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書接上回，當(dāng)你根據(jù)我的教程

一個(gè)彈窗，如何讓你流失的90%客戶“自動(dòng)回頭”？

我從不“推銷”，但我靠這3封自動(dòng)郵件，搞定了第一批回頭客。

一周一封郵件，讓獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率飆升

開始給人發(fā)郵件了，并且開始發(fā)周記郵件了，這很好。

可是這就結(jié)束了么，還沒有。

你還不知道你發(fā)的這些郵件到底有沒有效果，客戶到底看沒看，喜歡不喜歡，是不是被攔截了？

怎么辦？

其實(shí)這些問題，郵件后臺(tái)的數(shù)據(jù)會(huì)告訴我們。

這些其實(shí)就是數(shù)據(jù)分析，但我今天不想聊這些讓人頭大的模型啊數(shù)據(jù)啊，只說干貨

究竟哪些數(shù)據(jù)初期值得我們關(guān)注呢？

先說結(jié)論：打開率、點(diǎn)擊率、退訂率

現(xiàn)在我們?cè)敿?xì)來講講這三個(gè)數(shù)據(jù)的作用以及操作方法。

第一個(gè) 打開率 （Open Rate）

• ? 它是干什么的？

  看你的郵件有多少人打開。

  比如你發(fā)了100封郵件，20個(gè)人打開了，打開率就是20%。

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• ? 它說明什么？

  衡量你的標(biāo)題和發(fā)件人名字行不行。

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• ? 平均打開率應(yīng)該是多少？

  ? 說實(shí)話，這個(gè)事只能結(jié)合我自己的數(shù)據(jù)來談，可能各行業(yè)之間是存在差距的，我這邊是只要長期低于10%，我就認(rèn)為標(biāo)題有問題。15%算及格。

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• ? 太低了如何解決？
• ? 發(fā)件人姓名的鍋：info@yourshop.com太商業(yè)化了，沒有點(diǎn)開的欲望，一看就是廣告貼。所以你不如寫個(gè)TOM from your shop 看著更親切一點(diǎn)。
• ? 標(biāo)題要有親切感，充滿人味。比如，《新品發(fā)布會(huì)通知》就不如《我有幾件夏天穿很舒服的衣服》。
• ? 使用A/B測試

  ? 這個(gè)操作，很多人都覺得麻煩，其實(shí)并不是這樣，A/B測試非常簡單好用。發(fā)信之前，在工具里找到“A/B Test”。然后寫倆不同的標(biāo)題。系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把這兩個(gè)標(biāo)題隨機(jī)發(fā)給一部分人。最終看哪個(gè)標(biāo)題打開的人更多，你就把這個(gè)標(biāo)題發(fā)給剩下的那些人。

第二個(gè) 點(diǎn)擊率（Click-Through Rate）

• ? 它是干什么的？

  看打開你郵件的人里面有多少點(diǎn)了里面的鏈接。

  比如100個(gè)打開郵件的人，有10個(gè)點(diǎn)開鏈接，點(diǎn)擊率就是10%。

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• ? 它說明什么？

  說明你的郵件內(nèi)容和鏈接，是否吸引人

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• ? 平均點(diǎn)擊率應(yīng)該是多少？

  我認(rèn)為低于2%，內(nèi)容就要改一改了，可能比較水，難吸引人。

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• ? 太低了如何解決？
• ? 鏈接按鈕必須做的醒目。需要做一個(gè)好看的按鈕，可以讓AI幫你做，多做幾個(gè)，比較一下，A/B測試。
• ? 內(nèi)容和鏈接要一致。別你聊的是茶壺結(jié)果鏈接是衣服，那可能一次人家就給你拉黑了。
• ? 切莫貪心。一封信里，最多放2個(gè)鏈接，我們測試過，鏈接越多點(diǎn)擊率越低。

第三個(gè) 退訂率（Unsubscribe Rate）

• ? 它是干什么的？

  看你發(fā)完信，有多少人討厭你了。

  比如100個(gè)人收到信，1個(gè)點(diǎn)了退訂，那退訂率就是1%。

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• ? 它說明什么？

  說明有人覺得你發(fā)這個(gè)郵件是在打擾他。

  其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)，我認(rèn)為比前兩個(gè)還重要。

• 現(xiàn)在這個(gè)流量環(huán)境，你前兩個(gè)數(shù)據(jù)做的再好，咔嚓一個(gè)取消訂閱，啥都沒了，少個(gè)客戶，一切都是0.

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• ? 退訂率多少才去調(diào)整？

  說實(shí)話，最好是控制在0，少一個(gè)心疼啊。千萬小心小心再小心。

  一般我們是高于0.5%，就要馬上檢查郵件標(biāo)題內(nèi)容這些了。

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• ? 退訂率高了怎么解決？
• ? 千萬不能發(fā)的太勤。一天一封肯定受不了，我們測試每周1-2封是比較安全的。
• ? 內(nèi)容是不是太像廣告了？我知道你很急，但是你次次都是打折促銷，沒有點(diǎn)吸引人的東西很快就會(huì)退訂。
• ? 別把折扣信息放標(biāo)題里，這并不是醒目，這就是提示客戶我這是廣告。我們?cè)缙诰头高^這種錯(cuò)誤，每次都把5折優(yōu)惠放到標(biāo)題里。退訂率挺高的，后來經(jīng)過研究和測試，把標(biāo)題改成分享類，然后只在郵件末尾提出優(yōu)惠，退訂率立刻就降下來了。

最后

現(xiàn)在我把初期最應(yīng)該關(guān)注的3個(gè)數(shù)據(jù)告訴你了。

你可以用這3 個(gè)數(shù)據(jù)組合成一個(gè)郵件運(yùn)營模型。

現(xiàn)在就可以登錄你的郵件后臺(tái)，點(diǎn)開一封信，看看這3個(gè)數(shù)據(jù)是都是什么樣的。

都達(dá)標(biāo)了，那恭喜你，你郵件營銷做的很好。

那不達(dá)標(biāo)呢，也別氣餒，按照我給你的辦法去做，應(yīng)該很快也會(huì)有很大的提升。