今天跟小伙伴微信交流，談及自動化工作流的問題。他們反饋說，我之前分享的那些自動化工作流程，是能很大程度在保證工作質量的基礎上提升效率的，但問題是其中有不少流程涉及到技術開發，甚至有些還需要編寫代碼。

所以這就讓他們很糾結，因為絕大部分做電商、做外貿的小伙伴根本就不會寫代碼，更不會設計軟件架構。那從這個點出發，這就有點讓他們干瞪眼了。

其實在我看來，能不能將自己的工作流程自動化，或者能實現多大程度的自動化，這并不是一個「技術問題」，而是一個「認知問題」。

舉個很簡單的例子，電商網站上傳商品這個流程，我之前分享了 API 的方案、RPA 的方案，還有 ERP 軟件的方案。可能前兩種方案需要寫一點基礎代碼，但是最后這種 ERP 方案則完全不需要技術基礎，對吧。

如果你的覺得沒有技術基礎是你的短板的話，那為什么不用錢去彌補自己的短板呢。像上面提到的這些流程，在 Fiverr 上都能找到相應的解決方案，且價格一點都不貴。

直接花錢買別人的經驗，買別人的時間，而自己則專注到自己最擅長的領域上去，持續擴大自己的長板，增強自己的優勢，我覺得倒是一個不錯的成長路徑。

其實如果你對工作效率提升這塊有一定了解的話，你會發現現在真的有很多很多產品，能采用傻瓜操作的方式來幫自己實現。就拿之前舉例過的“自動化詢盤郵件回復”這個場景來說明下，怎么在「不需要寫一行代碼」的基礎上實現全自動操作。

首先，詢盤郵件的獲取可以使用 Google Forms 這種信息收集方案。好處就是免費且根本不要代碼基礎，我們要做的就是根據自己的業務，設計出適合我們的表單，然后發布出來。

等 Google Forms 發布完后，緊接著要做的就是將這個表單嵌入到我們的網站頁面上。這一步也根本不需要技術基礎，且也都是傻瓜操作。

至此，前端的信息采集便全部完工了，剩下要做的就是分析詢盤郵件，然后回復客戶。

分析詢盤郵件這塊，主要有兩種方式。其一是固定模板，比如「我們已經收到了你的郵件，我們會盡快回復你的消息」。其二則是將詢盤郵件信息，扔給 AI 工具讓其生成相應的回復內容。

對于這一步驟，我之前分享的方案是，自己寫代碼來實現。其實如果你沒有技術基礎，則可以選擇一些自動化軟件來實現這部分功能。

比如上圖提及的 Make 便是一款零代碼的自動化軟件，可以很好幫我們實現上面提及的「自動回復」需求。當然除了 Make 外，還有一些強大的自動化軟件，比如支持私有部署的 N8N，都很不錯。

其實這倆的操作邏輯都差不多，就是在零代碼的環境下，實現自動化的工作流程。像上面流程的后續環節，調用 AI 工具分析詢盤郵件內容，并自動發送回復郵件，都可以在這些軟件中輕易實現出來。

最后，能不能實現工作流程自動化，其實是一個「想不想」的問題，而非「能不能」的問題。