? ? ? ?每一個網站都會有站內搜索的功能，當一個客戶來到你的網站沒有跳出且利用站內搜索在查詢一些信息的時候，表面該客戶在你網站上檢索欲望是很強的，而這恰恰是消費行為心理上實現購買轉化的基礎.那么，定期對客戶在網站上的搜索字詞行為報告進行深度分析，對每一位一線的運營推廣人員都很重要。

1、如何啟用站內搜索site search report功能？

如上圖所示，我們要研究的就是客戶利用站內搜索框搜索的內容。Google analytics自帶的site search report功能可以對客戶站內搜索的內容進行跟蹤，但是需要注意的是在我們創建google analytics的時候需要啟用這一功能。具體的啟用方法如下：

如上圖所示，在Google analytics 的admin后臺查看數據視圖vie settings里面啟用site search tracking,?在啟用的時候要填入網站的站內搜索查詢參數。這個參賽的獲取方法很簡單，只需要模擬用戶在網站上搜索下，看看搜索結果頁面呈現的url結構里面的參數是什么，如下圖所示：這里的url出現的參數是q,所以填q就行

? ? 當你配置好這些基本的設置后，保存，站內搜索功能就開始啟用并工作了。

2、如何查詢site search report?

? ? ?如上圖所示，在google analytics里面的behavior模塊能夠快速找到site search的報告區。選擇search terms 就能看到不同時間范圍內容的站內搜索字詞報告。

3、site search report數據我們該怎么利用？

在site search report里面，我們能夠看到客戶具體搜索的關鍵字，包括這些關鍵字的搜索量以及一些其他維度的數據。這些關鍵字可能是具體的產品、產品屬性（顏色、款式、尺寸...）等。按照我的經驗，每個月要對站內搜索字詞報告做一個全面的分析。具體的分析思路如下：

1）、細分時間維度拉取各search term的搜索趨勢

在search terms report界面我們可以創建二級細分的維度，利用date、week、month維度拉取各個搜索字詞按照你選擇的時間維度的查詢數據，然后export到excel里面進行分析

2）、我們要分析哪些內容？

? ? ? ? 在導出來的源數據基礎上，需要做下查詢字詞的基本分類。因為某些不同的搜索關鍵字可能含義和指向的產品是一樣的，我們可以把這些詞歸納到一類。然后利用數據透視來拉取各個搜索字詞分類的變化趨勢、樣本基數。

? ? ? ? ?具體的分析上，我們可以分析客戶查詢比較多的產品類的關鍵字，比如sku、具體產品屬性關鍵字、顏色、尺碼、款式等等，然后梳理出熱門的搜索需求；

? ? ? ? ?我們還可以監控某一類search term近期上漲的趨勢，來發現近期潛力新品或者客戶需要的熱門款式；

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3）、分析結果出來后應該做什么？

? ? ? ??對于客戶熱搜的詞，我們應該結合網站產品的實際情況針對性的去給出相應的解決方案。常見的思路主要包括：增加曝光入口、加強推廣力度。

? ? ? ?比如我們可以在站內搜索下拉框設置熱門搜索字的查詢入口，讓客戶能夠快速觸達想要了解的內容；

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? ? ? ? 也可以在首頁增加banner區的入口：

? ? ? ??對于潛力新品關鍵字和熱門關鍵字，可以作為我們做活動、郵件、短信的選品思路，幫助我們及時把客戶關注的比較多的產品推送給客戶；

? ? ? ? ?以上就是對site search report的功能的小結，在實際工作中，運營的同事需要特別關注這一模塊的數據。