回溯漫長的商業(yè)發(fā)展史，促使人們發(fā)現(xiàn)和購買商品一直是永恒不變的主題，從最早的集市到如今的店鋪和商場無一例外。隨著互聯(lián)網的盛行，搜索功能革命性地開辟了一條滿足消費者需求的全新通道。盡管搜索和電商能夠出色地滿足人們的現(xiàn)有需要，但卻并不擅于挖掘需求。簡單來說，更大的機遇不在于捕捉消費者的意圖或動機，而是要去為他們創(chuàng)造購物的想法。

一些敏銳的營銷者已經意識到了其中的商機，并采取了多項強大的技術手段和現(xiàn)代化的營銷方式，力求在消費者產生購物意向之前搶先行動。Meta 稱之為“探索式電商”。埃森哲近期的一項研究發(fā)現(xiàn)，總值高達 $4920 億美元的社交媒體電商產業(yè)預計將以傳統(tǒng)電商 3 倍的速度增長，并將于 2025 年達到 $1.2 萬億美元的市場規(guī)模。¹

營銷者運用機器學習和機器創(chuàng)意等創(chuàng)新工具，將客戶購物意向與自身產品進行對接，不斷探索潛在的發(fā)展方向。對商家而言，探索式電商的精髓在于用現(xiàn)有產品精準觸達新客戶和現(xiàn)有客戶。

而對用戶來說，這種發(fā)現(xiàn)的瞬間同樣其樂無窮。當某一種商品或服務能夠基于用戶的興趣、意向和需求主動呈現(xiàn)在他們的眼前，他們就會油然而生一種“你懂我”的感受。由此也將使從發(fā)現(xiàn)到購買的整個體驗變得更加行云流水。

面向未來

投資布局探索式電商

不難發(fā)現(xiàn)，一些善于變通的品牌已經做好了充分的準備，他們能夠利用面向未來的技術手段調整營銷策略，滿足消費者不斷變化的需求。

針對如今在探索式電商領域表現(xiàn)優(yōu)異、增勢強勁的多家企業(yè)，我們通過觀察分析歸納了以下幾點基本原則和優(yōu)秀實踐。

善用第一方數(shù)據

當今許多發(fā)展勢頭最為強勁的企業(yè)都善于通過了解客戶來充分創(chuàng)造價值。他們利用營銷自動化工具和機器學習技術，將客戶在 CRM、商家網站和積分互動計劃中選擇分享的第一方數(shù)據進行整合，以此來打造個性化的客戶體驗和優(yōu)化營銷表現(xiàn)。

依托 Meta 技術解決方案，商家通過集成轉化 API，可將他們收集的第一方數(shù)據與有助于優(yōu)化廣告表現(xiàn)的 Meta 技術解決方案無縫對接。他們的廣告表現(xiàn)和成效衡量能力都由此實現(xiàn)了提升。

創(chuàng)意仍然是關鍵

成功的品牌普遍采用更加多樣化的渠道、創(chuàng)意格式和概念來傳遞他們的營銷信息。他們保持著開放的心態(tài)，樂于接納新生事物——積極與創(chuàng)作者合作、打造視頻內容、測試情感導向與產品導向型廣告創(chuàng)意，尋找成效優(yōu)異的創(chuàng)意方案。這些品牌非常清楚，打動人心、契合受眾的廣告創(chuàng)意對于觸達成效和品牌喜愛度的建立具有重要影響，如果在這方面表現(xiàn)出色，甚至可以減少在媒體費用上的投入。

就 Meta 技術解決方案而言，創(chuàng)意和媒體工作的執(zhí)行具有密切的內在聯(lián)系。營銷者深知，想要打造能夠觸達相關用戶的優(yōu)秀創(chuàng)意，需要的是內容與科技的有機結合。通過深入探究用戶與自身產品之間的關系，品牌能夠找到不同的動機導向型創(chuàng)意方向，并以更深層次的情感共鳴打動用戶。在此過程中，他們也會運用強大的自動化工具，將各種優(yōu)秀的創(chuàng)意與契合度最高的用戶進行匹配。

流暢度至關重要

品牌深知，每一個觸點都是獲得忠誠客戶的契機。無論是在網頁端、應用端，還是在實體店鋪中，他們都會及時優(yōu)化各方面的客戶體驗。他們會消除各種阻礙因素，使客戶從發(fā)現(xiàn)商品到完成購買的整個歷程都能夠無縫銜接。

依托 Meta 技術解決方案，商家采取靈活多變的格式，運用機器學習技術，力求在正確的時間面向正確的用戶投放正確的廣告。為了能向客戶推送相關度最高的商品，廣告主紛紛利用進階賦能型目錄廣告 (Advantage+ Catalog Ad) 基于用戶的興趣、位置或購物意向，面向他們推送個性化的庫存商品。

迭代與創(chuàng)新手段

優(yōu)秀的營銷者永遠充滿求知欲，并始終以精益求精為己任。他們會以數(shù)據作為每一項決策的依據，并能準確把握時刻變化的環(huán)境，對哪些手段行之有效、哪些手段收效甚微建立清晰的認知。他們會提出各種“假如”來挑戰(zhàn)自己的設想，并且善于運用各種衡量工具來總結測試經驗，然后在此基礎上繼續(xù)進行新的測試。

依托 Meta 技術解決方案，商家往往會采用可控的隨機化測試解決方案。他們會運用 A/B 測試和轉化提升測試等多項工具對各個方面展開測試。

解鎖強大的探索引擎

Meta 技術解決方案深諳探索之道，可基于用戶匯聚的廣闊空間，通過與之相關的體驗助力商家觸達新受眾和非預期受眾，高效地吸引他們走過從發(fā)現(xiàn)商品到完成購物的整個消費歷程。正因如此，營銷者們才會選擇 Meta 探索式電商系統(tǒng)，志在為其當下乃至未來的營銷活動注入強勁動力。

人們將不斷追尋富于靈感、引人入勝并提供便捷溝通和購物渠道的優(yōu)質購物體驗。Meta 打造的技術解決方案基于用戶理想的互動方式，構建了一個前所未有的強大探索引擎。依托 Meta 技術解決方案，36 億用戶^2?得以與他們中意的品牌、用戶、小組、創(chuàng)作者、商家、非營利組織及與之相關的每一個社群聯(lián)系在一起，共同匯聚成一個廣闊的生態(tài)系統(tǒng)。鑒于其如此龐大的規(guī)模，難怪有 73% 的受訪線上購物者表示會借助 Meta 技術解決方案去探索新的品牌或商品。^3?了解如何運用探索式電商實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展。