疫情走勢(shì)尚不明朗，我們?cè)趽?dān)憂個(gè)人的健康之外，又該如何重振自己的跨境電商事業(yè)？
我們了解到目前有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的出海商家飽受疫情困擾，為此，我們整理了如下熱門問題，希望能一解大家的燃眉之急。
01.Shopify 對(duì)出海商家現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)有何建議?
供應(yīng)鏈方面，受工廠延遲復(fù)工的影響，導(dǎo)致上游供貨能力不足，斷貨與供貨周期拉長(zhǎng)且不可預(yù)知。
物流方面，國(guó)際航線大面積取消或停航來(lái)往中國(guó)的班機(jī)，復(fù)工后，預(yù)計(jì)運(yùn)費(fèi)將會(huì)產(chǎn)生大幅度漲幅。對(duì)于跨境商家來(lái)說(shuō)，貨物出境受到限制或入海外倉(cāng)也遇到限制，海運(yùn)清關(guān)時(shí)間也將產(chǎn)生延遲。
從目前的情況來(lái)看，我們建議大家，一定要率先將企業(yè)內(nèi)工作人員的積極性與能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，進(jìn)行合理分工，確保每個(gè)工作崗位上都有足夠的人力支持；因?yàn)橹挥袃?nèi)部人員足夠團(tuán)結(jié)一致，企業(yè)才能攻克時(shí)艱，迎來(lái)曙光。
其實(shí)，該疫情對(duì)海外經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者也產(chǎn)生了相應(yīng)的影響，對(duì)于一些海外工廠來(lái)說(shuō)，來(lái)自中國(guó)的原材料一旦斷貨，工廠將無(wú)法繼續(xù)大量生產(chǎn)，由于斷貨導(dǎo)致的缺貨，促使產(chǎn)品溢價(jià)，會(huì)帶來(lái)一定的消費(fèi)力下滑。
經(jīng)營(yíng)建議：
- 優(yōu)化和開拓供應(yīng)鏈，盡量提前補(bǔ)貨或探索新的貨源，掌握先機(jī)。
- 優(yōu)化與升級(jí)內(nèi)部產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)策略，疫情是危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)，是時(shí)候去沉淀想法與策略，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提升運(yùn)營(yíng)效率。
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02.疫情期間，Shopify 商家還可以做些什么?
疫情期間，Shopify 倡導(dǎo)大家充分利用資源和信息，全面升級(jí)商店內(nèi)的軟硬件功能，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。不妨通過(guò)回顧以下干貨內(nèi)容快速完善您的在線商店：
03.疫情期間，如需幫助或遇到困難時(shí)如何快速聯(lián)系 Shopify ？
如今國(guó)人備受疫情挑戰(zhàn)，Shopify 團(tuán)隊(duì)始終心系國(guó)內(nèi)商家的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀；與此同時(shí)，我們也會(huì)積極調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外的多方資源，盡全力幫助國(guó)內(nèi)商家渡過(guò)眼下的艱難時(shí)期。當(dāng)然，商家也可以通過(guò)聯(lián)系我們的官方客服進(jìn)行一對(duì)一咨詢服務(wù)。英文在線客服24/7全天候在線，中文郵件客服72小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
04.如果此次疫情長(zhǎng)時(shí)間得不到有力控制，商家又該如何應(yīng)對(duì)？
疫情持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短并非人為可控制，在此期間，首先要做的就是保持自身健康不被病毒所侵犯；在此基礎(chǔ)之上，傳播正確的防護(hù)知識(shí)給身邊的家人及員工，有效利用互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件與企業(yè)內(nèi)員工攜手制定特殊時(shí)期內(nèi)的工作計(jì)劃，依靠無(wú)差別溝通，盡可能彌補(bǔ)因疫情導(dǎo)致的買方信任危機(jī)。
05.放眼2020，疫情過(guò)后，出海企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整自己的營(yíng)銷計(jì)劃帶動(dòng)后期銷售？有哪些機(jī)遇？
不論疫情何時(shí)才能遠(yuǎn)離我們的日常生活，我們都建議商家能夠在此次事件之后，搭建好內(nèi)部的應(yīng)急機(jī)制，掌握更多的主動(dòng)性，同時(shí)妥善處理由于疫情帶來(lái)的諸如退換貨、差評(píng)、庫(kù)存不足等遺留問題，提高訂單履約能力，打贏信譽(yù)戰(zhàn)。疫情是危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)，危機(jī)之中也淘汰了市場(chǎng)中的劣幣，形成一個(gè)行業(yè)格局變動(dòng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在此期間，適合深入進(jìn)行海外本土化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好下一階段的選品工作，在沉淀中思考創(chuàng)新，為企業(yè)找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
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疫情終會(huì)過(guò)去
無(wú)論當(dāng)前的挑戰(zhàn)多么艱巨
Shopify 始終與商家共克時(shí)艱，共同進(jìn)退
中國(guó)加油
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