上午跟朋友聊天的時(shí)候，有發(fā)散到用戶需求調(diào)研這個(gè)點(diǎn)，干脆利用這篇文章將這部分內(nèi)容整理一下。分別是為什么調(diào)研，差異化需求分析，以及調(diào)研用戶需求時(shí)的一些做法。

首先，需求是我們做內(nèi)容或者產(chǎn)品的基線。畢竟我們的產(chǎn)出是為了滿足那一部分特定的用戶痛點(diǎn)，通過(guò)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，或者提供能解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品，來(lái)提升整體的轉(zhuǎn)化。

那從這個(gè)角度出發(fā)，好好研究明白用戶到底需要什么，就顯得特別特別重要。按照我們自己的一些生產(chǎn)環(huán)境上的數(shù)據(jù)，哪怕是一個(gè)很小的用戶需求痛點(diǎn)，只要你的內(nèi)容還算過(guò)得去，其轉(zhuǎn)化都是不錯(cuò)的，且用戶復(fù)購(gòu)與留存都很不錯(cuò)。

那研究什么樣的需求，或者說(shuō)我們做站應(yīng)該瞄準(zhǔn)哪部分用戶。

我的做法是，好好關(guān)注那些能帶給我超額利潤(rùn)的用戶。因?yàn)槲覀兪切?SOHO，跟那些平臺(tái)或者大的團(tuán)隊(duì)沒(méi)辦法比。如果直接去競(jìng)爭(zhēng)那些普通需求產(chǎn)品，可能真的沒(méi)有機(jī)會(huì)。

我這里舉個(gè)我之前在文章中提到的案例（見(jiàn)上圖），可以看到這種異性玻璃杯，就屬于是小眾需求。如果我們直接去競(jìng)爭(zhēng)普通的 Glass Cup，機(jī)會(huì)也許并不會(huì)很大，主要還是這種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)特別特別大。

但是上圖中的這款產(chǎn)品就屬于是另辟蹊徑了，通過(guò)將杯子做出各種奇形怪狀來(lái)滿足特別人群的需求，從而實(shí)現(xiàn)某種程度上的彎道超車。有興趣的朋友，可以深度研究下這個(gè)案例，他家平臺(tái)店鋪也有，獨(dú)立站也有，算是基本壟斷了這種異形玻璃杯類目了。

至于為什么他們能發(fā)掘出這種產(chǎn)品，我相信肯定是在某個(gè)時(shí)點(diǎn)發(fā)覺(jué)了相應(yīng)的用戶需求了。

至于需求發(fā)掘的方法，其實(shí)之前的文章中都有提及到。無(wú)非就是去用戶聚集的地方，仔細(xì)閱讀并分析他們的訴求。比如電商平臺(tái)的產(chǎn)品評(píng)論或者 QA 信息，論壇里面的用戶內(nèi)容。

不過(guò)這里注意，盡可能不要使用那些評(píng)論提煉軟件來(lái)分析用戶評(píng)論。因?yàn)橛行┖苄”姷男枨簏c(diǎn)，是很容易被軟件忽略的。且我們仔細(xì)去閱讀用戶發(fā)布的內(nèi)容時(shí)，能加深對(duì)痛點(diǎn)的理解。這里我后面碰到好的案例，再來(lái)分享。

還有就是，不要只看那些差評(píng)，如果條件允許的話，也去多看看好評(píng)。因?yàn)橛行┯脩粼趯懞迷u(píng)時(shí)，會(huì)將自己的使用場(chǎng)景與產(chǎn)品功能相結(jié)合，并詳細(xì)闡述這些產(chǎn)品是怎么解決他們?cè)趯?shí)際生活中的痛點(diǎn)的。

那我們通過(guò)閱讀這些第一手的需求表達(dá)文檔，就更加了解這些產(chǎn)品的使用環(huán)境，并可能在后續(xù)的文案寫作環(huán)節(jié)，寫出針對(duì)性的、抓人眼球的文案。

至于“這些小眾需求搜索量很小，關(guān)注的人很少”這類問(wèn)題，我其實(shí)并不在意。因?yàn)橹挥心軒?lái)價(jià)值轉(zhuǎn)化的流量才算是資產(chǎn)，那些沒(méi)用的無(wú)效流量，除了浪費(fèi)帶寬，增大服務(wù)器壓力，沒(méi)有一點(diǎn)作用。