Hello 大家好，我是C姐，一位二孩職場媽媽。
個人VX：wucancassie
公眾號/知乎：C姐說品牌
我的標簽：亞馬遜站外deal，KOL網紅營銷，媒體PR，SNS粉絲運作，品牌IP打造
【C姐品牌學院】社群有同學是專注于日本市場，一直說抽空寫寫日本的電商平臺，沒有寫。今天補上。
今天的內容有三大板塊：
日本電商市場分析
日本三大電商平臺對比
日本電商品牌如何推廣
接下來一個個聊一聊。
日本電商市場分析
日本人口：1.28億，互聯網普及率：94%。
?市場相對純凈不內卷：日本電商的潛力巨大，而且不內卷，不像歐美等跨境電商非常多的中國賣家，價格戰內卷，日本電商不那么內卷。
尼爾森調查公司的調查顯示，有83%的日本人在網上買過東西，其中60%的人每月至少網購一次。
?日本是全球最發達的電商市場之一，在亞洲排名第二，僅次于中國。在全球排名第三。
日本消費者看重品質，忠誠度高。
-
GlobalData旗下一家從事電商分析的公司，發布分析顯示：2020年至2024年，日本電子商務銷售額預計將以7.5%的復合年增長率(CAGR)增長，2024年達到2635億美元。
?據調研機構Statista發布的調查顯示，截至2020年1月，日本主要電子商務領域的市場份額中，最受歡迎的前三類產品分別是：航空和酒店相關的旅游類產品（22%），飲食（18%）及電器產品（12%）。
-
?當下疫情的影響，會影響日本民眾的消費行為。日本政府倡導居民居家辦公，人們有更多的時間待在家中。在產品類別上，電子消費品仍然是日本電商市場的主流產品。
以上部分數據和內容來自億恩網~
?
日本排名前三的電商平臺：亞馬遜，樂天，雅虎。
先看亞馬遜日本站
網址：https://www.amazon.co.jp/
亞馬遜日本站的特點
1995年，貝索斯創建了亞馬遜，5年之后，亞馬遜開設了日本站點，并從2002年開始讓第三方賣家入駐。
中國賣家很多：亞馬遜日本站目前中國賣家越來越多，簡便的上傳圖片的方式極大方便了賣家。
一種商品一個頁面是亞馬遜的特色，弱化了店鋪的概念，目前日本站約有2億多種商品。
亞馬遜日本站對產品，對客服要求很嚴格，對用戶很友好。
可以發產品到海外倉。
日本人在亞馬遜購物用的好不喜歡留評，要是體驗不好就喜歡一頓噴。
?
再看看樂天
網站：https://www.rakuten.co.jp/
?
日本樂天的特點
樂天平臺用戶通過搜索查詢想要的東西，通過排名，查看各品類商品的ranking，用戶一般看ranking不錯評價不錯就下單了。
樂天沒有價格排序，因為平臺不倡導低價戰，因此樂天平臺的用戶相對優質。
樂天占了日本電子商務市場銷售總額的三分之一。日本樂天平臺有著很高的知名度，擁有龐大的消費者群體。
日本樂天只接納日本注冊公司或個人（日本人或日本永住住戶）申請辦理店鋪。
樂天類似中國的京東。但是樂天的評價都是真實的。平臺會定期清理賣家。
日本電商平臺的風向標，樂天充分反映了日本民族的個性和喜好，是原汁原味的日本風格。
?
接下來看日本雅虎商城
網址：https://shopping.yahoo.co.jp/
?
日本雅虎商城的特點：
日本雅虎是集合購物和資訊的，類似中國淘寶和新浪合體的銷售信息一體化平臺。
雅虎開店賣家不需要繳納平臺入駐費用和月租費。但是要注意，參加平臺活動要抽點，最后費用就跟樂天差不多。內部推廣就需要跑廣告，如果價格有優勢可以跑到前面。
雅虎拍賣和雅虎商城是兩個不同的商城，雅虎競拍類似eBay 和中國閑魚，主要是個人在上面拍賣二手物品等，而日本雅虎購物類似日本樂天，平臺上主要是百貨用品的售賣。
-
雅虎每個月的活躍用戶數量是4158萬人，雅虎用戶中大約3個人里面有1個是通過Yahoo Japan頁面進來的。
我們來總結?一下這三個平臺的異同對比
?
其實，在2020年之前，?樂天是日本電商平臺第一，2020之后亞馬遜趕超樂天成為第一，樂天第二。
?
中國賣家VS本土賣家：
?
-
在流量上沒有什么區別。
-
中國賣家可能更有優勢，因為有比較多的跨境頻道，跨境服務。
-
本土店不支持從中國發貨過去，樂天是不能從海外發貨的。
-
海外店可以支持直接從中國寄貨過去。
本土賣家在售后服務，日本本土語言，日本本土人文風情等方面占有優勢。
?
?
最后主要聊聊日本電商品牌如何做營銷？
?
如果想做好日本品牌營銷，首先要了解日本消費者特點。我們可以結合日本消費者特點來談談如何做日本市場。
?
1. 日本消費者的三大關鍵詞：精致、細膩、追求細節。
?
C姐之前有合作一位日本的博主幫忙宣傳產品寫圖文測評，他把我們的產品說明書從頭到尾讀了一遍，提出了很多建議，比如有些地方翻譯不地道，有些表達不能理解。
還有些重要參數和使用細節沒有加進去。
他一?一幫我們指出，這種細致細膩，追求細節的品格，真的表現的淋漓盡致。
因為從其他歐美等市場的博主網紅KOL合作來看，極少有其他國家的合作者能像日本合作者這么認真。
我們也采納了他的建議，對說明書的整體進行了優化和改進。
?
所以如果做日本市場，不僅是產品，包括你產品的包裝，說明書，文案，以及你的產品詳情頁都需要非常精致。
而且不能因為產品價格低就敷衍了事，日本消費者哪怕是購買1元的產品，也希望這個產品是精品。精品思維在日本市場要做到極致。
?
2. 專業的售后服務。
?
日本消費者非常注重售后服務。能夠提供流利的日語客服？主要是Email，偶爾也會有日語通話。日本本地是否有退換貨的倉庫？
最好有本地客服，而不是來自中國的客服。因為如果對方發現你的表達不地道不專業，會有一種受騙的感覺。而且萬一日本消費者有這種感受，再次信任你的品牌就非常難。
但是如果你的服務給他很舒服很專業的感覺，他對品牌的忠誠度也會非常高，后面會直接找你這個品牌進行復購。
?
3. 日本消費者非常重視隱私。
?
在中國直接發貨可以，但是要找專業的物流，而不是隨便找個不專業的人發貨，日本人對個人信息保護很在意，非常重視個人隱私，因為他們所有賬戶都綁定信用卡。
如果你找不專業的物流，他們會覺得他的信息都泄漏了，自然對你的品牌不會有好感。
?
做日本市場，售后+運營是重中之重。要么有本土強的運營和售后。要么是很懂日本市場也很懂運營的人來做也可以。
?
不過，也不要害怕，前期教育市場比較難，但是一旦你的產品和品牌走到客戶心理，他們就很忠誠，你的品牌就會指數級增長。
?
4.?產品差異化
?
因為日本客戶對本土產品有執著和偏好，所以其實跨境賣家要想做好日本市場并非易事。?
小商品可能影響不大，但是事關衣食住行的產品，千篇一律的商品對日本客戶毫無說服力，他們甚至會因此對店鋪產生負面印象。
日本電商爆款產品應具備的特質：
?
總而言之，因為日本消費者比較認品牌，所以品牌營銷推廣在日本市場就顯得比其他市場更重要。
品牌除了要在官方Instagram，Youtube，Twitter等社交賬號搭建自己的內容營銷體系，吸引粉絲之外，有節奏的展開與各社交媒體平臺的KOL合作，進行品牌背書，也是重要的一環。
現在tiktok在日本也很火，也是不能忽略的推廣平臺之一。
?
從C姐在日本市場的站外營銷推廣經驗來看，日本現在其實視頻類博主較之其他市場不是特別多，反而圖文測評類的博客博主非常多。
比如日本比較大的博客PRTIMES， Livedoor blog，都是品牌營銷不能錯過的合作平臺。
除了這些，還有許許多多大大小小的博主，合作的時候門檻不高，但是大部分都可以產出很優質的內容，誰讓日本人做事那么認真仔細呢？值得信賴。
?
?
好了今天就講這么多。?我們下周二不見不散。記得掃碼關注我~
?
?
?
?
號外號外：
近期C姐創辦了【C姐品牌學院】微信社群+知識星球，高質量高能量，粉絲限時福利價入群。加C姐微信了解詳情~~
?
?
?
?
?
最后：
SAY MY NAME, 我是C姐，一位二孩職場媽媽。
個人VX：wucancassie
公眾號/知乎：C姐說品牌
如果你有跨境電商品牌營銷推廣方面的問題，歡迎鏈接我
熱門文章：
?
?以上！
?
?
文章為作者獨立觀點，不代表DLZ123立場。如有侵權,請聯系我們。( 版權為作者所有，如需轉載，請聯系作者 )
網站運營至今，離不開小伙伴們的支持。 為了給小伙伴們提供一個互相交流的平臺和資源的對接，特地開通了獨立站交流群。
群里有不少運營大神，不時會分享一些運營技巧，更有一些資源收藏愛好者不時分享一些優質的學習資料。
現在可以掃碼進群，備注【加群】。 ( 群完全免費，不廣告不賣課！)
