母嬰產(chǎn)業(yè)就屬于購買頻率高且必要性高（如奶粉、尿布），而其社群歸屬感強，互動性高，相關知識會影響購物決策；

而這種產(chǎn)業(yè)商品適合透過「社群」這個銷售熱點來激發(fā)受眾的興趣，像是臺灣Facebook 就有很多媽媽社團以及LINE群組，當中都會有社團成員提供產(chǎn)品使用心得及相關知識，導購效力都很高；

社群零售策略：品牌店家如果是相關產(chǎn)業(yè)，除了用社群激發(fā)消費者興趣外，可以透過社群舉辦線下交流（如親子餐廳媽媽聚會等），透過社群間互動來刺激消費，一般來說，若消費者買完店家商品后，喜歡便會繼續(xù)購買，產(chǎn)生品牌的歸屬，而此時就適合提供優(yōu)惠來刺激他們進行社群分享（如分享活動抽好禮、拿優(yōu)惠碼），甚至可以找團購主合作，于社群中開團給予專屬價，都是可參考的方向。

食品飲料及家庭護理用品產(chǎn)業(yè)屬于高購買率且低互動性，觀察市面上的零食廠商，層出不窮的新口味、特色包裝總是吸引消費者目光，而時常看到社群中親朋好友開箱分享，進而影響購物決策；

食品飲料社群零售策略：在初期吸引消費者時，可以透過「新奇內(nèi)容」配合社群媒體進行大量曝光，舉例來說，透過社群Hashtag舉辦開箱活動，讓消費者購買商品后可以用Hastag擴散出去，并吸引身邊的朋友購買，而多數(shù)人會去方便的實體渠道購買，這時就可以配合買多打折的方式刺激購買；

家庭護理用品產(chǎn)業(yè)消費者著重在性價比，多數(shù)會至電商平臺購買大量用品（折扣高），而在社團的銷售也具有潛力，只要團購優(yōu)惠高，下單比率通常都不錯；

家庭護理社群零售策略：店家可以強調(diào)商品的性價比及使用效果，配合活動增加銷售；而此產(chǎn)業(yè)也與母嬰產(chǎn)業(yè)相似，社群團購優(yōu)惠的吸引力大，有時候消費者會因為折扣也購買大量產(chǎn)品。

3C 數(shù)位商品屬于低購買率且低互動性，消費者會關注電商官網(wǎng)的消息，并注重功能及比較，所以在初期激起消費者興趣時，可以透過品牌電商官網(wǎng)發(fā)布功能相關的消息，并舉辦線下商品體驗來驅(qū)動消費者購買；

3C 數(shù)位社群零售策略：消費者會關注其商品的對比訊息（如與他牌比較規(guī)格等內(nèi)容）作為購物決策依據(jù)，當消費者購買商品后，也會進行社群擴散，將使用心得及相關知識推薦給其他想買的潛在顧客，因此若是相關產(chǎn)業(yè)的店家，不妨可以提供給愿意分享使用心得的買家額外優(yōu)惠，讓他們自行推廣品牌。

流行時尚、美妝、奢侈品則屬于低購買率且高互動性，時常會與KOL合作或是舉辦線下Pop-up等活動，屬于線上導購和線下銷售都須兼具的產(chǎn)業(yè)；

流行時尚、美妝社群零售策略：兩種產(chǎn)業(yè)策略相似，最初可以透過社群媒體來觸及消費者，可以強調(diào)產(chǎn)品外觀展示（拍出讓人想買的照片），適合透過社群電商銷售（如直播導購），此外，也可以配合KOC做商品評論并推薦給其粉絲，利用分潤的方式評估成效；

奢侈品社群零售策略：一般激起消費者興趣的渠道都是品牌電商官網(wǎng)，而由于單價較高，消費者通常會到實體店才決定是否會購買商品，而此產(chǎn)業(yè)也注重商品外觀展示及使用評價、效果，所以若是相關產(chǎn)業(yè)的店家可以找合適的KOL，藉由KOL推薦來強化商品社群曝光，并且同3C產(chǎn)業(yè)一樣，提供優(yōu)惠給愿意分享使用心得并上傳社群的消費者，進行社群擴散，就有機會讓消費者買單。

如果對于各產(chǎn)業(yè)透過社群進行零售的心得想要分享，歡迎各位店家投稿給我們，一起創(chuàng)造更豐富的電商知識社群。