?本周重點(diǎn)更新： 【訂閱式電商-定期購買（Subscriptions）】 新增「自選盒」功能，支持顧客隨心搭配組合訂閱商品，商家動(dòng)態(tài)設(shè)置價(jià)格與折扣。 「訂閱合同」管理升級，無論商家還是顧客，支持對合同進(jìn)行暫停/恢復(fù)、商品變更等靈活操作，同時(shí)支持歷史合同從其他平臺(tái)輕松導(dǎo)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平滑過渡。 新增支持與「SmartPush」智慧觸達(dá)工具集成，實(shí)現(xiàn)訂閱場景下精準(zhǔn)觸達(dá)與顧客挽留。 當(dāng)寵物主可以每月收到新鮮口糧，美妝控可以定期收到驚喜定制盲盒，鮮花商家每天幫你送貨上門，訂閱式電商服務(wù)正在重構(gòu)消費(fèi)習(xí)慣。只需一次訂閱，商家便能周期性提供服務(wù)或配送特定產(chǎn)品，省去多次下單和支付的麻煩。 而對比單次售賣商品，訂閱式電商的周期性售賣服務(wù)，往往能帶給商家更穩(wěn)定的銷售收入和更高的客戶粘性，并幫助更好地管理庫存與發(fā)貨安排。 最早的訂閱只出現(xiàn)在報(bào)紙和雜志等產(chǎn)品上，隨著時(shí)代的發(fā)展，訂閱電商的范圍已經(jīng)擴(kuò)展到各種產(chǎn)品，比如美妝、咖啡、寵物用品、玩具、日化等。對于品牌來說，訂閱能夠和消費(fèi)者建立更深層次的關(guān)系，從一次交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L久持續(xù)的關(guān)系，從而產(chǎn)生可預(yù)測的持續(xù)性收入和更高的客戶生命周期價(jià)值，同時(shí)降低獲客成本。 數(shù)據(jù)來源：precedenceresearch 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年全球訂閱電商市場規(guī)模達(dá)188.2億美元，預(yù)計(jì)將從2025年的205.8億美元增長至2034年的約460.5億美元，在2025至2034年間以9.36%的年復(fù)合增長率持續(xù)擴(kuò)張。不斷攀升的市場份額也昭示著，訂閱電商模式，也許就是下一個(gè)品牌高速增長的突破口。 SHOPLINE兼顧著眼于市場趨勢與商家需求，不斷打磨訂閱電商解決方案，推陳出新，幫助商家激活業(yè)務(wù)增長新潛能： 01 組合訂閱「自選盒」：破除單品訂閱局限 比起傳統(tǒng)訂閱單個(gè)商品，「自選盒」功能讓顧客可以在指定范圍內(nèi)自由選擇商品搭配，實(shí)現(xiàn)組合訂閱。并由商家靈活設(shè)置折扣優(yōu)惠，以達(dá)到最大吸引效果。 以鮮花商家為例，商家可以設(shè)定一個(gè)極具吸引力的固定套餐價(jià)（如99元任選3束），無論顧客在指定商品池中如何搭配，最終價(jià)格都保持不變；又或是設(shè)定階梯價(jià)（如滿3件打9折，滿6件打8折），鼓勵(lì)顧客為了優(yōu)惠湊單。這種價(jià)格模式，有效降低了顧客決策成本，同時(shí)提高了客單價(jià)。顧客可自主選擇“玫瑰 + 百合 + 雛菊”等多種組合，還能按周/月訂閱配送，滿足個(gè)性化需求。 02 「訂閱合同」管理升級：靈活履約+搬遷導(dǎo)入 訂單履約更靈活，顧客商家都省心 訂單履約能力往往是商家保持訂閱服務(wù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵。 而當(dāng)商家因?yàn)槟臣a(chǎn)品庫存不足，或是顧客外出度假等原因，需要變更訂單狀態(tài)時(shí)，如果出現(xiàn)雙方信息無法同步，商品配送混亂，或合同更改程序過于復(fù)雜，顧客可能會(huì)直接退訂，造成訂單流失。 「訂單合同」管理能力升級，讓雙方可以在后臺(tái)或個(gè)人中心靈活選擇暫停/取消合同，或是變更合同履約時(shí)間、訂閱商品和支付方式等操作，并由商家選擇顧客可更改的權(quán)限。無需人工客服從中溝通和物流協(xié)調(diào)，減少出錯(cuò)概率，也使商家運(yùn)營效率更高，避免訂單流失。 跨平臺(tái)訂單一鍵導(dǎo)入，存量業(yè)務(wù)平滑過渡 “網(wǎng)站搬遷后，我的海量訂單怎么辦？”這是不少商家對網(wǎng)站搬遷猶豫的原因。 本次升級，支持商家將歷史訂單合同從其他平臺(tái)導(dǎo)入系統(tǒng)，統(tǒng)一查看和管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的平滑過渡，減少存量業(yè)務(wù)的損耗。 03 集成SmartPush智慧觸達(dá)：精細(xì)化營銷更進(jìn)一步 更進(jìn)一步，觸達(dá)訂閱客戶 商家可以在「訂閱合同」中集成SmartPush插件，此時(shí)系統(tǒng)在訂閱合同變更或狀態(tài)變化時(shí)，將會(huì)觸發(fā)自動(dòng)化營銷消息，更進(jìn)一步觸達(dá)站外的訂閱顧客，召回流失訂單。 訂閱扣款失敗，想要及時(shí)提醒顧客，郵件自動(dòng)發(fā)送 “支付提醒 + 頁面鏈接”。 信用卡失效，無法進(jìn)一步續(xù)費(fèi)，短信自動(dòng)發(fā)送續(xù)費(fèi)失敗信息。 店鋪新品上市，為了挽回沉睡顧客，郵件自動(dòng)推送“新品加購”提醒。 不同訂閱場景，都能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)效果，可以有效降低顧客流失率，提高GMV。 基于顧客訂閱行為，反哺營銷策略 當(dāng)商家想根據(jù)不同顧客訂閱情況，進(jìn)行更精細(xì)化的營銷，可以在SmartPush 中進(jìn)一步創(chuàng)建營銷策略。 例如，商家可以篩選出“已下過普通訂單，但未下訂閱訂單”的顧客群，針對該群組在SmartPush中進(jìn)行EDM營銷，推送“訂閱享首單8折”優(yōu)惠，以促進(jìn)轉(zhuǎn)化。 SHOPLINE訂閱電商能力的此次升級，從自選組合、靈活履約到智能營銷，全方位賦能商家輕松搭建訂閱體系，降低運(yùn)營成本，提升用戶體驗(yàn)。無論是新品牌試水訂閱模式，還是成熟品牌優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)，SHOPLINE都能提供高效、靈活、可擴(kuò)展的一站式支持，幫助品牌在千億級訂閱市場中搶占先機(jī)。 未來，訂閱制電商將不僅是銷售方式的升級，更是品牌與用戶建立長期關(guān)系的橋梁。抓住趨勢，布局訂閱，讓您的品牌在出海浪潮中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長！ SHOPLINE商家可以在店鋪后臺(tái)>>應(yīng)用中找到訂閱式電商-定期購買（Subscriptions）插件進(jìn)行體驗(yàn)。 往期推薦
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