“節日給我們一個什么機會？給我們一個表達的機會。那么購物節給我們一個什么機會？在購物節我們可以理直氣壯地給客戶發郵件，而不用擔心引起他的反感，只要這個郵件的內容是相關的。”
本期節目介紹
Jeffrey將根據自己12年的跨境電商經驗，提供一份涵蓋電商業務各個方面的任務清單，以數據驅動的理念助您打造一個高效可持續的業務。在本期節目中，將與大家探討：
- 如何為店鋪打造核心競爭力
- 通過持續性營銷提高客戶留存和轉化
- 購物季電子郵件營銷實踐
- 通過社交網絡提高轉化
- 如何獲得自然流量
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本期嘉賓介紹
本期內容選自Shopify資深商家，也是Shopify合作伙伴之一的譚軼Jeffrey，在“跨境電商旺季增長實戰課”上的演講。還可以通過視頻回放獲得關于此次大會的更多精彩內容。
本期精彩節選
01 如何為店鋪打造核心競爭力
面向特定群體的店鋪比較容易讓訪客到達站點之后迅速找到和店鋪的共鳴，這需要商家在某些領域有長期的愛好（戶外、攝影、寵物等等）。或者在某些領域有深入的了解，能夠在垂直領域的展會上找到優秀的產品，并且能夠深入到用戶群體，跟潛在客戶產生互動，并找到好產品的靈感。在選品上不建議跟風做新奇特爆款產品，既有市場競爭與趨勢變化的風險，也容易引起侵權問題。推薦做有長期強烈需求的好產品，只要你的產品足夠好，用戶又知道了你的品牌，就能帶來有可持續的銷量。
02 通過持續性營銷提高客戶留存和轉化
首先要清晰地知道客戶的行為路徑，從什么渠道來的、哪些產品吸引了他的注意、店鋪的哪些地方引起了他的共鳴、購買中是否遇到問題、購買之后的體驗如何、是否會推薦或者復購等等。這些可以從行為數據中獲取或者通過和客戶的溝通了解。另外一個方面是客戶信息，主要是聯系方式的獲取，除了商品促銷之外，還可以推送品牌活動、產品開發動向、產品相關知識來吸引客戶，直到最終轉化。最后一點是要對用戶進行分組整理，有針對性地進行定制化廣告投放，達到降本增效的效果。
03 購物季電子郵件營銷實踐
日常的營銷郵件一般一個月一次就足夠了，但在購物季期間推薦發4封郵件。第1封，預熱郵件，提前幾天發送，告訴客戶購物季要來我們會有一些促銷活動。第2封，提醒郵件，購物季半天之前，找客戶最有可能看郵件的時間發送，提醒客戶活動今晚開始，請做好準備。第3封，搶購郵件，在搶購開始或提前5分鐘的時候，提醒用戶大促銷快要開始了不要錯過。第4封，回顧郵件，購物季結束之后發送，告訴客戶促銷即將結束，但是我們還有一些可以低價撿漏或者其他值得購買的商品。
04 通過社交網絡提高轉化
社交網絡并不會直接帶來大量的流量，但是運營好社交網絡依然有很多好處。首先是給購買你產品的粉絲一個歸宿，就算不愿意把郵箱給你，他會去關注你的主頁成為你積累的用戶。然后就是口碑背書，相比店鋪里的產品review，訪客會更認可那些在你關聯的社交賬號里面的來自粉絲的產品review。還會有一個權重的提高，Facebook和Instagram網站的權重非常的高，你的產品和品牌名稱在這些網站出現的次數越多，你的品牌的排名就會越靠前，來強化SEO效果。最后還有粘性的提高，即使客戶不經常訪問你的店鋪，但是他們會經常使用社交網絡，從而增加你的品牌在社交網絡上和粉絲接觸的機會。
05 如何獲得自然流量
除了獨立站之外，還要把產品和品牌發布到其他知名電商網站或垂類市場。由于這些網站的權重比較高，可以幫助你的品牌提高曝光。如果你的獨立站價格更有優勢的話，訪客很有可能最終在你的品牌獨立站上成交。另外還有內容營銷，可以將產品放到折扣網站上去，或者寫一些測評發到產品分享網站，利用這些網站的權重帶來自然流量。
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