??2022年領(lǐng)跑全球，2023年仍大有可為在剛剛過去的2022年，東南亞市場(chǎng)熱鬧非凡，大廠們不斷擴(kuò)局。阿里巴巴向東南亞電商平臺(tái)Lazada投入的資金超16億美元。TikTok Shop宣布進(jìn)軍東南亞，新增越南、馬來西亞、菲律賓、新加坡 4個(gè)站點(diǎn)。同時(shí)，獨(dú)立站之風(fēng)也蔓延至東南亞。據(jù)eMarketer發(fā)布的近期報(bào)告，東南亞在2022年全球電商市場(chǎng)銷售額增長(zhǎng)幅度中位居第一，是今年全球僅有的兩個(gè)電商銷售額增長(zhǎng)幅度超過20%的市場(chǎng)之一。電商飛速發(fā)展，東南亞已成為潛力最大的電商市場(chǎng)。在前幾年疫情的影響下，東南亞地區(qū)正在接受生活、工作及消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，而數(shù)字化正在以前所未有的速度覆蓋各個(gè)角落。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，東南亞電商市場(chǎng)規(guī)模將從2021年的1200億美元增長(zhǎng)至2340億美元。東南亞總?cè)丝诮?.9億，35歲以下人口占比達(dá)50%，正處于人口紅利期，消費(fèi)潛力大。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇數(shù)據(jù)顯示，2030年中產(chǎn)階級(jí)將占東南亞總?cè)丝?7%，東南亞整體人口消費(fèi)規(guī)模將達(dá)到4萬億美元。在東南亞互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)75%，遠(yuǎn)高于全球平均水平59.5%。人們每天花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間平均高達(dá)7小時(shí)以上，其中60%以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶有過在線網(wǎng)購(gòu)行為，可挖掘的用戶群體巨大。毫無疑問，2023年東南亞會(huì)是最熱門的跨境電商市場(chǎng)，留給玩家們“淘金”的空間依然很大。想知道更多東南亞市場(chǎng)機(jī)遇？文末獲取飛書深諾XMeta 東南亞2023布局指南【東南亞掘金秘籍】?在東南亞立足，消息營(yíng)銷至關(guān)重要
正因東南亞市場(chǎng)炙手可熱，在東南亞爭(zhēng)奪市場(chǎng)必定將面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，出海企業(yè)迫切需要指引實(shí)現(xiàn)突圍。首先，出海企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用適宜當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷渠道及手段，通過消息營(yíng)銷能緊密參與客戶完整旅程，促進(jìn)有效轉(zhuǎn)化。東南亞消費(fèi)者，尤其是年輕人，深深地被社交媒體影響著。相比全球平均水平，東南亞人平均使用社交媒體數(shù)量多1個(gè)，而每日社媒使用時(shí)間超出30%。該市場(chǎng)消費(fèi)者的深度社媒使用，使其對(duì)消費(fèi)決策的影響與日俱增。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶通常認(rèn)為用即時(shí)通訊軟件發(fā)消息交流是在跟商家近距離交流，即時(shí)性和私密性好，更習(xí)慣在對(duì)商品感興趣、甚至接近轉(zhuǎn)化和成交的階段給商家發(fā)消息，68%的客戶表示W(wǎng)hatsApp是最能接受的開啟商機(jī)的方式。WhatsApp是Meta旗下一款簡(jiǎn)單、安全、可靠的即時(shí)通訊工具。其月活躍用戶數(shù)量超20億，在全球即時(shí)通訊軟件和社交媒體平臺(tái)中排名第一，而東南亞位于增長(zhǎng)最快渠道之列。部分手機(jī)版WhatsApp用戶的消息閱讀率高達(dá)98%，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)郵件20%的打開率，這意味著更多客戶可以通過WhatsApp看到企業(yè)發(fā)布的品牌以及商品展示和促銷信息。WhatsApp在拉新、促活、轉(zhuǎn)化、增值各個(gè)階段，均可通過個(gè)性化互動(dòng)和智能對(duì)話，提供像實(shí)體店一樣與客戶實(shí)時(shí)對(duì)話交流的功能，有效建立客戶信任并推動(dòng)達(dá)成交易和復(fù)購(gòu)。某時(shí)尚假發(fā)頭部品牌歷來使用傳統(tǒng)的電子郵件營(yíng)銷（EDM）方式觸達(dá)存量客戶，考慮到WhatsApp的有利平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，首次嘗試在WhatsApp用同樣的電商促銷信息再觸達(dá)存量客戶，進(jìn)行了再營(yíng)銷：（1）客戶細(xì)分運(yùn)營(yíng)：根據(jù)客戶近期的購(gòu)買和消費(fèi)記錄、閱讀率/點(diǎn)擊率的數(shù)據(jù)，對(duì)比分析客戶的興趣偏好與行為習(xí)慣，篩選出高價(jià)值群體，分組推送不同的黑色星期五促銷信息。（2）消息自動(dòng)回復(fù)：利用WhatsApp官方合作的第三方智能營(yíng)銷機(jī)器人為跨境電商場(chǎng)景開發(fā)的自然語言處理（NLP）技術(shù)，自動(dòng)回復(fù)客戶消息、處理客戶問題，大幅分擔(dān)客服團(tuán)隊(duì)在跨境電商旺季的運(yùn)營(yíng)壓力。（3）引流轉(zhuǎn)化變現(xiàn)：除了通用的黑色星期五大促折扣，還針對(duì)老客戶和沉默客戶設(shè)計(jì)了專屬折扣，一旦被WhatsApp消息里的優(yōu)惠信息吸引，點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入品牌方自有的跨境電商獨(dú)立站，完成瀏覽和購(gòu)買。最終，該品牌驚喜發(fā)現(xiàn)：WhatsApp渠道的再營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率高達(dá)傳統(tǒng)EDM營(yíng)銷平均水平的2倍以上。想知道消息營(yíng)銷怎么做？文末獲取飛書深諾XMeta 東南亞2023布局指南【東南亞掘金秘籍】顯然，WhatsApp是商家進(jìn)行消息營(yíng)銷的首選流量平臺(tái)。選好傳播渠道的下一步，跨境出海企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)該如何用好WhatsApp消息營(yíng)銷？建議分三步走：（1）設(shè)計(jì)好基本的運(yùn)營(yíng)推廣流程和客戶關(guān)系管理（CRM）數(shù)據(jù)庫(kù)（2）采用官方合作伙伴提供的聊天機(jī)器人服務(wù)，將工作自動(dòng)化、精細(xì)化（3）在引流獲客和運(yùn)營(yíng)過程中迭代優(yōu)化，逐步建立詳細(xì)、科學(xué)的用戶畫像和分層運(yùn)營(yíng)策略在剛剛分享的時(shí)尚假發(fā)頭部品牌案例中，正是在Meetbot智能營(yíng)銷機(jī)器人的幫助下，獲得了WhatsApp渠道自動(dòng)回復(fù)率96.3%，投訴率0%，轉(zhuǎn)化率達(dá)3.4%，單次群發(fā)的最高轉(zhuǎn)化率5%的效果數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)超品牌方的預(yù)期。Meetbot智能營(yíng)銷機(jī)器人在WhatsApp群發(fā)信息+自動(dòng)回復(fù)飛書深諾旗下整合海外媒體流量、提升全鏈路營(yíng)銷效果的智能營(yíng)銷機(jī)器人Meetbot，是WhatsApp官方授權(quán)的中國(guó)區(qū)頂級(jí)合作伙伴，同時(shí)還集成了Meta旗下Messenger、Instagram產(chǎn)品，擁有Meta私域全渠道消息互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)能力。Meetbot能基于AI人工智能技術(shù)、WhatsApp平臺(tái)流量和用戶大數(shù)據(jù)，將低效重復(fù)的、流程化的、模式化的消息營(yíng)銷全鏈路工作變得更加自動(dòng)、精細(xì)，最終實(shí)現(xiàn)降低獲客成本、提高轉(zhuǎn)化效果的目標(biāo)。為幫助跨境出海企業(yè)在東南亞市場(chǎng)獲取成功，飛書深諾聯(lián)合Meta推出【東南亞掘金秘籍】,?點(diǎn)擊識(shí)別下方二維碼或點(diǎn)擊文末閱讀原文，即刻獲取！
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