撰寫出色的營銷郵件是一門藝術和科學，優秀的營銷人員知道如何向潛客撰寫專業且個性化的信息。 無論您選擇何種語氣或寫作風格，您的溝通都應該避免常見的營銷郵件誤區。

在這篇文章中，我們將分享營銷人員在電子郵件中常犯的一些錯誤，以便您及時避免。

工作中的電子郵件錯誤

1.發送過多的電子郵件

新入行的營銷人員會有一種誤區，通常認為銷售是一場數字游戲。 為了達到他們的目標，有些人會犯這樣一種錯誤，每天向盡可能多的潛客發送電子郵件。

但正如經驗豐富的營銷人員所知道的那樣，盲目的數量積累是行不通的。 相反應該優先考慮質量而不是數量。因為人們很少被迫回答非個性化的通用消息，所以大部分人對于您發出去的郵件大概率會無視。 這樣一來，您可能會為自己和您的公司樹立壞名聲。

專業提示：與其發送大量電子郵件，不如專注于了解您組織的買家角色、進行有效的研究、提高您的探礦技能以及撰寫個性化信息。

2. 回復郵件給潛客耗時太久

一些營銷人員會陷入另一個怪圈：在每條消息上花費的時間太長。 一位剛入行的朋友最近跟我說，她在給每個潛客發送電子郵件之前花了大約 30 分鐘來研究他們。

對于買家數量有限的行業來說，這種準備水平可能是必要的。 然而，大多數情況下，即便在每封電子郵件上花費這么長時間的，您依然不能獲得您想要的效果。

在過多研究和缺乏研究之間，您需要找到一個平衡點。 至少，你應該查看公司最近的公告，瀏覽其網站，并查看潛客的社交媒體資料。 但是，您不應該深入研究潛客的社交媒體。 如果你們的關系更進一步，您當然可以做更多的功課——否則，這并不是對時間的有效利用。

3. 發了一兩封電子郵件就放棄

從事這一行比較久的營銷人員就會認識到跟進的重要性。 畢竟，80% 的銷售需要五次接觸才能結束——所以如果你一開始沒有成功，你應該多嘗試，再試一次。 然而，44% 的營銷人員在一次跟進后就放棄了。 這種情況常見于剛入行的營銷人員。 如果您沒有太多經驗，就會視潛客的沉默為拒絕。

一旦營銷人員理解了咄咄逼人和積極的堅持之間的區別，他們就不太可能因為幾封未回復的電子郵件而放棄。

4. 發郵件給錯誤的人

你肯定在好奇，有幾個人會犯這種低級錯誤呢。我說出一個數字，你一定會大吃一驚。 Tessian 研究發現，40% 的營銷人員給錯誤的人發過電子郵件。 在同一項研究中，近 29% 的受訪者表示，他們公司因錯誤而失去過一位客戶。

在向客戶發送電子郵件之前請仔細檢查您標記的收件人——尤其是當您要共享機密信息時。

5. 寫錯潛客的姓名或公司名

發送電子郵件時您可能處于疲憊狀態。 也許您的眼睛因盯著屏幕太久看花眼寫錯了潛客的信息。 但你猜怎么著？ 您的潛客不會這樣想。 他們只會認為您沒有事先研究。 如此一來，您當然難以獲得更好的效果。

6. 拼錯自己公司的名字

這個還需要解釋嗎？ 您應該是您公司及其產品或服務的專家。 千萬不要拼錯公司名稱鬧笑話。

7. 留錯聯系方式

這是許多營銷人員通過犯錯才獲得的一些教訓。 如果您的電子郵件簽名包含了錯誤的電話號碼，那可能是一個巨大的障礙，萬萬不能犯這種錯誤。 試想一下，當您的客戶對您的產品或者服務有一些疑問，或者在下單之前想再了解一些信息，但發現您的電話無人接聽時，她們會作何感想。

如果您要為您的潛客提供一種聯系方式，請確保它是正確的。 如果他們主動給您打電話，請確保這不會浪費他們的時間。

8. 錯誤傳達日期

通過電子郵件安排會議應該是與潛客組織會議的可靠方式。 如果你要求他們在“11 月 16 日，星期四”見面，而 11 月 16 日實際上是星期三，這會造成混淆，并且還需要額外發送一封電子郵件來糾正錯誤。

專業提示：當電子郵件中涵蓋某個日期，請務必確認無誤，或者通過 Google 日歷共享邀請。

9. 電子郵件簽名凌亂

簡單、精心設計的電子郵件簽名很少見，在新入行的營銷人員中更是少之又少。 電子郵件簽名中犯的最大錯誤之一是選擇標新立異的字體、配色方案或圖像。

專業提示：我充分理解想要融入創意設計這是很誘人的，但別忘了關注電子郵件簽名的內容。 盡管如此，您仍然需要一個簡約、專業的電子郵件簽名，其中包含重要信息，例如：

• 手機號碼

• 社交媒體鏈接

• 地區（如果相關）

要避免的電子郵件錯誤

10. 大篇幅營銷內容

制作引人入勝、簡明扼要的電子郵件是一門藝術，即使是經驗豐富的銷售代表也難以掌握，因此新的營銷人員經常為此苦苦掙扎也就不足為奇了。 許多人掉入了某種陷阱，把產品描述寫得花里胡哨的，而不是關注他們的潛客在意的事情。

買家通常不會對陌生人的推銷給出很好的反應。 您需要學習撰寫符合潛客觀點的信息，以獲得回應。

11. 內容生硬

新人通常認為正式的語氣和用語會讓他們看起來更聰明、更可信。 但通常，這種策略會使營銷人員聽起來生硬和不自然，這不利于他們展示自己的個性或獲得潛客的信任。 此外，普林斯頓大學的一項研究發現，使用過于復雜的詞語的人顯得不那么聰明。

專業提示：注意您的潛客所在的行業。 除非他們在非常保守或傳統的行業，否則你應該盡量讓自己聽起來更商務休閑， 讓買家知道另一端有一個真實的人在跟他們對話。

12. 寫作錯別字很多

一項研究表明，93% 的商業領袖承認有效的溝通是業務的支柱，但無效的溝通每年給企業造成高達1.2 萬億美元的損失。 最常見的電子郵件錯誤之一就是錯別字，它們可能會造成一些誤解。

專業提示：考慮使用能夠自動檢查錯別字的工具，以在不減慢速度的情況下發現您的錯誤。 可能您沒有時間校對，所以您不妨使用免費工具來提供一定幫助。

13. 無效重復

用語重復是許多營銷人員在電子郵件中忽略的另一個錯誤。

也許您多次重復是為了強調您要傳達的信息，但注意不要每一次都使用一模一樣的用語，這不僅會使您的內容看起來相當不簡潔，同時還會給潛客造成閱讀疲勞。

14. 內容雜亂無序

將列表分解為易于瀏覽的項目符號列表，使您的潛客的工作更加輕松。 比如在詢問會議時間時，下面有兩種問法。

第一種：

您希望在“星期一下午 3:00、星期二中午 12:00、星期二下午 1:45、星期三上午 9:00、星期三下午 4 點還是星期四中午 12:30” 開會嗎？

第二種：
請問以下會議時間是否適合您：

星期一下午 3:00

周二中午 12:00

星期二下午 1:45

周三上午 9:00

周三下午 4:00

周四中午 12:30

您是否更喜歡第二種問法呢？ 是的，我也是。

15. 內容缺乏可讀性

您可以在面對面的交談中使用肢體語言、語調和手勢強調要點。 在電子郵件中傳達這種信息要困難得多。 如果您的電子郵件超過一個段落并且包含您的潛客必須閱讀的信息，請將其加粗或使用斜體以確保吸引他們的眼球。

專業提示：不要太過。 一封每個單詞都加粗或加下劃線的電子郵件讀起來會讓人不適，而且看起來不專業。

16. 信息要素過多

您希望您的電子郵件切中要點，這一點我可以理解。 但如果您800 字的內容里，只有一句需要重點加粗的語句，請花點時間檢查一下你是否涵蓋了所有重點內容。 開門見山地為您的潛客節省盡可能多的時間——他們會很感激的。

17. 信息含糊不清

含糊不清不僅令人惱火，而且效率低下。 您的收件人還需要費勁地理解您在說什么——有時甚至會詢問更多信息。 所以盡量具體且明確。?

舉個例子，相比“你有興趣了解我對你的策略的看法嗎？” ，不如開門見山的問，“你想花 15 分鐘回顧一下你的 2023 年潛客開發計劃嗎？”

18. 號召性用語位置不明顯

在與您的潛客交談時，您希望向他們提供有價值的信息和明確的要求、下一步怎么進行或號召性用語的另一些表述方式，以便他們隨后執行相關操作。

有時，您需要寫一封更長的電子郵件達到此目的。 將您的號召性用語放在自己的行或段落中，這樣它就不會與您的文本失去銜接。

19. 號召性用語不明確

記住，您采取的每一項行動都應該通過銷售流程推動潛客。

在您以簽名結束您的電子郵件之前，請留下一條明確的信息，表明您希望您的客戶對您提供給他們的信息做出怎樣明確的反應。

20. 預留無效鏈接

通常情況下，在您的營銷郵件中包含一兩個鏈接非常有用。 您正在提供更多內容，潛客有機會點擊您的網站并了解有關您產品的更多信息。

確保這些鏈接已更新且有效，尤其是在您使用固定模板的情況下。 如果您的潛客有足夠的興趣點擊，他們應該獲得良好的體驗。 畢竟，如果您添加了沒有幫助的鏈接，您的潛客一定不會給到積極的反饋。

21. 復制粘貼且不刪除之前的格式

您是否收到過一封電子郵件，其中單個部分比其他部分小得多或以不同的字體顯示？ 如果是這樣，您就會知道這有多敗壞人好感。 這個奇怪的問題是由于復制和粘貼而沒有刪除格式造成的。

?為確保您的電子郵件不會發生這種情況，請選中您粘貼的內容，然后單擊電子郵件瀏覽器中的“刪除格式”按鈕。

為什么會出現這些錯誤？

Tessian的一份報告指出，52% 的受訪者在壓力大時更容易在工作上犯錯誤，而 43% 的受訪者表示他們在疲倦時更容易出錯。 超過四分之一的人在感到倦怠時會犯錯，而近一半的員工都存在一定程度的倦怠。

雖然沒有什么能比得上個人經驗，但新入行的營銷人員可以通過瀏覽營銷郵件模板、查看最佳實踐并詢問資深營銷人員對他們的信息的反饋來縮短學習時間。 越早開始制作有效的營銷郵件，他們就會越早開始完成您的目標。

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