上周接到的一個咨詢：Google ads一周只有一個加購或結賬，還沒有訂單，想知道如何優化才能有轉化。

排查過后，發現導致他廣告沒有轉化的原因是大部分流量都不精準。

常見導致Google Ads無訂單轉化的原因有三個：

• 流量不精準

• 產品沒有競爭力

• 網站購物體驗不佳

身為投手，壓力和焦慮是一直都存在的，因為在廣告中無訂單/訂單轉化變差總是會出現。

下面結合一些具體的案例一一展開講該如何排查廣告無訂單無轉化問題所在和對應的優化建議。

一、流量不精準導致無轉化

#排查方法

1/?通過搜索查詢報告查看有點擊的詞，是否有購買你的產品的意圖

路徑如圖所示：

打個比方，投放的產品是洗車抹布，但是廣告投出來有點擊的詞是 “深圳哪家洗車點比較好？”、“洗車店洗車多少錢一次？”

目標人群是有車的人，這沒有錯。但是“深圳哪家洗車點比較好？”背后的搜索意圖為找洗車店，而不是洗車抹布。

買洗車抹布的人，是要自己洗車。但搜洗車店的人，是不要自己洗車。自然訂單轉化就不好。

2/?通過流量粘度指標（跳出率、PV、會話時長）來判斷是否精準

如果你的谷歌廣告賬戶有關聯了UA，可以通過列把跳出率、PV、會話時長數據直接拉出來。在Google Ads后臺結合其它指標一起分析，非常方便。

那怎樣才算是流量粘度高？

每個行業的標準都不一樣。我個人認為比較能代表高質量流量的標準，僅供參考：跳出率低于70%，PV大于2,?會話時長大于1分鐘。

GA4報告也有會話時長、跳出率、互動率、會話轉化率等指標可以協助判斷流量是否精準。

從廣告組的維度：

從搜索查詢詞的維度：

注意：當流量粘度很高，卻沒訂單轉化，這個時候要結合注冊、加購、結算的轉化一起來看。如果這些轉化都很差，那大概率是帶來感興趣但當前沒有強烈購買意向，或者是不具備購買能力的用戶。這種情況也挺常見的，下期展開講。

#優化建議

確定是流量不精準導致無轉化，對策是優化定位。

方向可以有：

• 加否定詞/排除位置，以排除不精準流量。

• 增加定位限制條件，縮小人群范圍以提高精準度。

• 停掉無法帶來精準曝光的定位。

• 挖掘新的潛力關鍵字、用戶定位，測試。

  
  

二、產品沒有競爭力導致無轉化

#排查方法

1/?用以上排查流量精準度的方法，確定流量質量沒問題，那很大概率問題出現在產品上。

2/ 查看該產品在其它流量渠道的轉化表現。

如果該產品在其它流量渠道上的轉化率也很差，那大概率說明產品不具備競爭力。

3/?查看競爭對手的產品，是否明顯比你的有優勢。

注意：有時候產品沒有競爭力，是因為商詳產品圖片和文案沒有針對用戶的痛點來做好優化。

#優化建議

重點產品，向團隊/上級反饋，通過產品搭配、增值性服務、調價、教程等方式來嘗試提高產品的競爭力。

非重點產品，直接更換產品。

我會更加建議在投放之前先通過一些科學的方法來對產品進行篩選，以減少不必要的成本浪費。

三、網站購物體驗不佳導致無轉化

做Amazon基本不用擔心購物體驗不佳的問題，但獨立站很可能會因某個購物流程體驗不好導致客戶流失。

#排查方法

1/ 網站無法登陸/注冊

有做了登陸/注冊失敗的事件埋點的，查看近期數據是否有異常。

沒有做埋點的，自己測試一遍，或者問問客服最近是否有收到很多關于登陸注冊異常的郵件。

2/ 加購、結算頁流失率高

用GA4自定義的交易流程報表查看購物車和結算的流失率，一目了然。

3/?支付方式或者物流方式無法滿足客戶的需求

看看同行都有的支付/物流方式，你是否也有。

如果你的廣告流量大部分來自某個國家，可以對國家進行排查。

PS. 在Simialrweb查看競爭對手的Outgoing Traffic, 可以通過競爭對手的Paypal流量來推測對方的成交量，以及查看變化來推測對方的交易在增漲還是在下降。（之所以說推測，是因為simialrweb的數據并非100%準確，僅作為參考）

4/?沒有https安全協議

網頁不是https, 瀏覽器會提醒可能存在安全問題。

親身經歷，有一次我們整站的交易轉化率突然變差，排查過后發現是整站唯獨付款頁沒有https，其它頁面都有。在修復付款頁的安全協議后，轉化率很快恢復到平常水平。

#優化建議

網站購物體驗問題，大多時候處理方式是反饋給網站開發、產品經理、領導去解決。

最后

導致廣告流量轉化的具體問題會有很多，無法一一列舉。從大方向來看大體就是廣告流量的質量、產品、網站購物體驗這三方面。

可能無法在第一次排查就能夠發現真正的問題所在，可能做不到一次優化就成功。

請不要氣餒，通過不斷地測試找到轉化中的薄弱環節，然后加強它們。