ChatGPT 爆火全球，這款由美國人工智能實驗室 OpenAI 開發的一個對話AI模型 ，因其極其出色的文本生成和對話交互能力，帶來了一次AI機器的刷屏大事件。

幾乎所有人都在談論 ChatGPT，跨境圈內也掀起一番熱潮。從此前的觀望到如今上手注冊操作，越來越多跨境人開始嘗試使用 ChatGPT：讓 ChatGPT 進行文案翻譯、改寫，撰寫產品介紹、listing、對外郵件，搜索信息，策劃方案 。跨境人正想著法子利用AI，解決內容產出人效低的痛點。

賣家用ChatGPT進行KOL搜集、搜索關鍵詞生成、產品描述

ChatGPT 爆火跨境圈的背后，其實是跨境人對于降本增效的迫切需求。近年來跨境電商行業成本高企，競爭加劇，降本增效的需求日益加劇，跨境人開始從各個環節思考，如何減少不必要的配置，以有效降低營業成本，爭取更大的利潤空間。以ChatGPT 為代表的智能工具，讓更多跨境人看到了出路。

“以前我們在提到機器人的時候想到更多的是自動化的概念，ChatGPT的出現代表著我們迎來了智能化的時代，這將對跨境電商行業產生巨大的變革”，飛書深諾旗下主打“跨境電商鏈路”智能營銷機器人 Meetbot 的負責人表示。

以 ChatGPT 在客戶服務場景的應用為例。做跨境電商運營的都知道，發送話術售賣等工作流程非常耗費人力，尤其在大促、節慶等購物旺季，用戶咨詢量激增，當運營團隊超負荷不能及時答復客戶疑問而錯失大量訂單，前期投入的營銷效果往往大打折扣，甚至功虧一簣。

在提升客服效率層面 Meetbot 已經顯示不錯的表現，例如基于自然語言學習技術，Meetbot幫助某女裝品牌在黑五期間通過自動回復快速處理客戶問題，分流96.26%的對話減輕了人工客服團隊壓力。

而 ChatGPT 代表的技術，無疑將為客服領域帶來更大的想象空間，通過對客戶問題提供準確和個性化的回答來大大提升客服效率。

利用Meetbot高效互動提升服務水平

在私域營銷方面，ChatGPT的應用依然廣闊。

集成了Meta旗下WhatsApp、Messenger、Instagram渠道，Meetbot目前作為覆蓋消費者全生命周期的解決方案，已經能通過個性化互動、活動促銷、高意向客戶召回等多項功能，定制營銷互動體驗、提高轉化。但當未來支持接入ChatGPT，并增加更多消費者觸點，Meetbot將能自動生產更多形式的營銷內容，推薦推廣渠道、咨詢運營策略。曾經要通過需要跳轉訪問的資源，未來都能在Meetbot軟件界面里直接完成，可快速方便地即問即得，且針對性更強，進一步縮短轉化鏈路，為跨境人降低獲客成本，提高運營效率，增加轉化和復購。

Meetbot貫穿消費者全生命周期的應用場景

總之，盡管評價褒貶不一，ChatGPT 仍然是人工智能從量變到質變的一個劃時代的轉折點，其技術發展和行業應用可能會不斷刷新大眾的認知，讓我們拭目以待。

Meetbot智能營銷機器人

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飛書深諾旗下整合海外媒體流量、提升全鏈路營銷效果的智能營銷機器人。Meetbot是WhatsApp官方授權的中國區頂級合作伙伴，同時還集成了Meta旗下Messenger、Instagram產品，擁有Meta私域全渠道消息互動營銷服務能力。