Angelus Direct成立于2013年，是一個鞋具保養品品牌。

我們采訪了Angelus Direct團隊創始人Tyler，在此和大家分享他的起家故事。

Angelus家族經營鞋油大約有108年的歷史了。因為家里的長輩們不會上網，所以Tyler提出了一個新奇的想法：在網上開展線上業務。借助社交媒體，如Google Adwords，Shopify和一些應用程序。商店的銷售量大大增加了。兩年后，僅線上的業務就可以達到每月超過10,000份的訂單，這還沒有算上Tyler自己家人的業務，他們的訂單量已經翻了一番。他的家人給他鋪墊了一個絕佳的平臺，而他也堅持著將業務經營下去。

第一筆訂單的故事

哪些渠道現在為他帶來最多的流量和銷售量？

Tyler表示，“最初是在另一個平臺搭建了官網，不過那次體驗真的是太差了。網站看起來很簡陋，客戶支持服務也不太友好，似乎網站內的所有內容都進行一定程度的編碼，再加上幾乎接不到訂單，我記得我當時非常沮喪。后來，我發現了Shopify，這里完全為我的業務打開了新世界的大門。功能強大的平臺讓我可以輕松地進行選擇和做出新的決定。這些都是我在其他平臺不敢想不敢做的。”

至于廣告，Angelus Direct 團隊在 Instagram 和 YouTube上尋找博主，然后贊助他們為其產品背書。博主們以實惠的價格得到產品，然后宣傳產品并為其提供一些基礎的幫助。社交媒體不僅幫助Angelus Direct獲得了第一桶金，還為他們吸引了大量的訪問流量。

后來，Tyler開始制作Youtube視頻，這看起來是一步險棋，但事實上卻大受歡迎，因為視頻教會了人們一個他們可能從未了解的新愛好。如今，他們已經建立了一支視頻團隊，努力做出更多專業的視頻。在沒有了解新事物之前，人們往往害怕嘗試，因此，通過Youtube平臺，手工藝品可以產生巨大的銷售量。

再后來，他們招募了一位Google AdWords分析師，可以說他的出現讓Tyler的業務發生了翻天覆地的變化。雖然他們之前做得已經很好了，但分析師的工作確實讓他們的業務邁上了一個新的臺階。此外，他們還雇用了SEO經理和技術團隊來負責網站開發。Tyler說：“我們非常幸運（感謝Shopify）能夠接觸到如此優秀的公司團隊，從而不斷推動我們的業務發展。”

強大的后臺支持

使用什么工具和應用程序來運營商店？處理運送和配送？

通過恰當地使用應用程序來保持業務的正常運轉。只要你知道自己在做什么，Shopify就可以成為最強有力的助手。

Angelus Direct團隊在關注一些研究中的Coupon Pop，因為通過這個應用程序受益良多。多虧了這個應用，他們才能每周都在Facebook和Instagram上增加500多個關注者！“可以負責任地說，這是我們用過的最有使用價值的應用程序之一。”Tyler激動地說道。

在后期發展階段，Angelus Direct團隊開始使用Yotpo的高級服務，這個服務真是太方便了。不僅官網可以看到評論，Google and Ads上也會顯示超過1000個5星好評，以吸引客戶訪問網站。此外，團隊還會聯系留下差評的客戶，幫助他們解決他們遇到的問題，用行動向他們表明團隊心系客戶的態度。“我們了解我們的產品有著出色的效果，因此，如果有人遇到問題，我們將努力確保這個問題可以得到解決。”

為了方便聯系，Tyler向顧客提供電話，電子郵件和聊天軟件等服務。說到這個，Tyler驕傲地說“除了我們家之外，我不知道還有哪家手工藝商家也像我們一樣，為客戶提供了這樣的深度服務。而且，我們的客戶服務團隊中有真正的藝術家，他們可以為客戶解決各種問題。試想，當您打電話向對方求助，對方卻只懂得瓶子背面的說明時，還有比這更糟糕的情況嗎？我們的客戶服務都是由真正的員工提供的，因為只有真正意義上的人才能理解另外一個人。”

目前，Angelus Direct 團隊正在使用的應用程序包括：

這些應用程序共同維持網站的正常運轉。

談到給到新商家的建議， Tyler建議要盡早利用社交媒體，越早越好。他們在 Instagram 上有超過125,000的關注者，Facebook上有34,000的關注者，YouTube上有35,000的關注者。它們是銷售的旋轉門。他們在這些平臺展示樣例，讓潛在客戶了解使用產品可以達到的效果，并且，她們還很樂于在頁面上展示他們的藝術家和關注者，通過這樣的方式尋求潛在客戶的支持。人們喜歡參與到互動中，并且擁有一個可以信賴且活躍的公司也有助于該平臺用戶群體的發展。

但是不要試圖同時做太多事。所有這些應用程序花了幾個月時間才能開始運行。現在，通過郵局發送包裹每周超過2500個訂單。

如果他可以做到，你也一定可以。