哈嘍，大家！我是Maria！在品牌推廣過程中，與網(wǎng)紅和媒體（以下簡稱KOL/PR）建立長久的良好合作關系至關重要。良好的合作關系，能夠幫助Marketing人員在各種推廣活動中獲得KOL/PR快速的回應，從而提高溝通效率和內(nèi)容產(chǎn)出的速度；也有利于樹立品牌和企業(yè)良好的形象，增加獲得更多KOL/PR曝光的機會，從而加強市場競爭力。今天和大家分享下，維護品牌與KOL/PR合作關系的幾個重要方面，希望能對大家有所幫助！
一、建立KOL/PR渠道資料庫
維護KOL/PR良好關系的第一步是建立KOL/PR資料庫。如果與許多KOL/PR保持合作關系，單憑頭腦記錄是遠遠不夠的。不對KOL/PR的一些信息加以記錄，對推廣人員個人來說，可能會存在記憶混亂的情況以致在寫outreach郵件時，對應不上正確的KOL/PR渠道；對推廣團隊來說，沒有KOL/PR資源庫的話，可能會導致重復的接洽，留給KOL/PR混亂的印象。建立KOL/PR資源庫，有利于優(yōu)化KOL/PR資源配置和促進團隊內(nèi)部的良好協(xié)同。KOL/PR資料庫的至少要包括以下維度：
渠道名和渠道鏈接：這是必不可少的基本信息。
對方聯(lián)系人姓名：記住姓名是對對方的基本尊重，也有利于建立更個性化聯(lián)系。
聯(lián)系方式：可以是郵箱，也可以是其它社交媒體渠道。
所在國家或地區(qū)：了解KOL/PR的所在地對確定產(chǎn)品型號至關重要，尤其是針對不同地區(qū)有特定型號區(qū)分的產(chǎn)品。
粉絲受眾：這個僅適用于KOL。一般記錄粉絲性別，年齡段以及所在國家，這三個重要指標即可。
活躍平臺：區(qū)分KOL主要活躍在Instagram、YouTube或TikTok等；PR則可分為在Online Media、垂直Blog和紙質(zhì)媒介等。
擅長領域：明確KOL網(wǎng)紅們和PR記者編輯們的專長（如生活方式、科技、寵物等領域）有助于匹配合適的產(chǎn)品與不同的KOL/PR。
內(nèi)容類型：區(qū)分KOL渠道偏好的視頻內(nèi)容形式---是系列化專輯、橫向?qū)Ρ仍u測、內(nèi)嵌式廣告、還是開箱體驗視頻；對于PR渠道，則要標明他們所偏好的合作內(nèi)容類型---是評測文章、促銷文章，或者是合集式文章等等。
聯(lián)系狀態(tài)：記錄這是第幾次進行聯(lián)系，是否收到回復等。
合作狀態(tài)：比如已合作、未合作，聯(lián)系中等。
合作費：是否收費，如果不收費就寫免費，如有收費則寫詳細的金額對應的合作模式。
合作產(chǎn)品：一定要標注清楚本次合作所涉及的產(chǎn)品或項目或活動。
寄樣地址：用以發(fā)送樣品的KOL/PR收貨地址。
資源負責人：小組內(nèi)部接洽的負責人是哪位，這點至關重要。
二、團隊人員分管KOL/PR維護
和KOL/PR保持著長期且穩(wěn)定的合作關系的第二個關鍵點：一定要劃分好團隊人員對KOL/PR渠道資源的維護和管理工作，也就是上一節(jié)提到的“資源負責人”：每個渠道都落實到對應的負責人，每個渠道負責人管理好自己合作的渠道資源，互不交叉，互不重復，明晰責任，有序管理。
熟悉網(wǎng)紅和媒體合作的行業(yè)術語：例如，是否理解CPS或Flat Fee或按CPM收費的合作方式，是否清楚不同的合作方式對雙方的利益點在哪？了解行業(yè)術語和相關合作模式，是KOL/PR推廣人員的基本功。
溝通表達能力：推廣人員能否簡潔明了地說明合作目的？在議價過程中，是否能進行有效的溝通？這里不是要求外語水平得有多好多高級，而是首先，大家在使用自己的母語時，能否做到語言邏輯清晰、表達精準?
構(gòu)建合作流程SOP能力：是否能夠向KOL/PR清晰傳達交付內(nèi)容的具體流程和期望？給到清晰的協(xié)議或條款？例如，能否清楚地說明內(nèi)容要求、內(nèi)容發(fā)布的日程安排、付款流程等其他合作細節(jié)需求？
四、有效的反饋和感恩的回饋
維護好品牌與KOL/PR的長期合作關系，第四個關鍵點是要能做好及時的反饋和感恩的回饋:
有效的反饋：在和KOL/PR達成合作關系后，如有重要事件的更新，能夠及時跟進和給予反饋。比如：物流單號更新，產(chǎn)品功能的升級，產(chǎn)品上市日期更新等等；在內(nèi)容上線后，提供對他們視頻內(nèi)容或文章的反饋，品牌官方的社媒賬號也可以轉(zhuǎn)發(fā)他們的內(nèi)容，以表示支持。 感恩的回饋：無論是付費還是免費合作，我們與KOL/PR的關系應建立在互相尊重和理解的基礎之上。KOL/PR與品牌之間是相互成就，相互影響的，并不是說給錢了的付費合作，我們就是“老大"，對方為我們創(chuàng)作內(nèi)容就是理所應當?shù)暮腿蝿谌卧沟摹?/span>在KOL/PR給我們創(chuàng)作了好的視頻內(nèi)容和好的文章后，品牌和企業(yè)也應心懷感恩之心。強烈建議每個品牌每年能有一筆的維護“人情關系”的預算。在國外每年的重要節(jié)日或特殊日子，比如感恩節(jié)，圣誕節(jié)，給合作過的優(yōu)質(zhì)KOL/PR贈送一份禮物，這份禮物不在貴重，更重要的是一份心意。
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網(wǎng)紅營銷得與失（3）：聽我說，謝謝你！因為有你，溫暖了四季！
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