大家好，我是小王子呀～

開(kāi)發(fā)信是拓展客戶(hù)資源、挖掘潛在商機(jī)的重要手段。

但不少外貿(mào)伙伴都有過(guò)這樣的困擾：精心撰寫(xiě)的開(kāi)發(fā)信，要么石沉大海，要么直接被打入客戶(hù)的垃圾郵箱，根本發(fā)揮不出來(lái)作用，更別提有回復(fù)了。

其實(shí)，這背后的關(guān)鍵就在于開(kāi)發(fā)信的送達(dá)率。

今天我們一起深入剖析影響送達(dá)率的因素，并分享一系列實(shí)用的提升技巧給大家，希望可以幫助大家提升送達(dá)率，降低退信率！

一起來(lái)看看吧！

1什么是冷郵件：外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的基礎(chǔ)認(rèn)知

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信本質(zhì)上屬于冷郵件，即在客戶(hù)回復(fù)前發(fā)送給潛在客戶(hù)的郵件。一旦客戶(hù)回復(fù)，雙方建立起初步信任，后續(xù)溝通就不再是冷郵件的范疇，此時(shí)可適當(dāng)分享圖片、鏈接、PDF 文件等，進(jìn)一步提升公司信譽(yù)。

但點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，并不意味著開(kāi)發(fā)信就能順利抵達(dá)客戶(hù)信箱。它會(huì)歷經(jīng)收件人的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）和電子郵件服務(wù)器的層層過(guò)濾審查，只有符合要求的郵件才能進(jìn)入收件箱，否則就會(huì)被判定為垃圾郵件。

主要審查點(diǎn)包括：

（一）發(fā)件人域名郵箱聲譽(yù)

建議有 2 條：

1.篩選郵件列表，檢查客戶(hù)郵箱的有效性，讓域名郵箱發(fā)送高質(zhì)量、有價(jià)值和相關(guān)的電子郵件。

2.使用拓展域名（谷歌網(wǎng)域別名）發(fā)送外貿(mào)開(kāi)發(fā)信。

（二）郵件內(nèi)容

1. 過(guò)度宣傳與關(guān)鍵詞
   郵件內(nèi)容應(yīng)避免過(guò)度承諾和假大空話術(shù)，同時(shí)要規(guī)避 SPAM 關(guān)鍵詞（一些夸張類(lèi)的，誘導(dǎo)類(lèi)的，敏感的，財(cái)務(wù)類(lèi)的關(guān)鍵詞，比如免費(fèi)，限時(shí)免費(fèi)，獨(dú)家，唯一等這種虛假宣傳的詞語(yǔ)）。
   隨著 GDPR 立法實(shí)施，主流郵件提供商的垃圾郵件過(guò)濾更嚴(yán)格，含有大量 SPAM 關(guān)鍵詞的郵件會(huì)被服務(wù)器直接退信或歸類(lèi)到垃圾郵箱。
2. 鏈接、圖片及附件
   大量鏈接、圖片、GIF、視頻、附件等元素，是垃圾郵件的顯著特征。從用戶(hù)角度看，陌生郵件中的附件和過(guò)多圖像會(huì)讓人懷疑有安全風(fēng)險(xiǎn)，例如可能存在釣魚(yú)鏈接或病毒。所以，冷郵件應(yīng)盡量從純文本開(kāi)始，專(zhuān)注內(nèi)容與客戶(hù)回復(fù)。

如果想了解自己域名郵箱的權(quán)威得分，可借助一個(gè)工具： MailGenius。在其官網(wǎng)用待檢測(cè)郵箱發(fā)送測(cè)試郵件，就能獲取權(quán)威度報(bào)告。

官方網(wǎng)址：https://www.mailgenius.com/

自己去試試吧！~

2提高外貿(mào)開(kāi)發(fā)信送達(dá)率的實(shí)用技巧

（一）選擇高權(quán)威的電子郵件服務(wù)商（ESP）

電子郵件服務(wù)商的選擇至關(guān)重要。

谷歌企業(yè)郵箱是不錯(cuò)的選擇，它在海外市場(chǎng)占有率高，郵箱權(quán)威和送達(dá)率有保障，每月 6 美金的價(jià)格也較為合理。

注冊(cè)教程可參考《外貿(mào)郵箱注冊(cè)：谷歌企業(yè)郵箱注冊(cè)詳細(xì)教程 》。

微軟 Outlook 企業(yè)郵箱同樣每月 6 美金，還提供 30 天免費(fèi)試用，適合初創(chuàng)企業(yè)或 SOHO 嘗試。

國(guó)內(nèi)的阿里云也有免費(fèi)版本，性?xún)r(jià)比高。

自己根據(jù)情況選擇性使用。

（二）使用谷歌網(wǎng)域別名發(fā)送開(kāi)發(fā)信

將用于營(yíng)銷(xiāo)的域名郵箱和業(yè)務(wù)洽談的域名郵箱分開(kāi)，利用谷歌網(wǎng)域別名發(fā)送開(kāi)發(fā)信。

這樣做能避免低質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)郵件影響主域名郵箱權(quán)威，同時(shí)提升郵件發(fā)送率、送達(dá)率和互動(dòng)率，客戶(hù)還可通過(guò)拓展域名直接跳轉(zhuǎn)至公司外貿(mào)網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息。

（三）正確配置 SPF、DKIM 和 DMARC 記錄

SPF、DKIM、DMARC 這三種 DNS 記錄用于驗(yàn)證郵件是否經(jīng)過(guò)授權(quán)服務(wù)器驗(yàn)證。

正確配置它們，能大幅提升開(kāi)發(fā)信送達(dá)率，降低被誤判為垃圾郵件的風(fēng)險(xiǎn)。

多數(shù)電子郵件服務(wù)商都支持設(shè)置，也可將域名遷移至 Cloudflare，統(tǒng)一管理域名解析和這些記錄的設(shè)置。

（四）郵箱預(yù)熱（模擬真實(shí)且健康的郵件環(huán)境）

域名郵箱和社交賬號(hào)一樣需要 “養(yǎng)號(hào)”。

使用時(shí)間長(zhǎng)、違規(guī)少的郵箱權(quán)重更高，發(fā)出的郵件更不易被標(biāo)記或退信。健康的郵件往來(lái)環(huán)境涉及互動(dòng)率、回復(fù)率等指標(biāo)。

有兩個(gè)工具，大家可以試一下，MailReach 和 Snov.io

這兩款工具具備郵箱預(yù)熱功能，能模擬健康郵件環(huán)境，提升郵箱權(quán)重。一般預(yù)熱時(shí)間不少于 1 個(gè)月。

（五）內(nèi)容中避免含有 SPAM 關(guān)鍵詞

垃圾關(guān)鍵詞（SPAM 詞匯）會(huì)觸發(fā)郵件服務(wù)商的過(guò)濾器。

為確保郵件質(zhì)量，應(yīng)避免在內(nèi)容中出現(xiàn)大量此類(lèi)關(guān)鍵詞，否則郵件可能不經(jīng)客戶(hù)手動(dòng)操作，就被服務(wù)器處理到垃圾郵箱或直接退信。

（六）內(nèi)容中避免含有鏈接、圖片、HTML 和附件

為降低被識(shí)別為垃圾郵件的風(fēng)險(xiǎn)，郵件內(nèi)容應(yīng)盡量避開(kāi)非權(quán)威鏈接、圖片、HTML 和附件。

若純文本無(wú)法完整表達(dá)意圖，可嘗試添加谷歌云盤(pán)鏈接，因其權(quán)重高，被攔截的可能性較小。

（七）發(fā)送個(gè)性化的內(nèi)容

切勿用同一模板批量發(fā)送開(kāi)發(fā)信。在收集客戶(hù)郵箱時(shí)，要進(jìn)行背景調(diào)查，包括稱(chēng)呼、公司信息、所在地區(qū)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品和行業(yè)等，然后分類(lèi)潛在客戶(hù)。

撰寫(xiě)開(kāi)發(fā)信時(shí)，針對(duì)不同客戶(hù)群體的痛點(diǎn)和興趣點(diǎn)定制內(nèi)容，展現(xiàn)出幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的誠(chéng)意。

準(zhǔn)備七八篇不同內(nèi)容的開(kāi)發(fā)信，根據(jù)客戶(hù)分類(lèi)交替使用。

（八）使用個(gè)性化的郵箱名

相比 “sales@yourcompany.com”“info@yourcompany.com” 這類(lèi)看似機(jī)器人的郵箱名，“frank@yourcompany.com” 更具親和力，也更能降低被判定為垃圾郵件的風(fēng)險(xiǎn)。

選擇看似真人的個(gè)性化英文名稱(chēng)作為郵箱名，能提升客戶(hù)打開(kāi)郵件的意愿。

（九）郵件增加退訂按鈕

谷歌、Yahoo 等主流郵件服務(wù)商規(guī)定，2024 年 6 月 1 日起，商業(yè)推廣郵件必須提供一鍵退訂選項(xiàng)。

退訂按鈕看似會(huì)減少潛在客戶(hù)，但實(shí)際上能篩選出真正有興趣的客戶(hù)，降低被標(biāo)記為垃圾郵件的概率，還能節(jié)省郵件發(fā)送量。

這樣的退訂總好過(guò)直接性的舉報(bào)要好。

（十）控制郵件發(fā)送頻率和間隔

谷歌企業(yè)郵箱每日發(fā)送上限為 2000 封，但對(duì)于初創(chuàng)公司或 SOHO 而言，不宜一次性大量發(fā)送郵件，這不符合正常操作邏輯，易被判定為垃圾郵件，導(dǎo)致郵箱權(quán)威降低。

建議制定發(fā)送計(jì)劃，如第一周發(fā) 50 封，之后每周遞增，每日發(fā)送量不超 50 封，且要考慮郵箱預(yù)熱的一個(gè)月時(shí)間。

發(fā)送時(shí)間盡量均勻分布在上下午工作區(qū)間，間隔 7 - 8 分鐘或設(shè)置 300s - 600s 的隨機(jī)間隔，模擬真實(shí)人工發(fā)送。

若覺(jué)得日發(fā)送量少，可注冊(cè)多個(gè)拓展域名解決。隨著郵箱權(quán)威積累，可適當(dāng)提高發(fā)送量上限，但不要超過(guò)谷歌郵箱限額。

若達(dá)到配額或跳出率超 5%，應(yīng)退回原限制，等待一周后再開(kāi)啟發(fā)送循環(huán)。

再慢慢的來(lái)，繼續(xù)模擬預(yù)熱的狀態(tài)，要不然可能就白費(fèi)了。

（十一）篩選郵件列表，檢查客戶(hù)郵箱的有效性

定期檢測(cè)客戶(hù)郵件列表的有效性，能提升開(kāi)發(fā)信送達(dá)率并保護(hù)郵箱權(quán)威。

“取消訂閱” 功能可篩選部分潛在客戶(hù)，還可以借用一些檢測(cè)郵箱的工具，有很多在線檢測(cè)的工具：

在線檢測(cè)工具

Email Validator：

官網(wǎng)為https://www.email-validator.net/，可檢查電子郵件是否有效，提供錯(cuò)誤檢查和糾正。

BriteVerify：

官網(wǎng)為https://www.briteverify.com/，提供實(shí)時(shí)電子郵件驗(yàn)證和驗(yàn)證 API。

NeverBounce：

官網(wǎng)為https://neverbounce.com/，能提供高效的電子郵件清理和驗(yàn)證服務(wù)。

Email List Verify：

官網(wǎng)為https://www.emaillistverify.com/，可進(jìn)行電子郵件清理和驗(yàn)證服務(wù)，在線驗(yàn)證電子郵件有效性。

ZeroBounce：

官網(wǎng)為https://www.zerobounce.net/，提供實(shí)時(shí)電子郵件驗(yàn)證和清理服務(wù)，檢查無(wú)效地址并刪除。

也有很多軟件，但是會(huì)有收費(fèi)的情況，根據(jù)自己的需求去選擇使用。

結(jié) 語(yǔ)