品牌，可以考慮即時(shí)聊天或直播時(shí)尚 Fashion Show 和評(píng)論名人們的衣著。

多數(shù)活動(dòng)會(huì)用標(biāo)簽做同步，讓沒參加的人也能跟上。但使用標(biāo)簽關(guān)鍵不只是使用它，反而要把重點(diǎn)標(biāo)簽放在有意義的地方。

你也可以透過分享現(xiàn)在最熱門的話題吸引新的人接觸你的社群內(nèi)容。

如果你注意到話題標(biāo)簽和新聞周期，你可以找到機(jī)會(huì)在對(duì)話里加入你的意見或是有趣的模仿周遭正在發(fā)生的熱門事情。

Memes 是外國(guó)在傳來(lái)之前累積多年的約定俗成法，可能是圖片、超鏈接、影片、音樂或 GIF 圖，每張 Memes 背后都有一些隱藏的意思，就像下面這張一樣～

Memes 是人與人之間傳播模仿的文化習(xí)慣，這給了企業(yè)或商家一種可以自然傳播資訊的方式。

他們不必很合理，畢竟，他會(huì)不斷的變化。然而，Memes 的文化效應(yīng)非常大，可以很容易在需要的時(shí)候重復(fù)改變。

用“Planking”來(lái)舉例，就是一種人們水平的趴在任何地方并拍照上傳到社群的一種文化現(xiàn)象。注意哪些正在流行的 Memes，并找到適合和你的品牌結(jié)合的 Memes，并上傳至品牌的網(wǎng)頁(yè)吧！

你可以在 Meme Generator 找到一些圖片并制作成 Memes，但要小心這些 Memes是不是會(huì)引起你粉絲們的注意，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都懂 Memes的笑點(diǎn)。

舉辦比賽或贈(zèng)送活動(dòng)意味著將會(huì)制造出一些回應(yīng)，因?yàn)樗麜?huì)讓你的粉絲們有立刻的行動(dòng)，且可以得到一些好處。

愈令人注目的獎(jiǎng)項(xiàng)愈會(huì)讓關(guān)注你的粉絲們更容易跳入你設(shè)的小圈套，他們會(huì)更快速的加入活動(dòng)并同時(shí) tag 會(huì)有興趣的朋友。

你可以在社群上直接發(fā)布帖子舉辦活動(dòng)，或是用一些工具幫忙，像是 Gleam.io (一個(gè)幫忙你在社群辦活動(dòng)的工具，而且可以幫你追蹤哪些人參加了這個(gè)活動(dòng)。)

可以試著建立一種「病毒循環(huán)」，讓每個(gè)參加者都要做一件有利于你網(wǎng)站的事情，比如說點(diǎn)贊。

社群的組成一部分是圖片和影片，GIFs 的可變性讓他可以在任何地方被看到。這里有一些不錯(cuò)的方法制作 GIFs：

1.使用現(xiàn)有的 GIFs 或是在 GIPHY 自己制作一個(gè)，也能訂作特定的標(biāo)題；

2.把原有的影片檔做成 GIF 檔，并分享出去；

3.用 Twitter 的 GIF 搜尋工具在你的 Tweet 里加入 GIF;

4.用 Boomerang 在手機(jī)上錄制你獨(dú)特的影片 GIFs，然后可以放在 Instagram 上。

5.AZ Screen Recorder 可以錄制你的手機(jī)畫面并生成 GIF 檔。

用 GIFs 讓你的粉絲們會(huì)心微笑吧！