“ If you’re in marketing, you have to be comfortable with change.” —REMBERTO DEL REAL, CMO AT DEVRY UNIVERSITY 2023年對于營銷行業而言是極具標志性的一年，我們營銷人見證了品牌與消費者溝通方式的重大轉變和創新。從AI到生態友好營銷（eco-friendly marketing），從視頻營銷到數據隱私，從聯名營銷到CGI，營銷格局被新趨勢和技術所改變，以往行之有效的營銷方式很可能面對變化的市場和用戶不再適配。 我們營銷人必須緊跟每一個市場變化，抓住每一次機會，測試新渠道，新工具，新營銷方式，否則就會被遠遠地甩到后面。 下面是我針對2023年一整年的10個營銷大事件盤點！ 1. 人工智能（AI） ?MarketingWang? 2023年開年我們就看到了Chatgpt爆發，之后幾乎每天都有新的AI工具出來，每周都有一個新的best AI tool的排行榜出來，且幾乎所有在線工具都有了AI功能，讓人目不暇接。但是真正對于營銷領域的變革我們總結為三點： 1 //? 萬事通+24小時客服 其中一種方式是通過整合和匯總大量的消費者信息，幫助我們推動更深入的消費者理解。舉個例子，想象一下自家客服不僅了解有關該產品的每一個細節，還知道曾經有關這款產品的提出的每一個問題以及正確的答案是什么。 基于chatgpt我們可以打造自己公司單獨的知識庫，針對本公司產品和客服問題訓練AI做客服。 2 //? 定制化的營銷信息 我們以往針對用戶細分的營銷動作只能做到大概的區分，我們最多幾十個用戶tag給客戶打標簽，針對他們做有區分的營銷服務，但是AI 不僅幫我們了解消費者的需求和行為，而且可以利用這些信息以個性化廣告的方式針對個體，通過創建專為特定個人或群體定制的廣告，提高了他們購買產品或服務的機會。 3 //? 用戶洞察和數據分析 2023年實際上我們已經遇到了一些很不錯的洞察工具，比如分析亞馬遜review而獲取用戶畫像的shulex VOC, 還有很多新的洞察工具也在以肉眼可見的速度興起。 通過研究和分析社交媒體內容, AI能夠更準確地預測消費者的口味、偏好和需求，以及這些指標在未來可能如何變化。因此，AI營銷可以幫助人類營銷代理預測未來的需求和供應，還能制定產品改進和未來營銷活動的策略。 2.?短視頻+直播 ?MarketingWang? 曾經在海外online marketing里面相對邊緣化的短視頻和直播逐漸變為主流，王師傅我還曾經看到一個蠻不錯的品牌準備2024年ALL IN 短視頻。從TikTok到Instagram Reels，營銷人正在使用短視頻來推動參與度，增加千禧一代和Z一代之間的品牌知名度。 2023年，直播也被證明是一種有效的營銷趨勢。這一年全球直播市場規模增長到149億美元，比2022年增長了20%。搭配影響者營銷，直播使潛在客戶能夠與熟悉產品的影響者互動，討論產品并在觀看直播的同時進行購買。 最近王師傅我跟很多做Tiktok 營銷的朋友們溝通，都一致認為未來兩三年最大的機會點在于Tiktok 直播，都會在2024年開始布局直播，就單純看抖音的GMV一小半都是直播帶來的這一數據，我們也不難看出來直播的潛力無限。 雖然半年前王師傅我還寫了一篇文章：為什么火爆東南亞的直播電商到了歐美水土不服了， 現在是打臉的時刻了。目前直播在titkok 上面的比重雖然小，但是漲勢迅猛。 3. UGC內容 ?MarketingWang? 從TikTok的趨勢到#OOTD帖子 (174 billion views)，用戶生成的內容（UGC）是新的口碑。2023年越來越多的品牌在做titkok平臺的紅人和KOC挑戰賽，另外的最直觀我們看到的案例就是最近爆火的Tiktok shop上的全民affiliate功能，單純送樣免傭金模式讓TT上的用戶變成我們的內容創作者幫我們帶貨和創造內容。 這種類型的內容是原創且與品牌相關的，是由消費者而不是品牌創建的。開箱視頻、化妝品評測、品牌標簽和照片標簽都是品牌可以利用用戶生成的內容的示例。 由于任何人都可以創建用戶生成的內容，將這種策略納入營銷戰略中可以增強品牌的真實性。emarket的研究數據表明80%的消費者更喜歡看真實客戶的照片而不是庫存照片，并在購買之前查看評分和評論。這意味著對UGC有很高的需求，這是2023年我們看到一個很大的機會點。 4. Social Commerce （Tiktok shop） ?MarketingWang? 今年下半年最爆的平臺是Tiktok shop， 因為這個平臺是實際意義上第一個整合社交媒體和電商購物功能的平臺，模糊了社交媒體和電子商務之間的界限。幾年前我們就看到Instagram和Facebook這樣的平臺掛了購物車，點擊購買等功能，不過這兩個都沒有做起來。 TTS利用平臺大量補貼和流量傾斜，讓我們看到了社交電商的潛力，2023年11月份TTS的預估銷售額在15億美元，這對于一個剛在美區有購物功能的平臺而言是一個相當炸裂的數據。 當然相比起來中國的抖音在2022年的GMV達到1.41萬億，同時期淘寶是7.17萬億元，我們能看到未來社交電商很大的可能性。 老王我組建的tiktok shop交流群也是所有群里面近期最活躍的一個，包括我自己在內的很多人確實從TTS上獲得了不少的銷量。 5.?客戶體驗（AI chatbot） ?MarketingWang ? 相比于美國的電商客服，中國的電商平臺是相當卷的。比如現在我在淘寶上購物，我要是在工作時間發了信息三分鐘不回復我就可能要投訴客服了。相比起來歐美的電商客服體驗相當差，要是電話人工客服的話可以等幾個小時，email客服回信大約24小時都算是及時的。 所以2023年年中，AI正式興起的時候，亞馬遜，H&M等眾多大佬都開始使用AI機器人做客戶服務，對話營銷利用定向消息和人工智能自動化與客戶實時互動。 由人工智能驅動的聊天機器人和虛擬助手正在改變客戶服務的性質，許多現代消費者不再愿意耐心等待解決方案，而是尋求即時的滿足感。為了跟上客戶需求，許多企業正轉向基于AI的對話營銷，以提高客戶滿意度并推動在新的一年里的轉化。 6.?聯盟營銷（Affiliate Marketing） ?MarketingWang? 作為跨境電商品牌營銷人，我們極其偏好聯盟營銷，因為以CPS模式的聯盟營銷模式可是太對我們胃口。所有營銷人都頭疼的就是如何衡量我們marketing的效果，比如社交媒體內容曝光量，互動率，KOL視頻觀看量等等KPI， 我們更加喜歡直接帶來銷售額的聯盟渠道。 2023年是很重要的拐點，這一年中很多群友開始做聯盟營銷（亞馬遜和獨立站生態都有），很多人看到了百萬美元級別的業績增量，證明了我們營銷人在帶來銷售方面的無限潛力。 本周日（2024年1月7日）我們特別邀請了聯盟大佬李楊來跟我們線下分享一些實操的聯盟案例，以及我們如何打造屬于自己的聯盟體系，在唯銷售額論的大環境下讓我們營銷人站穩腳跟。 7.?線上線下結合 ?MarketingWang? ?? ?2023年我們發現大的出海品牌都在致力于線下渠道和店鋪建設，電商巨頭如亞馬遜也在進行無人零售、生鮮、服裝等等線下嘗試，Warby Parker、Lululemon、SHEIN 等等線上紅利起家的 DTC 品牌也持續增開門店、快閃店等等，學習傳統品牌的全渠道運營模式。 我們熟悉的anker等出海品牌都在積極拓展線下KA和自己海外直營線下店鋪。 2024年1月7號下午線下分享，王師傅我也邀請了某知名Ebike出海品牌的品牌總監（former）來分享如何利用線上線下渠道配合打爆款，讓我們這些專注線上的營銷人長長見識。 8.?CGI 營銷 ?MarketingWang? 在2023年，CGI營銷在全球橫掃而來。我們可以看到像Adidas、skybags，甚至是Mattel這樣的品牌，都在推動它們最大的熱門電影《芭比》時使用計算機生成的圖像（CGI）進行營銷活動。 無需分享CGI營銷活動在今年有多么迅猛的增長的統計數據。企業使用CGI來增強它們的視覺吸引力，展示它們的產品，并創造令人難忘的體驗。據我們了解，今年最大的成功之一是巴黎歐萊雅的巨大唇膏廣告。 隨著人工智能滲透到美容領域，夢幻與現實之間的細微界限變得模糊不清。在巴黎歐萊雅的Instagram上線僅兩天后，它已經吸引了350萬次觀看，12.2萬個點贊以及超過一千條評論。詳情鏈接 下圖為nike的CGI效果 8.?環境友好型營銷 ?MarketingWang? 2023年10月份時候我當時對公益營銷十分著迷，亞馬遜也在今年平臺上來了環境友好標簽，碳中和這些以往離我們很遙遠的東西現在也在切實營銷我們產品銷售額了。 隨著技術的進步，可持續發展將開始成為 2024 年數字營銷趨勢的中心舞臺。根據NielsenIQ 2023 年的一項調查，78% 的美國消費者認為可持續的生活方式很重要。因此，道德營銷的基石——數據和廣告使用的透明度、品牌敘事的真實性和生態責任——開始成為 2024 年數字營銷趨勢的中心舞臺。 采用可持續的做法，例如在活動中公平代表和綠色廣告，正在成為一項經過深思熟慮的商業決策。例如，宜家的綠色數字營銷策略強調了公司的環境承諾。 所以對我們營銷人而言，尤其是做branding的這一撥人，需要針對環境友好，可持續發展這個主題來結合我們品牌和商品來做營銷。 10. P聯名營銷 ?MarketingWang ? 2023年國內爆火的聯名是瑞幸x茅臺，喜茶xFendi等等，國外其實也很火熱，今年四月，我們還對芭比娃娃的夢幻屋一無所知時，芭比團隊就發布了一款自拍生成器，粉絲可以直接進入芭比樂園。任何人都可以扮演芭比娃娃，并擁有自己的口號。 社交媒體的模仿秀從不遲到，芭比自拍生成器在推特上引發了廣泛的創作和二創，從達人到品牌，Mercedes、Nando's 等品牌的加入，為芭比電影營銷帶來了最早一波商業合作，芭比生成器也為電影的營銷盛宴定下了基調。 今年第三次線下分享的時候，有嘉賓分享了母嬰類品牌跟芭比聯名的成功案例，讓我們見識到了IP聯名的威力。聯名的營銷方式很容易抓住流量熱度，一旦做好，便能帶品牌短期內起飛。 據王師傅我所知，目前大部分做品牌的都在找KOL和明星，IP做聯名，這絕對是2023年一大趨勢。 本周日的線下分享會，我們特別邀請了一個手握眾多NBA球星和足球運動類明星IP的操盤手廖總，跟我們分享如何用IP跟品牌聯名效果最大化！ ?總 結? ?MarketingWang ? 我們營銷人必須緊跟每一個市場變化，抓住每一次機會，測試新渠道，新工具，新營銷方式，否則就會被遠遠地甩到后面。 本周日（2024年1月7日下午）王師傅我在深圳龍華跨境驛站將會針對以上10個話題做深度年終復盤線下分享會，跟大家一起討論2024年的營銷趨勢。也特別邀請了大佬來講聯盟營銷，線下營銷，IP聯名等三個主題，報名最后四天！ 直接看海報末尾聯系CC報名，也可以找我報名！ Reference： 1.https://www.repeatdigital.com/blog/2023-marketing-recap/ 2.https://www.forbes.com/sites/kimberlywhitler/2023/10/29/4-ways-ai-is-changing-marketing/?sh=3088318c1c4c https://36kr.com/p/2219097023722114 ↓ 點擊圖片閱讀 往期干貨 ↓
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