方案一:?
首先,點(diǎn)擊進(jìn)入"品牌旗艦店",然后選擇"管理店鋪",再點(diǎn)擊"注冊(cè)您的品牌"。在該頁(yè)面上,您可以找到"品牌注冊(cè)客服人員",點(diǎn)擊后需要將界面切換為英語(yǔ)。選擇"Brand Registry Support",然后選擇"Technical issue"。在描述問(wèn)題時(shí),請(qǐng)求團(tuán)隊(duì)幫助您進(jìn)行更改。以下是我發(fā)送的內(nèi)容示例:
Subject: Request to Change GL for ASIN: [ASIN Number]
Dear Amazon Seller Support Team,
I hope this email finds you well. I am writing to seek your assistance in changing the GL (browse node) for the ASIN: [ASIN Number] to "需要更改的系統(tǒng)內(nèi)部gl". It has come to our attention that the current GL assigned to this ASIN is "drugstore" in the Amazon system, which is incorrect.
By listing ASIN: [ASIN Number] under the GL "personal_care_appliances," we believe it will significantly improve the customer searching results. We kindly request your help in refreshing and changing the GL to the correct one, along with the appropriate product type: "自己產(chǎn)品的類別".
Thank you in advance for your attention to this matter. We truly appreciate your support and cooperation. If there are any additional steps or information required from our end, please let us know, and we will gladly provide it.
We eagerly await your response and look forward to resolving this issue promptly.
Sincerely,
[Your Name]
方案二:
下載正確的節(jié)點(diǎn)表格,刷新父節(jié)點(diǎn)和子節(jié)點(diǎn)的信息(確保表格填寫(xiě)無(wú)誤)。通常情況下,可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)。您可以隨意選擇一個(gè)表格編號(hào),并向客服提交一個(gè)案例,說(shuō)明表格報(bào)錯(cuò)并請(qǐng)求刷新表格信息(不要提供太多額外信息)。一般來(lái)說(shuō),他們會(huì)將問(wèn)題提交給表格團(tuán)隊(duì),因?yàn)榭头o(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題。
如果第一種方法不起作用,可以找到商品信息的幫助頁(yè)面,說(shuō)明產(chǎn)品分類錯(cuò)誤,并將產(chǎn)品標(biāo)題和圖片提交給客服,詢問(wèn)他們是否可以進(jìn)行更改(有些客服可能不了解情況會(huì)說(shuō)不可以,那就關(guān)閉案例,重新找客服再次提問(wèn)),或者直接使用英文郵件,聯(lián)系英文團(tuán)隊(duì)的人員,并向他們解釋情況(在郵件中確保提供正確的節(jié)點(diǎn)信息,因?yàn)樗麄兎浅Cβ担淮涡郧逦?jiǎn)潔地說(shuō)明問(wèn)題,不要過(guò)于復(fù)雜。例如:產(chǎn)品名稱:產(chǎn)品圖片:產(chǎn)品類型:需要更改為的正確分類是:)。
方案三:?
您可以嘗試刪除原來(lái)的listing,然后重新以相同的ASIN和SKU上架。另外,如果您的產(chǎn)品類目本身允許有多個(gè)節(jié)點(diǎn),您可以選擇具有多個(gè)節(jié)點(diǎn)的類目進(jìn)行上架。
比如,在亞馬遜前臺(tái),如果您看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品具有多個(gè)節(jié)點(diǎn),您可以記錄下他們的類目,然后在后臺(tái)按照他們的類目進(jìn)行上架。這是系統(tǒng)自動(dòng)為您分配節(jié)點(diǎn)。
如果您是在跟賣(mài)ASIN,可以在跟賣(mài)控制臺(tái)開(kāi)一個(gè)案例,讓客服幫助添加節(jié)點(diǎn)(請(qǐng)注意,是添加,可以說(shuō)"請(qǐng)幫忙添加一個(gè)新的節(jié)點(diǎn)而不更改當(dāng)前節(jié)點(diǎn),請(qǐng)勿修改現(xiàn)有節(jié)點(diǎn)"),并提供節(jié)點(diǎn)名稱和節(jié)點(diǎn)ID。這是我目前嘗試添加節(jié)點(diǎn)成功率最高的方法。
對(duì)于已有多個(gè)節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)品,您可以找到一個(gè)具有多個(gè)節(jié)點(diǎn)的鏈接進(jìn)行跟賣(mài),然后創(chuàng)建一個(gè)與其完全相同的新鏈接,然后在后臺(tái)開(kāi)案例,讓客服幫助合并節(jié)點(diǎn)。這樣合并節(jié)點(diǎn)的概率也較高。
可以使用批量上傳模板的表格來(lái)修改節(jié)點(diǎn)。例如,如果您想要添加節(jié)點(diǎn)A,最好是同一個(gè)大類下的節(jié)點(diǎn)。您可以在批量上傳商品的界面找到節(jié)點(diǎn)A對(duì)應(yīng)的表格,并確保其他信息不變,將新節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞填寫(xiě)在搜索詞(search term)中,并選擇部分更新。等待該關(guān)鍵詞產(chǎn)生訂單后,新的節(jié)點(diǎn)A就會(huì)顯示出來(lái)。我嘗試過(guò)這個(gè)方法,成功率大約是一半一半。
在亞馬遜后臺(tái)開(kāi)案例聯(lián)系客服添加節(jié)點(diǎn),說(shuō)明該產(chǎn)品也適合該節(jié)點(diǎn),并請(qǐng)求幫助添加。添加結(jié)果由亞馬遜系統(tǒng)決定,如果系統(tǒng)接受,添加就會(huì)成功;否則就會(huì)失敗。
可以利用類目關(guān)鍵詞進(jìn)行廣告投放。例如,如果您想要添加的節(jié)點(diǎn)是A,您可以將A添加到您的廣告中,等待其產(chǎn)生訂單后,亞馬遜系統(tǒng)可能會(huì)識(shí)別并幫助您添加。或者,您也可以使用該關(guān)鍵詞進(jìn)行刷單。這也是一種可行的方法。
增加節(jié)點(diǎn)并不一定百分之百成功,但一定要多次嘗試。目前,我嘗試過(guò)的最成功的方法是通過(guò)跟賣(mài)控制臺(tái)添加節(jié)點(diǎn),這個(gè)權(quán)限較高。只要您聯(lián)系的客服幫助添加,基本上就會(huì)顯示出來(lái)。如果一次開(kāi)案例沒(méi)有成功,可以多次嘗試。
方案四:?
對(duì)于改變類目節(jié)點(diǎn)、產(chǎn)品類型和產(chǎn)品標(biāo)題的小技巧:最近上架的新產(chǎn)品要么是類目節(jié)點(diǎn)不正確,要么是產(chǎn)品類型不正確。
改變類目節(jié)點(diǎn):直接在后臺(tái)編輯,可能后臺(tái)改成功了,但前臺(tái)還沒(méi)有生效。直接開(kāi)案例申請(qǐng)修改。
改變產(chǎn)品類別(產(chǎn)品類型):盡量完善標(biāo)題、重點(diǎn)說(shuō)明和描述信息,另外附上產(chǎn)品和包裝的實(shí)物圖片,然后開(kāi)案例。
改變標(biāo)題:不要?jiǎng)h除原來(lái)的完整標(biāo)題,直接在后面添加一些字母。一次添加三到四個(gè)字母后,在逐漸刪除不需要的字母,逐個(gè)單詞地刪除。
方案五:有幾種方法可以更改類目節(jié)點(diǎn):
直接在普通路徑或品牌路徑中選擇"Change a product's category",然后選擇目標(biāo)類目。
使用批量上傳模板,先下載目標(biāo)類目的模板,填寫(xiě)主要信息,選擇"PartialUpdate",然后上傳。如果更新不及時(shí),可以聯(lián)系客服刷新。
對(duì)于允許存在多個(gè)類目節(jié)點(diǎn)的部分產(chǎn)品,如果想要增加多個(gè)節(jié)點(diǎn):
下載目標(biāo)類目的BTG模板(可能稱為分類樹(shù)),如果您的后臺(tái)沒(méi)有該模板,請(qǐng)開(kāi)案例聯(lián)系客服幫助您打開(kāi)。
在BTG模板中,找到想要添加或更改的類目節(jié)點(diǎn)路徑(Node Path),同時(shí)記下它的Node ID。
開(kāi)啟普通路徑的案例,選擇"Investigate Other Product, Listings, Inventory Issues"。
更改類目或添加節(jié)點(diǎn)。改類目的案例內(nèi)容:ASIN: XXX 請(qǐng)將其當(dāng)前的Node ID A更改為Node ID B,編寫(xiě)一個(gè)合理的原因,例如更適合、更精準(zhǔn)、更符合賣(mài)家體驗(yàn)等,如果需要,可以參考一些輔助競(jìng)品ASIN。請(qǐng)注意,有些客服可能會(huì)說(shuō)是系統(tǒng)抓取,所以請(qǐng)確保開(kāi)多個(gè)案例。
添加節(jié)點(diǎn)的案例內(nèi)容:ASIN: XXX 請(qǐng)?zhí)砑覰ode ID B到該產(chǎn)品,并同時(shí)保留Node ID A。編寫(xiě)一個(gè)合理的原因,例如也適合等,如果需要,可以參考一些輔助競(jìng)品ASIN。只有少數(shù)類目才會(huì)顯示多個(gè)節(jié)點(diǎn),如果本身類目沒(méi)有多個(gè)節(jié)點(diǎn),就沒(méi)有必要進(jìn)行無(wú)謂的嘗試。一般來(lái)說(shuō),不同大類目之間存在交叉子類目的情況下,顯示多個(gè)節(jié)點(diǎn)的可能性更高。
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