相信很多朋友都對(duì)ChatGPT之人工智能技術(shù)懷著復(fù)雜的心情，或者把它只是當(dāng)作一個(gè)生產(chǎn)工具。拋開(kāi)爭(zhēng)議，鑒于其理解和響應(yīng)自然語(yǔ)言輸入的能力，今天我們來(lái)看看ChatGPT在電商行業(yè)具有的潛在應(yīng)用。

我們大體上都知道，ChatGPT 的一些常見(jiàn)用途包括：

顧客服務(wù)：ChatGPT可用于實(shí)時(shí)回答客戶問(wèn)題、提供信息和解決問(wèn)題。這對(duì)于希望為客戶提供24/7全天候支持的企業(yè)特別有用。

教育：ChatGPT可用于在各種教育環(huán)境中提供信息或回答問(wèn)題。例如，它可以用作導(dǎo)師或提供有關(guān)特定主題的信息。

信息提供：ChatGPT可用于提供有關(guān)廣泛主題的信息，例如天氣、新聞或本地企業(yè)。

私人助理：ChatGPT可以用作個(gè)人助理，以幫助完成調(diào)度、組織和管理信息等任務(wù)。

……

那么ChatGPT究竟可以能為跨境電商賣家做什么呢？??

在許多出海的企業(yè)中，客服工作是非常重要的一環(huán)。但因?yàn)檎Z(yǔ)言和文化的差異，與很多國(guó)外客戶可能無(wú)法流暢地使用中文進(jìn)行交流。這時(shí)候，ChatGPT就可以派上用場(chǎng)了。

我們可以讓它像客服一樣耐心回答客戶的問(wèn)題，甚至利用它來(lái)進(jìn)行自動(dòng)翻譯，將客戶的問(wèn)題翻譯成英文，然后再用英文回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確率極高，不僅節(jié)省了人力成本，而且還會(huì)提高客戶滿意度。

要想企業(yè)的產(chǎn)品更好地賣出去，行業(yè)洞察、市場(chǎng)調(diào)研是非常重要的一環(huán)。我們需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化、客戶消費(fèi)習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息，才能更好地制定營(yíng)銷策略。

讓ChatGPT幫我們了解一個(gè)還不太懂的領(lǐng)域，利用 ChatGPT，我們可以快速地獲取目標(biāo)市場(chǎng)的信息。比如我們想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，就不需要市場(chǎng)專員去完成,而是交給 ChatGPT，1分鐘不到它就會(huì)給到我們很棒的答案。

甚至可以讓ChatGPT幫忙分析競(jìng)對(duì)企業(yè)，告訴我們?cè)谶@幾個(gè)行業(yè)里面做的最好的公司是哪些，做的好的有什么，做的壞的有什么。所以你可以在開(kāi)始一項(xiàng)業(yè)務(wù)之前，就拿到足夠全面的信息。

ChatGPT可以幫助我們進(jìn)行營(yíng)銷工作，吸引更多的客戶。利用ChatGPT，我們就可以快速地制作出各種語(yǔ)言版本的廣告文案和宣傳資料。而ChatGPT牛就牛在，只要我們給出產(chǎn)品介紹和關(guān)鍵詞等，它能夠在1分鐘之內(nèi)給出接近滿分的廣告文案，極大地為品牌方提高了效率，節(jié)省文案成本。?

像ChatGPT幫助處理文案、平面設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)意等方面的案例不勝枚舉，可以替代不少?gòu)V告專員的工作，大大節(jié)約了人力成本。

過(guò)去，企業(yè)需要專人進(jìn)行訂單處理，對(duì)員工的細(xì)心程度要求很高。而我們一旦利用了ChatGPT，則不僅能及時(shí)地處理客戶訂單，確保客戶能夠及時(shí)收到貨物，而且還能同步把它們訂單信息翻譯成中文再進(jìn)行處理。

具體來(lái)說(shuō)，它可以跟蹤訂單、回答客戶查詢以及向客戶更新訂單狀態(tài)，把所有信息集成到電子商務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)系統(tǒng)中，幫助自動(dòng)更新客戶的訂單狀態(tài)。

例如，它可以在訂單發(fā)貨后向客戶發(fā)送自動(dòng)更新，為他們提供跟蹤信息和預(yù)計(jì)交貨日期。也可用于處理訂單修改和取消，客戶通過(guò)聊天界面輕松發(fā)起這些變更。還能回答有關(guān)交付選項(xiàng)的問(wèn)題、提供交付更新和跟蹤訂單進(jìn)度。這有助于確保客戶及時(shí)有效地收到他們的訂單，改善整體客戶體驗(yàn)，最終幫助解決問(wèn)題并確保客戶滿意度。

ChatGPT利用自動(dòng)化技術(shù)制作短視頻，以此來(lái)引流更多受眾。過(guò)去企業(yè)需要專人來(lái)制作宣傳視頻等，從文案到找素材、剪輯等，又費(fèi)時(shí)又花錢，但現(xiàn)在只要用好ChatGPT，3分鐘做好一個(gè)質(zhì)量不錯(cuò)的宣傳視頻不在話下。

想象一下，1個(gè)小時(shí)就能產(chǎn)出20條視頻，海量分發(fā)提高轉(zhuǎn)化，成倍擴(kuò)大企業(yè)影響力。

其中最高效的方式就是用ChatGPT幫你產(chǎn)出視頻腳本內(nèi)容，然后用TikTok旗下的CapCut的視頻制作軟件，使用腳本生成視頻工具，就可以直接生成視頻，這是目前最高效批量生產(chǎn)視頻的方式。

最后一句話總結(jié)，當(dāng)一個(gè)強(qiáng)大好用的新工具以爆炸的形式出現(xiàn)的時(shí)候，千萬(wàn)不要抗拒它，也不要把它只是當(dāng)作一款A(yù)I工具去使用它。ChatGPT的潛在用途廣泛而多樣，我們可以豐富它的使用場(chǎng)景，使其成為適用于廣泛應(yīng)用的多功能和強(qiáng)大工具。