人類的生活正在經歷一場全方位的數字化轉型。
網購、食品外賣App、流媒體網站…越來越多的行業都在利用數字技術改變商業模式，并提供創造收入和價值的新機會。
近些年來，得益于這些數據創新，科技賦予了消費者無限的選擇，他們可以更自由地掌控自己所享用的內容；但選擇權的擴大也讓人們越來越期待、越來越喜歡根據自己的喜好量身定制的體驗。
未來展望之一：個性化體驗的威力
事實上，個性化體驗已經無處不在，以至于我們常常忽略它發揮的作用。隨著個性化體驗滲透到我們生活的方方面面，我們分享的有關自己興趣和行為的數據也可以被用于篩選出與我們相關的內容和選項。
根據這樣的數據打造出的個性化營銷方案，可以憑借更高的相關度，讓受眾擺脫千篇一律的廣告，找到新鮮感，從而帶來帶來企業和消費者雙贏的局面。
Eplison的一項研究表明，80%的消費者購物時更有可能選擇提供個性化體驗的品牌【1】。
麥肯錫 2019 年的一份報告則指出，個性化體驗可使營收增長多達 15%，同時使營銷花費效率提升 10-30%【2】。
但不可忽略的一點是，人們在受益于個性化體驗的同時，也想擁有更多隱私。沒人希望自己的隱私被泄露，消費者希望廣告行業能提供透明的信息，還希望能自由選擇數據的使用方式。
未來展望之二：保護隱私
Facebook 一直都以保護用戶隱私為己任，同時承諾尊重用戶的隱私選擇并保護他們的信息安全。事實上，近三年來，政府以及許多科技公司也在推動隱私方面的重大變革。
要想走在這一波行業變革的前沿，商家必須更妥善地對待和處理顧客信息，滿足消費者對內容相關性和隱私保護的期望。
隨著廣告生態系統的發展，隱私保護在進步，個性化體驗也絕不能“開倒車”。
具體要怎么做呢？商家可以從以下這三個方面考慮：
首先，為用戶提供數據透明度和控制權；
其次，使用符合用戶隱私選擇的工具；
最后，在整個消費歷程中為顧客創造切實價值。
行業的顛覆和變化帶來了很多不確定性，但同時也孕育了新的機遇。對于引領廣告生態系統未來發展的創新品牌和營銷者而言，這一時期非常關鍵。平衡好隱私保護與個性化體驗之間的關系能讓用戶和商家雙雙受益，讓我們攜手打造這共贏的局面。
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