全文約2000字，閱讀約5分鐘 ? //?? 既然社媒營銷占據(jù)絕大部分流量，SEO營銷成本低、簡單便捷，那么為什么大家還在使用最傳統(tǒng)的EDM營銷呢？ 據(jù)美國直銷協(xié)會分析，郵件營銷的ROI非常可觀，每投資1美元即可獲得40美元的回報，而且新客獲取效率是Facebook的40倍。 所謂EDM營銷，即戰(zhàn)略性地建立一個潛在客戶列表，并向他們中的不同類型人群發(fā)送多媒體電子郵件，以維護客戶關系、促成轉化、提升忠誠度。 EDM營銷與常規(guī)意義的郵件營銷不同，它的郵件列表涉及更加廣泛、轉化可能性更大的客戶，并通過不同標簽進行分類；顧客行為自動觸發(fā)郵件發(fā)送，并根據(jù)行為反饋調整下一封郵件的內容、發(fā)送時間等；郵件中的表單、鏈接為商家提供客戶資源及營銷效果分析，以幫助商家改善營銷策略。 EDM營銷不僅是提高ROI的利器，而且它的很多優(yōu)點都讓商家愛不釋手，以下將分析EDM營銷的核心優(yōu)勢以及使用技巧。 低成本、大量、快速 利用第三方軟件，商家可快速給目標客戶發(fā)送自動化郵件，批量發(fā)送、自動追蹤轉化，效率極高 點擊轉化率高 EDM營銷效果并不比SEO、SMM差，據(jù)Brilliance統(tǒng)計，2021年EDM營銷的點擊率達到43.76%，轉化率達到15.22% 內容可定制 商家可設計富含圖片、商品列表、折扣信息的個性化郵件，甚至將客戶生日等信息與郵件掛鉤，吸引消費者點擊、購買 維持長期聯(lián)系，提升忠誠度 類似于熟人關懷的EDM營銷不容易引起顧客的反感，有利于塑造獨一無二的品牌形象，沉淀私域流量 第一步：建立一個包含細分標簽的客戶列表 一個準確的潛在客戶列表意味著您的EDM營銷已經(jīng)成功了一半。如果您已經(jīng)有豐富的客戶郵件信息，您需要將它們集成于一個平臺中，便于統(tǒng)一管理和分析，或者您也可以通過以下方式構建客戶列表： 1 利用試用期、優(yōu)惠券、打折信息吸引用戶，鏈接至注冊頁或信息收集頁。 2 提供多種類型的表單以收集郵箱地址，比如懸浮按鈕，在內容中嵌入信息收集表單，使用潛在客戶捕捉頁面。 以上彈窗或表單您都可使用Poptin設計，再將信息集成于EDM營銷軟件，如Mailchimp。 Poptin彈窗設計界面 此外，您還需要為客戶打標簽，從興趣愛好、收入高低、地理位置等緯度進行客戶細分，比如稻米營銷云建立了基于AI的C-LAT模型，根據(jù)用戶行為、屬性特征等，定位用戶共同特征，進行精準的受眾標簽歸因，實現(xiàn)精準投放、高效引流。 第二步：創(chuàng)建高質量郵件 顧客打開郵件后，閱讀時間可能只有幾秒，因此郵件必須精心設計，通過圖片、折扣刺激消費者瀏覽、購買商品。使用Mamba SMS自定義郵件模版，您可以拖拽圖文控件來設計專屬郵件，同時適應PC端和移動端。 1 避免使用生硬的語言：郵件的標題和內容要人性化，如同朋友之間的交談，而不是生硬的勸說。 2 使用更多圖片而非文字：圖片的視覺刺激更加強烈，傳達的信息也更直觀、清晰，更可能引起消費者響應。 3 添加折扣信息：節(jié)日特惠、專屬優(yōu)惠券、折扣日、新品發(fā)布等信息，最容易刺激消費者產(chǎn)生瀏覽、收藏、購買等行為，提高店鋪轉化。 4 構建品牌認同感：在適當?shù)奈恢锰砑悠放芁OGO、價值觀，一致的郵件風格、發(fā)送頻率等，都可以提高消費者的品牌認同。 5 設置“退訂”按鈕：郵件過于頻繁會使消費者反感，甚至對品牌形象造成損害，因此商家不應吝嗇于“退訂”選項，而應將精力集中于郵件內容上。 Mamba SMS郵件模版編輯器界面 第三步：通過自動化流程發(fā)送郵件 基于郵件的營銷活動遵循漏斗策略，一開始的曝光不僅要范圍廣，更要目標明確，這也是獲取客戶列表和精心設計郵件內容的的最終目的，因此簡捷快速的自動化營銷是最佳選擇。這時商家的應用選擇非常多，比如QuickCEP、英富必Moments、Mamba SMS ，同時商家也要注意以下幾點： 1 基于場景進行營銷：新客激勵、棄單挽回、盤活老用戶等關鍵場景是提升單量的關鍵，尤其是基于多平臺數(shù)據(jù)分析后的場景營銷，商家應提高對它們的重視。 2 發(fā)送個性化郵件：在顧客生日時送上生日祝福，在母親節(jié)給購買過孕嬰產(chǎn)品的顧客發(fā)送母親節(jié)郵件……郵件內容與自己相關會讓人感到關懷和溫暖。 3 注意發(fā)送時間與數(shù)量：郵件發(fā)送不應毫無邏輯，恰到好處的郵件更有助于提高轉化率，比如，顧客瀏覽過一類商品后，立即收到一封包含折扣信息的同類商品郵件，則購買的可能性更大。 使用英富必Moments設計生日郵件 第四步：實時追蹤轉化情況 通過追蹤EDM營銷的結果，您可以充分了解營銷活動的效果，調整目標方向和營銷策略，更好地進行運營管理。通常您可以在應用的控制面板中查看這些數(shù)據(jù)，以下為一些EDM營銷活動的關鍵指標： - 打開率：有多少人打開了您的郵件 - 點擊率：有多少人點擊了郵件中的鏈接 - 點擊打開率：點擊郵件鏈接與打開郵件的人數(shù)比值 - 列表增長率：多少人通過表單、彈窗等加入了您的郵件列表 - 退訂率：有多少人退訂了郵件 EDM營銷作為一種高轉化、低成本營銷方式 借助第三方應用便可輕松實現(xiàn) 郵件設計、發(fā)送和追蹤 這些技巧你都掌握了嗎？ 本期EDM營銷就分享到這里啦～ 我們下期見！ SHOPLINE生態(tài)合作中心持續(xù)招商中 了解入駐成為開發(fā)者或聯(lián)盟計劃請戳下圖 參考文章： 1.SMS vs. Email Marketing: Which Channel Wins in 2021?，https://manychat.com/blog/sms-vs-email-marketing-2021/ 2.The Complete Guide to EDM Marketing，https://www.yieldify.com/blog/edm-marketing/ 福利大放送
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