人工智能在營(yíng)銷領(lǐng)域的影響深遠(yuǎn)且廣泛，因此在我們的討論中占據(jù)了顯著的地位。

值得注意的是，人工智能正迅速崛起為頂級(jí)營(yíng)銷工具，已有64%的營(yíng)銷人員采納其應(yīng)用，而38%的營(yíng)銷人員則計(jì)劃在未來幾年內(nèi)開始采納。顯然，人工智能的重要性正日益凸顯。谷歌美洲及全球合作伙伴總裁Sean Downey亦將此視為2024年的主導(dǎo)趨勢(shì)。人工智能將繼續(xù)重塑營(yíng)銷行業(yè)，為企業(yè)帶來更高效、精準(zhǔn)的推廣策略。

觀察營(yíng)銷人員對(duì)人工智能使用的看法，我們發(fā)現(xiàn)了一種有趣的分化：

60%的營(yíng)銷人員視人工智能為輔助他們完成工作的得力助手，而20%的人則認(rèn)為人工智能主要承擔(dān)瑣碎任務(wù)。

Miro產(chǎn)品營(yíng)銷主管Briana Rogers表示：“營(yíng)銷人員必須積極學(xué)習(xí)如何將人工智能融入其工作流程中。”

她進(jìn)一步闡釋道：“這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，我們需要勇于探索各種可能性。從已經(jīng)相對(duì)成熟的用例，如利用機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化廣告購(gòu)買或構(gòu)建預(yù)測(cè)性客戶價(jià)值模型，到新興領(lǐng)域，如利用人工智能識(shí)別用戶研究和數(shù)據(jù)中的模式、輔助創(chuàng)意開發(fā)，甚至構(gòu)建完全基于人工智能的客戶活動(dòng)。我們都需要積極嘗試并適應(yīng)這一變革。”

社交媒體已成為投資回報(bào)率最高的營(yíng)銷渠道，這主要?dú)w功于其伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展而持續(xù)演進(jìn)的能力。

社交媒體的強(qiáng)大之處在于，隨著購(gòu)物逐漸演變成為跨平臺(tái)的核心體驗(yàn)，它已經(jīng)成為領(lǐng)先的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買渠道。

營(yíng)銷人員得以構(gòu)建虛擬商店，為消費(fèi)者提供從發(fā)現(xiàn)到影響者推薦，再到應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買以及通過直接消息提供的全方位無縫購(gòu)物體驗(yàn)。

根據(jù)我們今夏早些時(shí)候進(jìn)行的消費(fèi)者趨勢(shì)調(diào)查，過去一個(gè)月內(nèi)，64%的Z世代、59%的千禧一代和47%的X世代在社交媒體上發(fā)現(xiàn)了新產(chǎn)品。尤為重要的是，社交媒體已經(jīng)成為Z世代和千禧一代首選的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)渠道，而X世代和嬰兒潮一代也正迅速對(duì)這一趨勢(shì)產(chǎn)生興趣。

此外，值得注意的是，17%的社交媒體用戶在過去三個(gè)月內(nèi)購(gòu)買了應(yīng)用內(nèi)產(chǎn)品。同時(shí)，當(dāng)時(shí)有四分之一的用戶受到影響者推薦的影響進(jìn)行了購(gòu)買，而19%的用戶則通過發(fā)送私信尋求了客戶服務(wù)。這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了社交媒體在營(yíng)銷和購(gòu)物體驗(yàn)中的關(guān)鍵作用。