過去90天內(nèi)，有超1100家商家從其他電子商務(wù)平臺遷移到 SHOPLINE。中國 DTC 品牌出海的TOP 5 中，其中有3家選擇與 SHOPLINE 同行，踏上出海航程。 為何 SHOPLINE 成為備受青睞的搬遷首選？? 不少客戶在交談中與我們分享了真實的心路歷程： 可靠、信任、解決問題，是客戶對我們最集中的評價。這來源于我們對于一個問題的長期堅持：怎樣幫跨境賣家真正解決問題？早在2022年，我們就開始踐行“技術(shù)實力，是SHOPLINE產(chǎn)品的生命力；解決能力，是SHOPLINE產(chǎn)品的使命所在”的生長路線。直到今年，“遷移”潮起，平均每天都有超過15個商家，選擇從其他電子商務(wù)平臺遷移到SHOPLINE。 與此同時，我們完成了從做“跨境電商”，到賦能“品牌出?！钡耐懽?。我們推出了SHOPLINE Enterprise，推出了支持全渠道、本地化、多市場、多品牌的 Unified Commerce 一體化商務(wù)解決方案。越來越多的中國品牌選擇信任SHOPLINE。帶著幫助客戶解決問題的初心，我們與海外團隊、全球生態(tài)服務(wù)商協(xié)力牽手這些品牌一起成功揚帆出海。 這一切的背后，是無數(shù)中國商家反饋的“我需要”，化為在產(chǎn)品和解決方案的“我可以”。 SHOPLINE 堅持“唯有客戶的成功，才是我們的成功”的初心 ，在今年重塑了「更懂中國商家，服務(wù)全球市場」的定位，在為出海商家解決問題的道路上砥礪前行。 SHOPLINE在全球擁有超2,000人的商家運營團隊、服務(wù)團隊、產(chǎn)研團隊，設(shè)有廣州研發(fā)中心。服務(wù)方面，中國團隊為中國跨境商家提供專屬陪伴式服務(wù)，讓商家“找得到人”，“解決得了問題”，保障商家業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。產(chǎn)品方面，作為一家SaaS服務(wù)商，SHOPLINE的團隊在不斷聆聽和解決中國商家需求的同時，打磨和迭代出更懂中國商家、更適合中國商家的產(chǎn)品。 相比西方的電商商家重品牌的玩法，我們中國商家普遍強運營、注重細節(jié)。我們發(fā)現(xiàn)在其他平臺中通行的功能，根本無法匹配中國商家運營需求和習慣。例如，行業(yè)通行只提供三層轉(zhuǎn)化漏斗看板，SHOPLINE開創(chuàng)性地推出了7層轉(zhuǎn)化漏斗和?；鶊D看板，結(jié)合加強版的數(shù)據(jù)歸因能力，提供給商家更準確的數(shù)據(jù)和更細的顆粒度，從而幫助商家完成精細化運營，提升轉(zhuǎn)化。 大量中國商家需要采用多樣的折扣玩法來進行促銷，其他平臺通行的能力不支持復雜的折扣玩法。SHOPLINE根據(jù)中國商家最佳實踐，打造支持疊加、自定義復雜折扣等功能，并且直接內(nèi)置在系統(tǒng)中，不需要額外安裝三方插件，成為了中國商家喜愛的一個爆款能力。 澳大利亞知名服裝品牌 Peter Jackson 選擇 SHOPLINE 英國上市公司時尚品牌 In The Style 選擇 SHOPLINE 新加坡時尚鞋業(yè)品牌 Sunnystep 選擇 SHOPLINE 今天，就從中國商家實際需求出發(fā)，向您介紹 SHOPLINE 爆款能力的答卷，我們是如何堅實地走好更懂中國商家，服務(wù)全球市場的每一步 ———— 商家要業(yè)務(wù)穩(wěn)定， 不接受無理由封站 在品牌出海的商業(yè)全鏈路中，業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性至關(guān)重要。 SHOPLINE 為中國商家提供的是穩(wěn)健的業(yè)務(wù)保障：找得到人的專業(yè)服務(wù)，專家提供的更優(yōu)支付方案。 粗暴的風控、毫無預警的封店，會打亂商家所有的計劃，造成無法挽回的損失： 一覺醒來，Shopi**封了我的12個店鋪！什么原因，不告訴我！換，馬上換！—— 杭州某跨境賣家 我用shopi** payments 收了1800美金封控了，現(xiàn)在貨不敢給客戶發(fā)，客戶說我是騙子。 ——某深圳賣家 最近網(wǎng)站有大量盜刷訂單，我現(xiàn)有平臺的機械化風控無法精準識別欺詐訂單。當持卡人發(fā)起拒付，店鋪信息和域名在我毫不知情下就被平臺上報卡組織拉黑。資金貨品損失、品牌名譽受影響，投訴無門，我們商家太被動了。? —— 高端珠寶精品店賣家Alice 搬遷潮起的同時，另一個詞越來越被熱議：封店潮。 在其他平臺，被粗暴封店的商家不在少數(shù)，突發(fā)情況需要聯(lián)系平臺時，常常面臨 “找不到人，回復時效久”，僅憑一封郵件的通知，商家就被迫接受封店期間的損失。 有商家說，如果下一次被封更久，在旺季高峰中被封，甚至永久被封的話怎么辦？ 在監(jiān)測到品牌店鋪運營有風險時，SHOPLINE會主動與商家保持溝通，并給予專業(yè)建議。同時，鏈接生態(tài)資源，幫助商家做到更合規(guī)的運營。 在支付場景，SHOPLINE 提供10年跨境支付經(jīng)驗的專家團隊，為您提供資金安全、風控、稅務(wù)規(guī)劃的全方位支持。專家團隊提供定制化的本地支付方案，從更低成本和更高成功率兩個核心維度，滿足商家全球化布局的前提下，減少資金流失，貫通全球商機！ 同時， SHOPLINE 與 PayPal 本地團隊保持緊密的合作，當商家遇到相關(guān)問題，我們快速對接 PayPal 團隊。通過更直接的溝通，快速響應，提高解決問題的效率。 商家要搞靈活折扣 不同于海外商家更重品牌，或借助頂流明星和紅人號召力為網(wǎng)站引流，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)商家更傾向注重精細化運營，對于平臺的能力提出了更高的要求。舉個例子，國內(nèi)商家在折扣策略上更具靈活性，需要自定義折扣和疊加設(shè)置。 基于以上需求，我們推出了高度適配中國商家營銷場景需求的靈活折扣玩法和設(shè)置，這是其他平臺所不具備的功能。 在SHOPLINE，商家可以創(chuàng)建獨特的折扣機制，相比其他平臺僅提供4種自動折扣、5種折扣組合的設(shè)定，SHOPLINE 可選 7種自動折扣類型，折扣支持靈活疊加設(shè)置。 自動折扣可設(shè)置10個梯度，展示位置可自由設(shè)置，疊加維度細致豐富。 流量貴、數(shù)據(jù)不準、轉(zhuǎn)化難 首單轉(zhuǎn)化沉淀的數(shù)據(jù)是商家銷售策略的“重要資產(chǎn)”。商家向我們反饋道，海外市場和用戶觸媒行為的復雜性和碎片化，想全面并精準地解讀用戶旅程中各個環(huán)節(jié)的行為非常困難，難以為優(yōu)化營銷和投放策略提供指引。 為了切實解決商家在轉(zhuǎn)化洞察和廣告投放追蹤數(shù)據(jù)不精準的痛點，我們?yōu)榭蛻籼峁└氈碌?/span>7層轉(zhuǎn)化漏斗和獨家全鏈路數(shù)據(jù)歸因。 相對于行業(yè)通行的有限節(jié)點，SHOPLINE ?7 層轉(zhuǎn)化漏斗為商家提供更加全面的轉(zhuǎn)化分析看板，幫助商家深度透視顧客消費旅程，配合轉(zhuǎn)化摘要與各階段數(shù)據(jù)，可深度洞察到流失風險機會點，讓運營優(yōu)化動作更具針對性，極大提升運營效率。 3C 品類出海品牌 SHARGE 閃極在搬遷到 SHOPLINE 后，以洞察結(jié)果為參考，采取了針對性的營銷改進策略，即使非大促期間，訂單數(shù)提升了近19%！ 針對行業(yè)久攻不下的痛點 —— “數(shù)據(jù)歸因”，SHOPLINE 推出全鏈路數(shù)據(jù)歸因，在底層針對每個訪客進行標記，記錄每個訪客30天內(nèi)的行為，把轉(zhuǎn)化歸因到每個流量渠道。結(jié)合自研的廣告數(shù)據(jù)上報助手，為廣告投放提供更實時、更精準的數(shù)據(jù)回傳和運營成效。 2018年以來，SHOPLINE 與 Meta 長期保持著緊密的合作關(guān)系，相比其他平臺，Meta 提供了額外的12個上報字段，在 iOS 隱私政策的條件下，能夠幫助投放算法更好的識別人群標簽。 點擊查看更多 >>SHOPLINE 獨家利器：全方位賦能商家的首單轉(zhuǎn)化 商家要提升復購 為了幫助商家更好識別客群畫像，SHOPLINE 推出更精準、可視化的 RFM 分析，為品牌的營銷觸達提供更加清晰明確的指導。 在 RFM 分析，你能夠一目了然地區(qū)分重點客戶 vs 一般客戶，按比例額查看分布，進行有策略地跟跟進與營銷，用數(shù)據(jù)驅(qū)動個性化運營及針對性營銷，占領(lǐng)客戶心智，從而推動銷量持續(xù)增長。 換同時，我們注意到許多SHOPLINE 客戶的共同問題是積分體系門檻較高，優(yōu)化會員方案毫無頭緒。 為了攻破這個難題，SHOPLINE 自研會員系統(tǒng)搭載了AI 大數(shù)據(jù)模型，商家只需一鍵應用，AI 智能生成一套最佳的個性化定制積分方案。 會員系統(tǒng)和EDM營銷是一對產(chǎn)生1+1>2效果的客戶運營組合，而聯(lián)動 SHOPLINE 的智慧營銷系統(tǒng) SmartPush 可以繼續(xù)激發(fā)用戶營銷的潛力。 SHOPLINE 某 3C 商家在7月發(fā)起了為期1個月的周年慶活動，結(jié)合促銷節(jié)奏分階段發(fā)送6封郵件，達成99%的送達率，推動 GMV 增長66%，品牌將郵件渠道的貢獻率提升至35%-40%。 SmartPush 提供了多套風格不同的郵件模板 支付成本好高， 支付成功率好低 支付作為業(yè)務(wù)鏈路中的“最后一公里”，決定整個商業(yè)閉環(huán)的成敗，是收入落地的“驚險一躍”。 支付成功率走低、支付成本高昂等問題，是商家普遍頭疼的問題。 與行業(yè)常見傳統(tǒng)支付網(wǎng)關(guān)相比，SHOPLINE Payments支付成功率遙遙領(lǐng)先。支付成功率多20%，直接意味著你可以解鎖額外 20%的訂單增長！ 針對行業(yè)內(nèi)常見的逐案議價和高額費率，我們致力于為商家最小化支付成本，追求利潤最大化！選擇 SHOPLINE Payments，可以降低 69%的成本投入，這意味著可以撬動高達 69%的利潤增幅。 讓我們重新回到開頭的問題：為什么越來越多的中國出海品牌商家首選 SHOPLINE，因為這不僅僅是選擇了一個平臺，更是選擇了提升品牌調(diào)性、驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、優(yōu)化客戶體驗、實現(xiàn)持續(xù)增長的商業(yè)策略。 堅守「唯有客戶的成功，才是我們的成功」的使命，讓我們聽見商家真實的聲音，對我們提出新的需求，沉淀為我們持續(xù)進步的動力。 著眼「更懂中國商家，服務(wù)全球市場」的目標，讓我們積累對國內(nèi)商家和全球市場及需求洞察，我們正在以創(chuàng)新的姿態(tài)助力品牌商家開啟全新的旅程。 攜手60萬全球商家，我們期待更多同樣追求極致的品牌商家加入全球售賣的舞臺，以開放的精神探索未來商務(wù)的無限可能！ 歡迎來看一看，試一試，聊一聊，您將真切體會到——遷移潮中，誰在為何遷移。歡迎掃碼聯(lián)系專屬顧問或點擊閱讀原文，與我們交流。期待更多商家與 SHOPLINE 同行，踏上未來商務(wù)的旅程！ 你的聲音，我們在聽，我們在做。 往期推薦 點擊“閱讀原文”，與您的SHOPLINE專屬顧問聯(lián)系
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