網(wǎng)上出售產(chǎn)品的跨境電商賣家能獲得很多好處。跟實體店相比，他們的店鋪可以24/7全天候運作，目標受眾也更廣。不過在網(wǎng)上賣東西也有幾種不同的渠道。有些零售商自己開發(fā)了電商獨立站，還有一些則將商品添加到了跨境電商平臺上。不過很多跨境電商賣家對選擇跨境電商平臺還是自建跨境電商獨立站猶豫不決，尤其對那些以前從來沒有網(wǎng)上銷售經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者來說更是如此。本文我們還會對那些還沒有決定是否要在跨境電商平臺出售產(chǎn)品的賣家來說會有所幫助。
跨境電商平臺是什么？
簡單來說，跨境電商平臺就是一個網(wǎng)站，這個網(wǎng)站上的產(chǎn)品來自多個賣家。跨境電商平臺上的商品才吸引了大量買家，這個現(xiàn)實生活中的購物中心是一個道理。在很多跨境電商平臺開店是比較簡單的，有時候只需要用你的谷歌賬戶或Facebook賬戶注冊就可以。那么跨境電商平臺上面的商品銷售過程是什么樣的呢？一般來說分為3方– 賣家、買家、跨境電商平臺管理人員。我們這里將藝術(shù)及手工藝品跨境電商平臺Etsy作為案例進行說明。Etsy所在的公司會對網(wǎng)站進行日常維護，同時投入大量時間和資金來吸引潛在買家，而且整個購物和支付流程都比較安全。不過，當產(chǎn)品售出后，Etsy不會發(fā)貨，所有的商品運輸和訂單履行全部交由賣家來完成。那么跨境電商平臺是如何賺錢呢？他們是對每筆交易抽取傭金，或者收取固定的會員費，要比就是將兩者結(jié)合起來。同時針對想要高排名的賣家，他們還會收取付費推廣的費用。不過有一個特例是英國的Flubit，它不收取上面提到的任何費用，但是如果他們能比賣家的售價高一些，他們就能賺錢。不同的跨境電商平臺收取的傭金額度也不一樣，Flubit是0%，Otto（德國第二大電商公司）收取的是50%。而亞馬遜、eBay和Etsy這樣的多賣家商城類跨境電商平臺收取的傭金在5%到15%之間。在跨境電商平臺上出售商品的好處體現(xiàn)在起步簡單，對那些不喜歡維護網(wǎng)站、不想當心網(wǎng)站性能、不想將過多精力放在維護客戶購物體驗上的賣家來說是非常方便的。對那些銷量小的賣家來說，跨境電商平臺也是個不錯的選擇。那么創(chuàng)建自己的跨境電商獨立站又有什么意義呢？下面我們來了解一下。世界上頂尖的跨境電商平臺
跨境電商平臺指的是網(wǎng)站上有很多零售商和買家。在美國，最受歡迎的平臺是eBay、亞馬遜、沃爾瑪和Etsy。賣家可以創(chuàng)建賣家賬號，并出售自己的產(chǎn)品。跨境電商獨立站是什么？
跨境電商獨立站也是一個網(wǎng)站，它是一個賣家針對很多客戶。由于該網(wǎng)站屬于賣家，因此買賣過程中只涉及2方– 賣家和買家。跟跨境電商平臺不同的是跨境電商獨立站需要賣家自己來創(chuàng)建和維護。雖然聽起來挺復(fù)雜，但如今自建站可以說不需要任何代碼知識，很多電商平臺都推出了多種模板。那么，自己架設(shè)獨立站是否值得入手呢？跨境電商獨立站是可以用來跟蹤庫存，但如果你在一個跨境電商平臺上開了多個店鋪，你需要應(yīng)付很多訂單，這點容易造成庫存的混亂。美國電商零售情況
擁有一個電商網(wǎng)站就意味著網(wǎng)上店鋪是賣家的獨有品牌。賣家可以利用SaaS類軟件或者開源性電商平臺來開發(fā)網(wǎng)站。同時，賣家也擁有了開展營銷并和客戶之間建立信任的機會。不過，要在這兩者之間進行二選一還是比較棘手的。為什么呢？如果要架設(shè)屬于自己的跨境電商獨立站需要投資時間、精力、技術(shù)、金錢，而在跨境電商平臺上出售產(chǎn)品只需要投入時間、精力、金錢就可以了。不過，跨境電商平臺上的賣家之間的競爭非常激烈。而且，在跨境電商平臺上要打出自己的品牌不如自己架設(shè)獨立站那么方便。為了正確地做出選擇，我們來了解一下跨境電商獨立站和跨境電商平臺各自的優(yōu)勢和劣勢。跨境電商平臺的優(yōu)勢和劣勢
跨境電商平臺通常是一個第三方跨境電商網(wǎng)站，不同的賣家將不同類別的產(chǎn)品和服務(wù)上傳到平臺上供消費者購買。而所有的交易都是由跨境電商平臺來處理的。與此同時，跨境電商平臺也會收取一定的費用。因此，賣家訪問這類跨境電商平臺時候通常會在商品找產(chǎn)品并下單購買，這個過程中買家是不會關(guān)注賣家的名稱等信息。不過，買家也會對價格、產(chǎn)品評論信息以及信用信息進行分析。不過買家很大程度上關(guān)注的是跨境電商平臺的信譽。跨境電商平臺的優(yōu)勢
亞馬遜這樣的跨境電商平臺非常受商家和買家的青睞。2017年，亞馬遜上的銷售額就高達30.3億美元。而，亞馬遜在2018到2020年新冠肺炎病毒肆虐全球的情況，它的增長情況總體上也在呈現(xiàn)著上升趨勢：
投資較少
跟個人自己搭建跨境電商獨立站相比，在跨境電商平臺上出售產(chǎn)品相對來說成本較低。制作和維護一個網(wǎng)站需要一定的成本。即使你用的是一個可以搭建并管理店鋪的跨境電商平臺也會涉及成本，只不過成本可能會比較小。不過，如果使用跨境電商平臺就不會涉及這些問題，所有店鋪的架構(gòu)和相關(guān)的技術(shù)都有平臺在背后支撐。比較可靠
幾乎所有的跨境電商平臺都擁有龐大的客戶群體，這也是為什么消費者喜歡在平臺購買產(chǎn)品和服務(wù)的原因。要知道，如果網(wǎng)站很出名，通常它的流量也很大。就算沒有人認識你，消費者仍然會購買你的產(chǎn)品，因為消費者關(guān)心的是跨境電商平臺的信譽。跨境電商平臺負責SEO
跨境電商平臺進入市場后，通常他們在產(chǎn)品類別方面的SEO和搜索結(jié)果做的都比較好。它們也更加吸引買賣雙方的眼球。在某種程度上來說，作為跨境電商平臺上的賣家，也不需要耗費大量的資源來引入流量。政策頁面不會成為賣家的痛點
跨境電商平臺相對比較成熟，它的政策也相對更加明確，無論是發(fā)貨還是訂單履行或者是訂單的取消，相關(guān)的政策比較完善。跨境電商平臺簡化了整個購物交易過程，因此，賣家在平臺上出售產(chǎn)品和服務(wù)相對也更加容易一些。跨境電商平臺的劣勢
跨境電商平臺收取傭金
跨境電商平臺上沒有免費的午餐，畢竟他們也不是慈善機構(gòu)。說實話，賣家之所以選擇跨境電商平臺也是有原因的，而平臺自身也意識到了這一點。因此他們會收費。不過賣家要支付的金額多少完全由平臺說了算。另外，平臺收費是多少也要看你產(chǎn)品的類型和類別。面臨激烈競爭
在跨境電商平臺上的賣家并不是唯一一個想賺大錢的人，還有很多人跟你一樣，而且很多人在各個方面都比你有優(yōu)勢。因此跨境電商平臺上的賣家競爭非常激烈。在人群中讓人一樣認出來是比較困難的，起碼需要很長時間才能實現(xiàn)這個目標。而跨境電商平臺同時也在玩著營銷游戲。雖然他們的SEO比較友好，但是如果要將自己的店鋪站點排名靠前，還是需要花錢的，某種意義上這已經(jīng)變成了一種金錢游戲。現(xiàn)在很多跨境電商平臺都推出了“贊助目錄”，及付費排名并登上榜首。如果賣家的產(chǎn)品不靠前，在跨境電商平臺上做生意就會比較困難。即使你付費，也不一定能保證買家不去競爭對手的店鋪里下單購物。品牌推廣比較困難
跨境電商平臺并不能幫助賣家提高客戶的忠誠度并給他們留下美好的回憶。賣家可能永遠也無法在跨境電商平臺上給自己的產(chǎn)品創(chuàng)立品牌。很多有品牌意識的公司并不喜歡在平臺上銷售產(chǎn)品，因為在跨境電商平臺上他們無法凸顯自己的產(chǎn)品優(yōu)勢。賣家也沒有空間在跨境電商平臺介紹自己，這對于那些有很強品牌意識的人和公司來說是一個大問題。跨境電商獨立站的優(yōu)勢和劣勢
簡單點兒說，跨境電商獨立站會涉及到在線銷售產(chǎn)品和服務(wù)，收款方式也類似。跨境電商獨立站是通過開源軟件或者可以進行自定義設(shè)置的電商平臺搭建起來的。我們這里重點討論的是使用電商平臺搭建的電商網(wǎng)站。跨境電商獨立站的優(yōu)勢
更高的控制權(quán)，更重的權(quán)威
如果是獨立站，那么賣家看可以完全對電商網(wǎng)站進行管控。電商網(wǎng)站的外觀、整體感覺和設(shè)計、網(wǎng)站布局、內(nèi)容以及導航菜單都歸賣家控制。雖然網(wǎng)站是在電商平臺上搭建的，不過賣家可以對網(wǎng)站進行運維。客戶知道網(wǎng)站的存在以后，慢慢地網(wǎng)站的聲譽和網(wǎng)站上的商品會源源不斷地給網(wǎng)站帶來客戶。所以，跨境電商生意的成敗全在賣家自己身上。因此，賣家需要對網(wǎng)站的各個細節(jié)都要精益求精，這樣才會給客戶驚喜。方便了解客戶想法
跨境電商獨立站的賣家可以對客戶在網(wǎng)站上的行為更好地進行監(jiān)控。賣家可以記錄交易信息、瀏覽交易歷史、查看平均訂單的金額并了解賣家在各個頁面上占用的時間以及其他方面的信息。換句話說，賣家從一開始就可以了解消費者在店鋪上的行為。而且，賣家還可以捕捉客戶的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以幫助賣家進一步完善店鋪功能并提高客戶的購物體驗。總的來說，賣家自己可以提高電商網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。順應(yīng)趨勢
在軟件基礎(chǔ)上搭建的獨立站和自己的網(wǎng)站一樣好用。不過，這類網(wǎng)站更領(lǐng)先一些，這些網(wǎng)站會提供很多服務(wù)。如果賣家想自己進行個性化設(shè)置，還需要另外花錢。雖然投資一個網(wǎng)站是一次性投資，但這個投資卻會被分割成對應(yīng)的年份。賣家也不必跟跨境電商平臺分享利潤。因此，賣家可以擁有更多的收入、添加更強大的功能，這會對網(wǎng)站的安全性提出要求。對營銷活動可以進行設(shè)計
獨立站有助于提高客戶的忠誠度并給客戶留下美好回憶，另外賣家也可以跟客戶進行更豐富的互動活動。賣家可以對營銷進行設(shè)計，接觸到更廣闊的客戶群體。賣家可以運行推廣計劃并推出聯(lián)盟營銷項目，當然還有其他一些推廣活動，例如優(yōu)惠券、忠誠計劃、倒計時出售等各種各樣的小活動。獨立站可以以各種各樣的促銷活動來鎖定自己的受眾。谷歌廣告、Facebook廣告，甚至連Instagram、Pinterest這樣的社媒平臺都可以幫助賣家進行推廣。但是，以上這些內(nèi)容在跨境電商平臺上很多都是不太可能實現(xiàn)的。跨境電商獨立站的劣勢
??? 跨境電商獨立站也有自己的劣勢，基本表現(xiàn)在以下幾個方面：制作及管理成本
這是賣家自己的網(wǎng)站，因此賣家必須花時間、花金錢來管理網(wǎng)站并維持網(wǎng)站的活力。此外跨境電商獨立站還涉及到運維成本。而SaaS類的可管理式電商平臺網(wǎng)站（如Shopify店鋪、ShopBase店鋪或PrintBase店鋪）也有成本，不過它在定制方面缺少了很多靈活性。營銷需要時間鋪墊
跨境電商獨立站所有的運營工作全部由網(wǎng)站架設(shè)團隊來完成。賣家需要找到關(guān)鍵詞的相關(guān)信息，設(shè)計營銷策略、推廣策略以及其他涉及到營銷推廣的所有事宜。而且，推廣方面的工作還需要抽出專門的人力來完成。不過，因為賣家可以跟營銷團隊分享有關(guān)數(shù)據(jù)，讓他們繼續(xù)將注意力放在推廣獨立站上。跨境電商平臺 VS獨立站：選擇哪個模式？
我們從總體上看一下跨境電商平臺和獨立站在網(wǎng)站流量、庫存管理、吸引潛在買家、開店時間和總體成本這些情況：
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
收取傭金（通常在5%到15%之間），有些還會收取會員費；開店費用比較低或免費 |
無需繳納傭金；賣家自己購買托管主機并對網(wǎng)站進行維護 |
如果必須從這兩種模式中選擇一個模式，賣家應(yīng)該看看哪一種模式更符合當前自己的預(yù)算和優(yōu)先要完成的任務(wù)。同時，賣家還要分析自己的產(chǎn)品是普通產(chǎn)品還是利基產(chǎn)品。如果想讓自己的產(chǎn)品盡量吸引客戶，而且目前你沒有任何可用的SEO或付費推廣的預(yù)算，那么你就可以考慮在跨境電商平臺上出售產(chǎn)品。但如果你有品牌意識，想掌控自己的所有流程，而且還想長期做下去，進而獲得高回報，那么自建跨境電商獨立站可以說是最好的辦法。不過，賣家還可以同時選擇這2種模式，將這兩種模式結(jié)合起來。賣家既可以在跨境電商平臺上上傳產(chǎn)品，同時還可以建立自己的跨境電商獨立站。不過，這2種模式同時選擇的情況下，還涉及重點分配時間、精力、資金的問題，這也是各個賣家需要考慮的地方。不過從長遠來看，擁有自己的跨境電商獨立站比任何選擇都重要，自己掌控自己的業(yè)務(wù)才是長遠發(fā)展的基礎(chǔ)。跨境電商平臺 VS 獨立站：重要提示
提示1：打造品牌形象
建立自己的品牌形象有利于賣家更好地推廣自己的品牌。所有訪問過亞馬遜或eBay的賣家都知道，這類網(wǎng)站上可供賣家控制產(chǎn)品頁面外觀的選項很少。顏色、字體和網(wǎng)頁布局都屬于標準化風格，不過eBay的產(chǎn)品頁面要比亞馬遜的選項更多一些。不過就產(chǎn)品頁面而言，無論你是要運營獨立站還是在跨境電商平臺上，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖片都是關(guān)鍵。創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品描述也是賣家必須要做的。不過跨境電商平臺上基本上變化也不大。而獨立站的品牌應(yīng)該是個性化十足，這可以直接反映在網(wǎng)站的設(shè)計上。跨境電商平臺對賣家在平臺上推廣自己的行為有限制，賣家甚至不能在包裝上印上自己名片或網(wǎng)站logo。平臺認為這種行為是零售商試圖將客戶從平臺上引誘走。還有些平臺也有類似的政策，不過像Etsy這樣的平臺至少可以讓賣家將自己的社媒頁面添加到個人主頁上。如果要在跨境電商平臺出售商品，首先你店鋪的名字必須要像谷歌一樣容易讓別人記住。或許通過這種方式，客戶最終會通過搜索引擎進入你的獨立站。不過，不管做什么賣家都需要仔細閱讀平臺的條款和條件，否則店鋪容易被封。提示2：流量與銷量
從事電商的人都知道營銷對于一個店鋪的成功是相當重要的，互聯(lián)網(wǎng)上的資源特別多，因此讓客戶找到自己的店鋪也是比較困難的。不過，作為零售商的賣家必須要同時制定一個短期策略和長期策略。建立自己的品牌是長期策略的重要抓手。不過通過推廣來快速將產(chǎn)品賣出去對于賣家的短期策略來說也很重要。如果你有自己的獨立站，優(yōu)化網(wǎng)站就需要投入大量的時間和精力。無論是推出Facebook付費廣告還是谷歌廣告，或者是利用Instagram等社交媒體網(wǎng)站甚至是通過Tiktok賣貨都可以提高店鋪的排名。然后就是推特、Pinterest、Hashtags這樣的平臺。不過這些都需要賣家付出時間和精力，要知道時間=金錢。在跨境電商平臺上出售商品的優(yōu)勢就是客戶可以輕松找到自己的產(chǎn)品。不過，這也要看賣家賣的是什么，競爭對手的數(shù)量和其他幾個因素。根據(jù)Bloomreach的統(tǒng)計，買家在亞馬遜上搜索產(chǎn)品的次數(shù)要比在谷歌上搜索產(chǎn)品的次數(shù)多2倍。沒有人可以忽略在跨境電商平臺上出售產(chǎn)品的優(yōu)勢。雖然你可以在亞馬遜等跨境電商平臺“打廣告”，但你只是在推廣自己的亞馬遜產(chǎn)品，你做的只不過是講錢付給亞馬遜然后在亞馬遜平臺推廣自己出售的產(chǎn)品。如果你真的通過這種方式將產(chǎn)品賣了出去，你利潤的一部分也不得不分割給亞馬遜這樣的跨境電商平臺。而eBay允許賣家在搜索結(jié)果的底部屠光自己的外部店鋪，不過產(chǎn)品頁面上的廣告跟搜索的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性不大。提示3：提高客戶體驗
當用戶訪問亞馬遜時，客戶體驗更多要依賴跨境電商平臺。畢竟從本質(zhì)上來說，買家在亞馬遜這類平臺上下單購物只不過是“又一次亞馬遜購物”行為。雖然產(chǎn)品是從賣家手中出去的，但更多購買該產(chǎn)品的體驗是在平臺一方。而經(jīng)營自己的獨立店鋪時，買家體驗更多掌握在賣家受眾。當客戶從店鋪上下單購物后，客服從始至終都由賣家來掌控。從買家點擊廣告，到主頁，再到后續(xù)請求買家撰寫產(chǎn)品評論的電子郵件，都要由賣家來完成。雖然工作量大了點兒，不過賣家始終擁有更多的自由度。提示4：擴大客戶群
在跨境電商平臺賣東西時，我們通常都會認為買家是終端用戶。大多數(shù)跨境電商平臺針對的是單次購買的單個買家（除了阿里巴巴）。因此，一般的跨境電商平臺都會給單個產(chǎn)品定價，另一方面，阿里巴巴上的價格都屬于批發(fā)價。如果你是一家從事B2B電商模式的小型實體店，那么在亞馬遜或Etsy上出售商品絕對不是理想的選擇。但是如果你買的是像USB數(shù)據(jù)線這樣的小商品，你就可以以折扣價批量出售給買家，這就要求你可以創(chuàng)建自己的批發(fā)類跨境電商獨立站。提示5：跨境電商平臺高度依賴信譽
跨境電商平臺高度依賴信譽，因為很多買家都是通過賣家評論對他們的產(chǎn)品和服務(wù)先有了大致了解。因此，產(chǎn)品頁面上的產(chǎn)品評論信息就顯得特別重要。這一點或許是亞馬遜這類跨境電商平臺成功的重要因素之一，因為消費者購置商品都需要有個比較和參考。信譽和信任是一個大問題，這也是亞馬遜孜孜以求的目標。雖然客戶可能訪問了你的網(wǎng)站并喜歡你的產(chǎn)品，但他們可能還是會到平臺上購物。因此，社交方面的正面證明和評論就顯得尤其重要。除了產(chǎn)品評論信息外，在店鋪上展示一個信任標志也是一個很不錯的方式。提示6：再營銷
亞馬遜這樣的公司非常便于賣家將產(chǎn)品推銷給在亞馬遜平臺上購物的買家，這也證明亞馬遜這類跨境電商平臺的確是推廣營銷的有效方式。尤其是要針對那些跟你自己的產(chǎn)品頁面互動過的用戶，他們有的是對你的產(chǎn)品感興趣，有的是曾經(jīng)購買過你的東西。無論是哪種情況，這類用戶的轉(zhuǎn)化率都會更高一些。提示7：推薦產(chǎn)品
亞馬遜上有一個很棒的功能，就是在產(chǎn)品頁面（通常已經(jīng)將產(chǎn)品頁面上的產(chǎn)品添加到了購物車里）推薦其他產(chǎn)品，這種營銷方式也被稱為交叉銷售。推薦其他相關(guān)產(chǎn)品，賣家可以激發(fā)買家在自己的店鋪里購買更多的產(chǎn)品。同時這種方式也是對客戶的一種服務(wù)形式。例如，買家在購買了單反相機這樣的產(chǎn)品，而在交叉銷售板塊推薦的是備用電池。可能一開始買家不會意識到備用電池的重要性，但他們隨后就會反應(yīng)過來。小結(jié)
小編非常鼓勵賣家創(chuàng)建屬于自己的跨境電商獨立站，但嘗試一些跨境電商平臺來支撐自己的獨立站好處也非常多。雖然跨境電商平臺可能有非常嚴格的規(guī)則，但是平臺同時還可以幫助賣家建立良好的信譽，增加產(chǎn)品的曝光度。總之，買家的銷售渠道越多越好，但是如果忽視自己的獨立網(wǎng)站而將全部注意力放在跨境電商平臺上只會阻礙自己店鋪的發(fā)展。
如果您覺得本文有所遺漏，可以在評論區(qū)留言。如果您喜歡本篇文章，還可以訂閱網(wǎng)站上的內(nèi)容，也可以關(guān)注微信公眾號（搜索跨境互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公眾號），或加入QQ群（見網(wǎng)站最下方的QQ號碼– 225264505）。當然，更歡迎各位在文章下文留言評論，或分享轉(zhuǎn)發(fā)本文。
