本周重點(diǎn)更新： 【Shipping】 ·支持一站式物流發(fā)貨履約，批量操作管理，實(shí)時(shí)運(yùn)費(fèi)預(yù)估，發(fā)貨效率快人一步 【Synctrack - Returns & Exchange】 ·帶來(lái)自動(dòng)化+定制化退換貨服務(wù)，簡(jiǎn)化商家操作，顧客選擇靈活，售后服務(wù)更絲滑 物流作為跨境電商中最接近顧客的環(huán)節(jié)，其履約質(zhì)量直接影響顧客體驗(yàn)和訂單成功率，優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)不僅能提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，更能為品牌口碑加分。 而每逢促銷(xiāo)季，訂單的爆發(fā)增長(zhǎng)，物流的繁瑣復(fù)雜，對(duì)商家的物流履約能力提出了更高要求，也帶來(lái)不少難題： ·訂單暴增管理混亂，顧客催單不斷 ·物流服務(wù)環(huán)節(jié)復(fù)雜，跨平臺(tái)操作成本高 ·退換貨流程緩慢，售后購(gòu)物體驗(yàn)差 對(duì)于跨境商家來(lái)說(shuō)，物流履約從來(lái)都不是單一環(huán)節(jié)的事——從下單后高效發(fā)貨，到售后階段順暢退換，每個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響整體效率和顧客體驗(yàn)，而只有做到全鏈路的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，才是留住顧客、增強(qiáng)品牌信任、提升復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵。 SHOPLINE結(jié)合自研應(yīng)用Shipping和優(yōu)質(zhì)三方應(yīng)用Synctrack的能力優(yōu)勢(shì)，為商家提供物流全鏈路履約解決方案，Shipping一站式發(fā)貨履約高效管理，Synctrack自動(dòng)化+定制化退換貨服務(wù)，讓“發(fā)貨到退貨”全流程都能便捷把控。 01 Shipping：發(fā)貨履約快人一步 一站式物流服務(wù)，批量操作管理 對(duì)于部分中小商家來(lái)說(shuō)，物流服務(wù)商的選擇與對(duì)接往往是一個(gè)令人頭疼的難題，不僅需要把控服務(wù)效率與成本控制的平衡，同時(shí)也需要考慮跨平臺(tái)操作管理帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)成本。 Shipping把主流物流服務(wù)商直接“搬進(jìn)”你的店鋪后臺(tái)，還帶來(lái)更加優(yōu)惠的價(jià)格成本，幫助商家一站式完成發(fā)貨訂單履約。 商家可以在后臺(tái)設(shè)置合適的物流服務(wù)商和偏好，然后在訂單列表單個(gè)/批量「創(chuàng)建發(fā)貨標(biāo)簽」，系統(tǒng)將自動(dòng)填充相關(guān)信息。完成物流賬單支付后，在運(yùn)輸標(biāo)簽頁(yè)中，商家就可以清晰看到每筆訂單的發(fā)貨履約狀態(tài)，并對(duì)訂單進(jìn)行「批量作廢/打印」等操作進(jìn)行管理。 同時(shí)，Shipping還支持「創(chuàng)建退貨」標(biāo)簽，協(xié)助商家完成售后服務(wù)。 商家無(wú)需在多個(gè)平臺(tái)中切換，也可以獲得更低的物流成本，同時(shí)批量操作管理大幅提高了訂單處理效率，快速完成從下單到發(fā)貨一站式物流服務(wù)。 實(shí)時(shí)運(yùn)費(fèi)測(cè)算，預(yù)估物流成本 傳統(tǒng)的固定式物流運(yùn)費(fèi)，往往給商家?guī)?lái)更高成本報(bào)價(jià)，也讓顧客在選購(gòu)時(shí)容易因?yàn)楠q豫而流失訂單。 Shipping推出的「運(yùn)費(fèi)試算」服務(wù)，讓商家可以看到運(yùn)費(fèi)測(cè)算結(jié)果，提前預(yù)估物流成本，也帶來(lái)更佳的商品報(bào)價(jià)參考，在吸引顧客的同時(shí)也保證了穩(wěn)定利潤(rùn)。而在結(jié)賬頁(yè)，也為顧客展示了不同物流方案下的實(shí)時(shí)運(yùn)費(fèi)，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)率。 02 Synctrack：售后體驗(yàn)更絲滑 無(wú)縫物流整合，高效退貨管理 通過(guò)集成與 FedEx、Shiprocket等主要物流供應(yīng)商，物流與倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，讓商家無(wú)需自己對(duì)接物流，便可以高效創(chuàng)建退貨標(biāo)簽并實(shí)時(shí)追蹤，簡(jiǎn)化了整體運(yùn)輸流程，確保商家和顧客都能高效地管理退貨。 自動(dòng)化退換流程，定制化退換服務(wù) 退換貨處理的便捷性和保障度，往往直接影響顧客對(duì)品牌的印象和復(fù)購(gòu)率。一套完善、個(gè)性化的退換貨方案，在為顧客帶來(lái)良好售后體驗(yàn)的同時(shí)，也極大增強(qiáng)了顧客的品牌信任感。 Synctrack通過(guò)自動(dòng)化簡(jiǎn)化了整個(gè)退貨流程：支持商家自定義退貨原因，并設(shè)置不可退貨商品政策，自動(dòng)批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求。讓商家打造個(gè)性化退貨方案的同時(shí)，也減少了手動(dòng)操作成本，提高了效率，并保證順暢高效的顧客體驗(yàn)。 同時(shí)，定制化的退換服務(wù)，讓顧客選擇更靈活。Synctrack支持通過(guò)商店積分、禮品卡或折扣碼等多種靈活的方式進(jìn)行自動(dòng)退款，以最大化挽留訂單利潤(rùn)，靈活適配不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景。顧客也可以自由決定如何處理退貨、接受通知，提升了消費(fèi)者的參與度和滿(mǎn)意度。 而可定制的退貨門(mén)戶(hù)，還能融入品牌元素，添加品牌子域名，在絲滑的售后服務(wù)中加深顧客品牌印象，提升忠誠(chéng)度。 Synctrack 用自動(dòng)化+定制化服務(wù)，為商家和顧客提供絲滑的售后體驗(yàn)，它的背后，是深耕跨境電商解決方案 8 年的 Omega Theme 團(tuán)隊(duì) —— 一個(gè)始終秉持 “讓電商更簡(jiǎn)單” 使命的技術(shù)先鋒。 Omega Theme 構(gòu)建起覆蓋營(yíng)銷(xiāo)、訂單、物流、銷(xiāo)售等全鏈路的28款高效應(yīng)用插件，服務(wù)超過(guò) 39000 家商家。作為與SHOPLINE 達(dá)成深度戰(zhàn)略合作的伙伴，Omega Theme將依托這一強(qiáng)大的平臺(tái)能力與自身豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)完善插件生態(tài)，幫助商家打通跨境業(yè)務(wù)動(dòng)脈，在激烈的全球市場(chǎng)中更輕松地脫穎而出。 點(diǎn)擊圖片跳轉(zhuǎn) Shipping+Synctrack物流全鏈路“雙引擎”，從“發(fā)貨履約”到“退換服務(wù)”全流程都能一站式高效運(yùn)轉(zhuǎn)，既幫商家省下了操作成本，也能讓顧客享受到從下單到售后的高效定制化服務(wù)。 Shipping+Synctrack，讓物流從“發(fā)貨到退換”每一環(huán)節(jié)都更快、更高效。 ·如需體驗(yàn)「Shipping」功能，可聯(lián)系您的專(zhuān)屬客戶(hù)成功經(jīng)理或咨詢(xún)客服申請(qǐng)開(kāi)通，開(kāi)通后在店鋪后臺(tái)>>設(shè)置>>發(fā)貨與配送體驗(yàn) ·如需體驗(yàn)「Synctrack」功能，可在店鋪后臺(tái)下載Synctrack插件使用 ·目前Shipping功能僅支持美國(guó)本地物流服務(wù)，即有美國(guó)倉(cāng)并銷(xiāo)往美國(guó)的商家 往期推薦
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