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2022 年最新數據顯示,購物車平均放棄率高達 69.82%!
客觀來說,導致購物車棄購率低有一部分是消費者在瀏覽電子商務網站的自然結果,因為許多消費者還沒有準備好購買,將商品加入購物車只是為了價格比較、保存商品等,這些是不可避免的影響。
拋開以上因素,有數據顯示額外費用高而讓意向客戶放棄購買的情況占比高達 48%,其中運費超過預期是棄購的主要原因之一。

消費者支付運費

為何壓力山大?

如果您關注消費者心理,也就不難知曉其中的原由。對消費者來說,支付商品的費用之外如果還需要另付運費,就相當于要付兩次錢。
一個商品 10 美金,要付 5 美金運費和一個商品 15 美金但是免運費比起來,兩者總費用雖然相同,但后者往往更吸引人。因為人類天生對損失更加敏感,在判斷事情的時候,更傾向于減少損失。心理學中將這種效應稱為“損失厭惡”,指人們面對同樣數量的收益和損失時,認為損失更加令他們難以忍受。
此外,根據《2021 年消費者趨勢報告》,全球 80% 的消費者在網購時希望免運費,66% 的消費者希望所有在線訂單都免運費。如果您不提供免費運費,消費者可能會選擇其他渠道購買。
看到這里,您應該明白免運費對提升轉化率的重要性了。但是對于商家來講,提供免運費意味著需要從利潤中支付運費成本,很是心疼!那有沒有什么辦法降低這塊的損失呢?不妨試試看店匠最近推出的新功能——免運費優惠碼
不需要提供全年無條件的免運費服務,但可以在活動期間設置一個有門檻的免運費優惠碼,反而對提升 GMV 更有效,例如買滿一定金額或一定數量的商品才能享受免運費。
有數據顯示,48% 的消費者會為了達到免運費的門檻而購買額外的商品。回想下“損失厭惡”效應,如果顧客看到還差一點就能獲得免運費服務,此時放棄免運費對于他們來說是一種損失,所以不用擔心消費者不愿意湊單。
為了助力商家們更好地滿足客戶需求的同時還能降低運營成本,提升轉化率和客單價,下面就由小匠來給大家介紹一下免運費優惠碼怎么使用吧!

如何設置免運費優惠碼?

Step 1

進入店匠后臺找到優惠碼功能

操作路徑:營銷推廣——優惠碼。

Step 2

點擊’新建活動’按鈕

Step 3

設置優惠信息和活動規則

輸入活動名稱后,可以選擇自定義優惠碼或者隨機生成。再設定優惠碼的使用規則,包括使用時間,使用數量和次數。

Step 4

優惠類型選擇免運費

勾選「設置免運費金額上限」可輸入上限金額。設置后,若訂單運費超出您設置的上限,超額部分將由顧客支付。例如上限是 20 美金,顧客的訂單運費是 25 美金,則顧客可減免 20 美金的運費,還需額外支付 5 美金運費。

Step 5

設置優惠門檻

可以選擇無門檻、消費滿件數或是消費滿金額的選項。

Step 6

設置適用區域和可使用人群

若需要指定國家 / 地區,請選擇國家 / 地區。

還可以針對活動目的設置不同的優惠碼發放人群,可以面向任何顧客、特定類型顧客(已注冊、已定義、已購買)或者是某一個顧客。

Step 7

設置活動頁面

設置好一系列的活動規則后,點擊“下一步”。

上傳一個吸引人注意的 Banner,以及設置倒計時和提醒文案,確保目標顧客知曉此活動,及時領取免運費優惠碼。

Step 8

點擊保存,完成創建

顧客通過活動 Banner 領取到優惠碼后,在結賬頁輸入即可享受免運費服務,效果詳見下圖:


以上就是免運費優惠碼功能的詳細使用步驟啦,免運費優惠碼很好利用了顧客的“損失厭惡”心理,我們還可以在往后的運營活動里利用這個心理設置更多營銷小技巧,降低成本的同時提升轉化率和客單價,心動不如行動,趕快去試試吧!

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