最近跨境圈最戲謔的一幕應(yīng)該就是PayPal上海總部下聚集著的聲討者！

?

依稀記得2021年這一幕也有發(fā)生，但在當(dāng)時(shí)只是當(dāng)個(gè)樂子就過了，沒有太大的關(guān)注；沒想到在2022年跨境賣家們卻感同身受。

自3月以來陸續(xù)有獨(dú)立站賣家收到PAYPAL發(fā)來的郵件，這些郵件內(nèi)容大多都是通知賣家他們的賬戶因?yàn)檫`規(guī)被凍結(jié)或封禁。這在跨境賣家圈子里激起了巨大的波瀾，甚至讓人聯(lián)想到從去年持續(xù)至今的亞馬遜“封號(hào)潮”。雖然PAYPAL的這次行動(dòng)針對(duì)的賣家或多或少存在侵權(quán)、欺詐、售假、客訴過高等情況，但是依然有許多合規(guī)賣家受到了牽連。

這對(duì)于賣家的資金鏈無疑是巨大的打擊，獨(dú)立站賣家對(duì)資金鏈的健康程度十分敏感。推廣、物流和采購等各方面都需要大量資金支撐。因此如何保證自己的PayPal穩(wěn)定也成為了跨境賣家們的必修課！本期內(nèi)容四海總結(jié)了一些來自于大賣的心得體會(huì)，希望能夠幫到各位廣告主。

1、客戶投訴過多：由于PayPal是重視買家權(quán)益保護(hù)的，客訴爭議過多，輕則要求提供手續(xù)費(fèi)，嚴(yán)重的直接封禁180天。

2、侵權(quán)售假：比如侵權(quán)仿牌或者虛假銷售，這種情況一般客戶碰到是一定會(huì)向PayPal發(fā)起退款或者投訴的，那就算沒有客戶糾紛，只要PayPal發(fā)現(xiàn)了也是會(huì)封號(hào)的；

尤其是在PayPal付款商品名稱中如果出現(xiàn)大量品牌詞，比如LV，Nike，Gucci，還賣很便宜，明顯是不可能有授權(quán)的那種一看就是假貨。

而且，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，只要發(fā)現(xiàn)侵權(quán)售假，PayPal可以向賣家進(jìn)行罰款，每一個(gè)訂單罰2500美金。

3、PayPal賬號(hào)被關(guān)聯(lián)：這個(gè)是由PayPal的系統(tǒng)判斷的，但是到實(shí)際凍結(jié)的時(shí)候還是人工判斷的。系統(tǒng)判斷關(guān)聯(lián)的途徑一般包括你在頻繁在同一臺(tái)電腦登陸的不同帳號(hào)/在同一個(gè)IP登陸的不同帳號(hào)/幾個(gè)PayPal賬號(hào)頻繁收到來自同一個(gè)人的匯款。

關(guān)聯(lián)帳戶可以追蹤哪幾個(gè)帳號(hào)是隸屬于哪個(gè)主體的，所以為什么很多人帳戶被凍結(jié)了再去開新帳戶，開了還沒怎么用就又凍結(jié)了。所以如果你有用固定的設(shè)備和IP注冊(cè)PayPal的習(xí)慣，那之前用這個(gè)設(shè)備或IP注冊(cè)的PayPal出了問題，新注冊(cè)的也有可能被關(guān)聯(lián)。

這里和大家簡單說幾個(gè)Paypal防關(guān)聯(lián)，保護(hù)賬戶安全的措施：

4、PayPal賬號(hào)未驗(yàn)證：很多賣家尤其是站群模式的賣家怕PayPal被封導(dǎo)致站點(diǎn)停擺，會(huì)從別人那里批量購買PayPal賬號(hào)。這個(gè)是有很大風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)橐话闩抠徺IPayPal帳戶都是沒有驗(yàn)證過的，非常容易被凍結(jié)。

5、信息變化：如果你的PayPal賬戶長期沒用，突然的銷售額爆增，或者你綁定的獨(dú)立站產(chǎn)品價(jià)格、信息發(fā)生非常大的變化，或者換綁獨(dú)立站，都有可能觸發(fā)風(fēng)控。

6、新號(hào)交易過高：剛注冊(cè)的PayPal賬號(hào)突然收到一大筆來源不明的資金。

而且新注冊(cè)PayPal賬號(hào)是有21天的風(fēng)險(xiǎn)考察期的，這段時(shí)間內(nèi)的余額是不可提現(xiàn)。這是PayPal為了防止賣家不發(fā)貨，發(fā)假貨，貨不對(duì)板等爭議糾紛處理，要確保賬號(hào)里有足夠的資金可用于退單賠付處理。

21天內(nèi)沒有案件糾紛，賬號(hào)信息也沒有異常，21天后余額會(huì)自動(dòng)陸續(xù)解封，也會(huì)收到郵件通知解封，解封后訂單資金就不會(huì)再凍結(jié)了。如果不相等21天的話，可以讓你的買家去點(diǎn)擊他們賬戶里 “確認(rèn)收貨”的按鈕，確認(rèn)收獲之后就會(huì)解凍相應(yīng)的資金，或上傳物流妥投證明提前解凍。

7、收款后立馬提現(xiàn)：比如賬戶收了1000美金，收款后馬上提現(xiàn)900美金，存在這種情況，賣家收了款，貨還沒發(fā)就提現(xiàn)，難免引起懷疑導(dǎo)致被凍結(jié)。

8、提現(xiàn)金額過高：例如收款1000美金，發(fā)貨后，賣家需要資金周轉(zhuǎn)，把1000美金全部提現(xiàn)，這種情況比較危險(xiǎn)。

PayPal 一般提現(xiàn)金額在80%是比較安全的，留20%首先是為了防止買家退單，其次是為了讓PayPal放心。

一般來說PayPal有四個(gè)等級(jí)的風(fēng)控。

1、基礎(chǔ)版：賬戶能收款、能付款，但是會(huì)收到警告，需要提供材料申訴，這種情況及時(shí)處理一般不影響賬戶功能。

2、第二級(jí)的風(fēng)控：不僅發(fā)警告要求你提交材料還會(huì)對(duì)賬戶操作進(jìn)行限制，主要是限制提現(xiàn)、付款、退款等功能，但是收款功能不受影響。

這兩種狀態(tài)下，賣家只需要及時(shí)按照要求提交申訴信息，審核通過之后就可以解除限制。一般就是提供進(jìn)貨憑證，采購的發(fā)票或者銷售記錄等等相關(guān)的一些證明。如果是因?yàn)槠放魄謾?quán)被警告的就去提交品牌授權(quán)書，如果沒有授權(quán)書但是侵權(quán)不嚴(yán)重的可以下架全部涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品，然后提交已經(jīng)處理完畢的信息給PayPal，也是有可能解除限制的。

3、等級(jí)三：不能收款也不能付款，但是其他操作可以繼續(xù)進(jìn)行。這種情況還是可以繼續(xù)聯(lián)系申訴的，只要是合規(guī)經(jīng)營的賣家就根據(jù)PayPal判罰你的原因去準(zhǔn)備材料就行。

PayPal是有賣家保障政策的，售賣實(shí)體商品，如服裝、玩具、電子產(chǎn)品這類能發(fā)貨的產(chǎn)品，不涉及分期付款的能提供物流信息的賣家可以去加入這個(gè)賣家保障計(jì)劃。再遇到賣家投訴沒收到貨，交易金額小于750美金的有賣家保障的賬戶就只需要提供發(fā)貨證明，沒有的話則需要提供物流妥投證明，交易金額大于750美金的話，就提供物流送達(dá)證明加簽名。

針對(duì)“未經(jīng)授權(quán)的交易”，同樣也是有賣家保障的只需提供發(fā)貨證明，沒有就需要提供送達(dá)證明。

4、最高等級(jí)：180天凍結(jié)——永久凍結(jié)賬戶，永久限制使用，180天內(nèi)都不能把賬戶余額提出來。凍結(jié)期間商家賬戶里的余額可以用于支付客戶的退款。

這種情況是我們最不想遇到但是最近卻頻發(fā)的現(xiàn)象。在這個(gè)狀態(tài)下無法收款提款，也無法刪除Email、信用卡和帳號(hào)，也沒辦進(jìn)到調(diào)解中心去申訴。針對(duì)這種情況可以嘗試給PayPal客服打電話。打電話之前需要提前準(zhǔn)備好一些資料，包括登錄郵箱，真實(shí)姓名、電話、信用卡后四位數(shù)字之類的。接通之后告訴客服致電原因（賬戶被永久受限了），照實(shí)回答客服的問題即可。

1、一定要穩(wěn)定的ip，在主頁面把cookies導(dǎo)入，類似于導(dǎo)入安全插件，后面登錄就可以不用再次導(dǎo)入，除非更換設(shè)備或者ip點(diǎn)擊的使用教程中的鏈接，點(diǎn)擊登錄輸入賬號(hào)密碼，就可以成功登錄。

2、登陸后可以掛在電腦上3-7天左右，穩(wěn)定的ip，因?yàn)槟愕顷懙臅r(shí)候是一個(gè)新的登錄環(huán)境，新的ip，所以需要養(yǎng)一養(yǎng)，會(huì)更穩(wěn)定一些，時(shí)不時(shí)的點(diǎn)擊paypal頁面防止自動(dòng)退出。

3、盡量用模擬真實(shí)用戶登錄，這樣才不容易被風(fēng)控，退出的時(shí)候一定也要安全退出再關(guān)閉網(wǎng)頁然后清理瀏覽器的全部緩存

4、可以轉(zhuǎn)0.1美金到自己的paypal賬戶或者代充值，每天分批轉(zhuǎn)入，遞增轉(zhuǎn)入，paypal新賬戶不適合大量收款，每天去轉(zhuǎn)一些流水都是為了能夠真實(shí)的使用，不容易快速風(fēng)控

5、如果收款后，需要二次認(rèn)證，上傳駕照或者護(hù)照信息來證明是本人使用就好了，這種事正常的驗(yàn)證，不是死號(hào)。

6、第一次提款的時(shí)候需要注意的事項(xiàng)，為了增加PayPal對(duì)你的信任度，第一次提PayPal賬戶的30%就行，第二次提50%，第三次再提賬戶的30%，來回提幾次后穩(wěn)定了，再提80%左右。?

7、新號(hào)注冊(cè)不要輕易修改自己的電話號(hào)碼、信用卡、賬單地址、信用卡轉(zhuǎn)運(yùn)地址等信息，很容易被風(fēng)控。

以上及本次全部內(nèi)容，希望能夠幫到各位廣告主，如有其他問題，請(qǐng)點(diǎn)擊文末閱讀原文咨詢。

推薦閱讀?

解封！Google Ads放寬新冠防疫物資投放限制，喜大普奔～

Facebook廣告營銷旺季“爆冷”！主頁審核成意外雷區(qū)

Facebook廣告測(cè)品還玩兒不明白？“學(xué)了包會(huì)”的助攻來了

木瓜移動(dòng)是一家由清華、斯坦福、谷歌背景的海歸精英創(chuàng)立于2008年，專注于SaaS領(lǐng)域和出海營銷解決方案的科技公司，致力于幫助優(yōu)質(zhì)的中國企業(yè)分享全球市場(chǎng)。

木瓜移動(dòng)旗下的SaaS平臺(tái)聚合多重工具，包括：投放管理、數(shù)據(jù)管理、客戶管理、支付管理等，同時(shí)也是Facebook、Google中國區(qū)頂級(jí)代理。

木瓜移動(dòng)的客戶覆蓋電商、游戲、應(yīng)用、汽車、數(shù)碼、教育、金融等眾多領(lǐng)域，包括：阿里巴巴、騰訊、百度、字節(jié)跳動(dòng)、攜程旅游、汽車之家、360、美的等眾多知名品牌。目前已成功助力超5000家企業(yè)打開全球市場(chǎng)，每年為客戶實(shí)現(xiàn)海外廣告曝光量超1,000億次。

---

END

更多營銷秘訣，盡在木瓜移動(dòng)

專業(yè)出海平臺(tái)，懂的不止多一點(diǎn)

為你匹配最優(yōu)營銷方案，伴你展開出海征程