“官網精美還不夠，品牌內核是關鍵。” 相信你一定在網上看到過這樣的“開箱視頻”：女孩/男孩收到遠方朋友寄來的禮物，在一個大箱子中，有護膚品、化妝品、零食、鞋子、手機、平板、玩偶或其他物品。 圖源：小紅書 這種混裝禮盒已經成為現代年輕人送禮的潮流，不論是在國內還是海外。 在美國，就有兩個女孩就瞅準了這一趨勢，創立了定制式禮盒品牌Happy Box。 今天，我們就一起從品牌故事、品牌優勢、獨立站和社媒營銷等幾個方面來分析Happy Box為何能將混裝禮盒做成成功品牌，并熱銷歐美。 01 品牌故事 擅長講故事的品牌，才能打動人心，令受眾記憶深刻。 Happy Box的故事就非常有趣，其網站“About Happy Box”一欄中專門講述了這個品牌誕生的過程。 圖源：谷歌 Hannah和Ariel這對好姐妹是Happy Box的創始人。讀大學時的某個情人節前后，Ariel被甩失戀，Hannah想送一些禮物安慰Ariel，讓她快點振作起來。 但是，Hannah搜索發現，網上要么是老式的禮盒、鮮花，要么是一些很貴同時不合適的禮物。最終，Hannah跑了7家商家，又去郵局排隊等待，才為遠方的Ariel送去一個有趣、獨特的大禮包。 多年以后，Hannah和Ariel已經畢業并從事廣告和營銷方面的工作，他們發現“遠距離、個性化送禮”的需求很大，但依然沒有簡單快捷的方式。 結合兩人親身經歷，她們產生了創建一個可定制禮盒的平臺的想法：用戶可以在Happy Box網站直接挑選禮品、禮盒和祝福卡片等，由平臺直接寄往收禮人地址。 圖源：Happy Box 網站 最初，兩人僅將此作為副業，直到2020年10月，閨蜜兩人直接辭職開始全身心投入Happy Box品牌。 這段創業故事可以幫助人們更好理解Happy Box的品牌理念。 在網站上，Happy Box將自己比作“ a gifting personal assistant（送禮私人助理）”，其使命是，讓送禮變得簡單，為世界帶來更多“快樂”，用戶可以為每位收件人定制獨特禮物來慶祝任何時刻。 02 品牌優勢 到2021年時，Happy?Box在美國已頗有名氣，這一年其銷售額也增長了10倍，并且將生意做好了英國和歐盟。 圖源：Happy Box 網站 有人認為，這與當時疫情常態有關，消費者對大禮包、遠距離送禮的需求大幅上升。 事實的確如此，不過，除了時機之外，Happy Box的營銷成功還有其他諸多因素。 1.精準定位人群 最初，Happy Box對于目標受眾的定位十分清晰——千禧一代的女性送禮者。這主要是因為Hannah和Ariel就屬于此類人群，她們深刻了解這群人對于遠距離個性化送禮的需求。 千萬不要小看“千禧一代的女性”！ 數據顯示，美國千禧一代的人口總數為7550萬，他們有著極強的消費能力，每年大約發生2000億美元的消費額。 而這其中千禧一代女性代表了一個價值1700億美元的市場，直接控制影響了全國消費的85%。 圖源：Happy Box 網站 還有調查發現，超越81%的千禧一代女性愿意偶爾縱容自己為喜歡的東西付費，還有14%的女性表示，只要自己喜歡就不太在意商品的價錢。 這也就意味著，Happy Box的目標受眾是消費能力和消費意愿非常強的群體。 2.產品多元 如何讓每一個用戶都能選出心儀的禮物來塞滿定制禮盒？ 這是Happy Box需要直面的一個問題，否則其與那些老式的禮盒也無法形成區分度。 而他們解決這個問題的方式就是與供應商合作，提供多元豐富而有趣的禮品選擇。 Happy Box網站約有150多種禮品選擇，包括服飾、零食、茶/咖啡包、文具、飲品、配飾、蠟燭、娛樂用品等類別，這些商品設計新穎有趣、富有創意，迎合了年輕人的喜好。 同時，每件商品都標明了價格，這意味著發件人可以準確把握禮盒預算。 圖源：Happy Box 網站 3.定制潮流 如今，消費者對于個性化的需求越來越高,“定制化”成為傳統電商零售升級改造的核心競爭優勢。Happy Box正是抓住了這一趨勢，實現了品牌與用戶的雙贏。 03 獨立站打造 Happy Box讓遠距離與個性化送禮更便捷、更現代的理念非常新穎，但落地究竟如何，我們還要從其品牌獨立站一探究竟。 1.流暢的購物體驗 在Happy Box獨立站定制禮盒僅需4步：選擇禮品、選擇禮盒、選擇賀卡和支付。 第一步，選擇禮品。 選擇送禮氣氛、送禮場景、需要多少禮盒，點擊開始選擇。 圖源：Happy Box 網站 在商品列表頁面選擇心儀的禮物，可以從左側邊欄通過勾選產品類別、價格區間、顏色喜好等，迅速進行挑選。 完成之后直接點下一步，并確定禮盒數量等。 圖源：Happy Box 網站 圖源：Happy Box 網站 圖源：Happy Box 網站 第四步，按流程支付。 圖源：Happy Box 網站 如果用戶仍然覺得上述流程麻煩，則可以直接選擇平臺已組合好的禮盒，更換部分商品直接下單。 2.獨立站裝修 除了導航欄完整、品牌故事植入和商品列表清晰等優勢外，Happy Box的獨立站頁面顏色以淡粉、淡紫、淡黃等馬卡龍色系為主，并有星星、箭頭等活潑元素，非常契合其受眾千禧一代的女性的審美。 同時，其獨立站頁面多處布局禮盒視頻，通過動態呈現方式，直接展現禮盒成品，吸引用戶。 3.傳遞品牌理念 Shoptop獨立站品牌出海專家Jair，在《DTC標桿品牌打造策略——從建站到營銷快速落地》直播分享中曾提到，“官網精美還不夠，品牌內核是關鍵。” 圖源：Shoptop直播分享 Happy Box在傳遞品牌理念方面也可圈可點。 （1）品牌特點 用一句話概括Happy Box的品牌特點，就是“Send the perfect gift without lifting a finger.（無需費力即可送出完美禮物。）” 這是Happy Box官網在首頁重點展現的一句話，“無需費力”和“完美禮物”可謂直戳受眾痛點，這也是在告訴用戶為什么要選擇Happy Box。 圖源：Happy Box 網站 （2）展現品牌溫度 給親朋好友送禮物本就是一件溫暖的事，而Happy Box也在竭力展現品牌溫度。 例如，其網頁介紹顯示，作為女性和少數族裔擁有的企業，Happy Box認為，只要有可能就應該利用自己的平臺來支持那些未被充分代表的人和問題。Happy Box會將銷售額的一部分捐獻給非營利組織，或者當地的收容所。 4.ToB+ToC 初期，Happy Box主要將千禧一代的女性送禮者作為受眾，而隨著給同事定制禮盒的需求越來越多，他們很快意識到，企業訂單是一種指數級發展業務的好方式。 Happy Box獨立站同時支持ToB+ToC訂單。 企業可以在像個人用戶一樣在網站按步驟自選商品和禮盒，也可以讓收件人通過郵件選擇心儀的禮物并填寫收件地址。 圖源：Happy Box 網站 同時，Happy Box網站還有企業禮盒詢盤渠道，平臺可以幫企業用戶定制滿意的禮盒。 5.用戶反饋 不論是ToB訂單還是ToC訂單，在Happy Box網站都可以看到用戶的反饋與好評。這些好評有助于提升網站訪問者對品牌的信任，形成良好的口碑效應，并吸引更多潛在用戶。 04 社媒營銷 1.社媒布局 Happy Box的網站直接鏈接到其Instagram、Facebook和TikTok等社媒平臺。 在目標受眾經常訪問的社交渠道活躍，是Happy Box非常重要的一個營銷手段。 與獨立站頁面裝修一樣，Happy Box的社媒文案和圖片設計同樣符合受眾審美與喜好，吸引了許多年輕女性粉絲。 圖源：Happy Box Instagram賬號 同時，Happy Box還鼓勵用戶在Instagram發布關于禮盒的開箱視頻，并用官方賬號轉發并保存至customer一欄。 這種方式既有利于保持與用戶的互動，也有利于吸引品牌潛在受眾。 Happy Box也意識到， Pinterest視覺社交的本質與其品牌和商業模式相吻合，所以他們也會在該平臺通過不同主題的boards來為不同的場合推薦禮物創意。 例如，其 Pinterest有母親節禮物、情人節禮物、畢業禮物、伴娘禮物和員工答謝禮物等不同主題的收藏板。 圖源：Happy Box Pinterest賬號 2.網紅營銷 Happy Box多年來一直與有影響力的達人合作，他們會在達人生日或舉辦其他派對時免費寄送禮物，起初這種方式效果很好，但不久便再難起作用。 現在，Happy Box則致力于在情人節等重要送禮節點展開宣傳，尋找真正欣賞自己品牌的博主，通過向其粉絲發放優惠券代碼等方式進行營銷，這種方式能帶來更高、更持久的銷售高峰。 寫在最后 通過解讀Happy Box這個定制式禮盒品牌，相信中小型跨境賣家可以從中得到不少啟發。例如，抓住定制電商機遇、重視品牌故事講述以及不斷調整以尋找合適的社媒營銷策略等。 關注愛競，我們將為您分享更多跨境攻略。 本文部分數據及圖片來源于網絡，如有侵權請聯系刪除
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