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大家好,我是Carrie~
說起RFQ,各商家伙伴對它的看法各不一樣,有的說沒有精準商機,有的說偶爾能獲取一些客戶,有的說RFQ報價的客戶質量比較高...
就目前我接觸的商家來看,整體來說,RFQ還是不錯的,除了像冷門產品,沒有多少商機能搜索到的,基本或多或少都會通過RFQ成單。
作為國際站免費的獲客渠道,尤其對于新商家來說,做好RFQ的高效轉化,對成單是非常有必要的,今天把自己的一些經驗技巧分享給大家。


?1?
什么是RFQ

RFQ是采購直達報價的縮寫,英文:Request for quotation
RFQ就是買家發布詢價單,如果商家有意向的話,需要報價來達成交易。RFQ是阿里巴巴國際站提供給全球大買家的定制詢單的平臺。是國際站唯一一個可以主動出擊獲取嚴肅商機的市場。


?2?
RFQ怎么來的

路徑1:買家在首頁直接發布RFQ

阿里巴巴國際站的站內布點,當買家在大市場找不到合適的商家合作的時候,會出現RFQ的發布布點。?
路徑2:詢盤轉RFQ

a.當買家發布詢盤24小時后商家都沒有回復的情況下,買家又勾選了“如果24小時內此供應商沒有聯系我,請匹推薦其他匹配的供應商”。

b.當買家發完詢盤后,他還可以手動將此需求轉化成一個RFQ。

?
詢盤自動轉指的是,首先買家做了自動轉的功能勾選,其次買家在咨詢商家后,24小時都沒有得到商家回復的情況下(買家自主勾選了自動轉,且您24小時內針對這個詢盤通過TM給買家說了話,這個詢盤不會觸發自動轉到RFQ市場),會將詢盤自動轉成一個RFQ,幫助買家獲取更多商家的報價,以服務好該買家。

詢盤手動轉指的是,不管商家有沒有及時回復該詢盤,買家都會在詢盤后手動填寫相關的RFQ信息,并手動發送RFQ,買家會希望用這種方式來代替他本身要做的,一個個去點開商家的店鋪發詢盤咨詢。

(買家調研反饋:51%買家發RFQ后,希望快速幫他實現報價對比功能,找到更有競爭力的供應商,70%+的買家希望能有5個左右供應商給自己報價。)
如何分辨RFQ路徑?
RFQ市場如何分辨兩種發布路徑的RFQ??


?3?
如何匹配更多商機

路徑1:商機溝通-商機訂閱
路徑2:商機溝通-RFQ市場-定制搜索?
路徑3:店鋪管理-管理公司信息-外貿出口能力-能夠選的都要勾選上,可以適當進行夸大?
舉例:如果買家在發布RFQ的時候,選擇了EXW貿易方式,如果你的外貌出口能力里

沒有勾選EXW,那么你能夠匹配到這個RFQ的幾率減小

路徑4:商機溝通-RFQ市場-關鍵詞搜索


?4?
什么是RFQ如何篩選并精準報價

商機的分層:
第一步:商機的篩選條件

第二步:商機詳情判斷?

12小時報價響應率=(報價時間-RFQ提交時間)在12小時以內商機數/商家自己所有報價商機個數。
買家對于12小時內的報價單子響應率一般在68%,超過后報價積極性會降低,建議您在推薦和搜索里面直接搜1天內的RFQ,提高報價率哦。
注:12小時報價響應率做到60%以上,基本拿下15-20分。
計分規則
· 按同行排名計分:0~19分
· 同行排名前10%:20分
買家后臺收到商機是什么樣子?
第二步:RFQ報技巧
怎么查看報價能力?

商機溝通-我的報價權益最底部


?5?
RFQ報價后的跟進技巧

第一:針對報價后獲取的買家郵件,啟動"Email Group"跟進法

第一封:報價當天跟進一封郵件,可以說明:本公司已對您的需求進行報價,我們非常重視您的需求,期待您的回復。

第二封:報價三天后,表達由于報價界面有限,希望通過郵件給您介紹下公司的實力,這里可以帶上視頻等等全方位介紹下公司在產線、設計、技術先進性、合作品牌上的優勢,非常期待與您的合作。詢問快速溝通通道

第三封:報價一周后,表達根據您的需求,我們對“北美”(假設買家是北美的)的市場有什么樣的研究,以往有多少成功經驗,我們的建議是怎么樣的。非常期待與您的合作。詢問快速溝通通道

第四封:報價二周后(后期一周一次郵件頻率),表達公司最近有什么新的產品創新,采用的是什么樣的新設計理念,非常適合“北美”市場,同時可以發一些產品鏈接過去。非常期待與您的合作。詢問快速溝通通道

第五封:報價三周后,介紹公司近期動態,技術升級等等變化。非常期待與您的合作。詢問快速溝通通道

第二:針對買家的阿里賣家做持續留言,同步郵件內容,頻率可提升

第三:盡量獲取買家的whatsapp等聯系方式,回復上注意關鍵詞:及時、專業

這個情況下,一般買家會與多個商家保持同時溝通,這是一個篩選和競爭的過程,我們采訪過多個買家,這時候他們就是在對比2個內容:供給的專業性,和服務的及時到位性。
· 回復率>0%:6分
· 回復率≥10%:12分
· 回復率≥30%:24分
· 回復率≥50%:30分


?6?
什么是RFQ服務分

服務分是以分值形式來衡量商家(公司維度)在RFO市場里的報價數量、報價速度、報價質量買家承接能力等綜合表現的指標。商家表現越佳,分值越高。

服務分越高就能獲得越多的權益也能獲得越優質的RFO優先報價權。
其中近90天累計實收GMV分值比重越來越重要
  • GMV >0美金:2分? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
  • GMV?500美金:5分? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
  • GMV?≥ 1000美金:10分??
  • GMV ≥ 10000美金:15分? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
  • GMV?≥?20000美金:20分?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
  • GMV?35000美金:30分?? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??


?7?
RFQ報價權益
RFQ報價權益

使用方法:每一條基礎報價權益可對RFQ商機市場的RFQ進行報價,每報價一次使用一條基礎權益

發放時間:每月發放20條,每月1號、15號0點發放(美西時間),每次各發放10條;

該報價權益有效期:1號發放的當月15號0點過期,15號發放的次月1號0點過期(美西時間)

權益不夠是商家朋友們可以購買加油包(付費購買)補充權益,具體數量由購買的套餐包決定。
本月報價個數,即本月RFQ權益消耗個數,包括會員基礎報價贈送消耗,報價服務力分贈送消耗,報價返贈消耗,報價加油包消耗。
同行對比,排名越前分數越高。報價量為同行TOP前10%,均獲得20分。其余90%的商家0-19分按排名給分。
計分規則
· 按同行排名計分:0~19分
· 同行排名前10%:20分

溫馨提示:美國時間分冬令時和夏令時,從每年3月的第二個星期日至11月的第一個星期日采用夏令時 ,其它都是冬令時:

● 冬令時:美國時間0點 = 中國時間每天的下午16點

● 夏令時:美國時間0點 = 中國時間每天下午的15點

舉例:目前是4月份,則美國時間0點及中國時間下午15點



?8?
垃圾商機如何舉報

商家在RFQ市場主動出擊尋找商機和報價過程中,如遇到垃圾商機(廣告/欺詐/套價/釣魚/或其它類垃圾商機),歡迎進行舉報反饋,對于被舉報成功的商機,將返還商家消耗的權益,同時對于單條垃圾商機的首位舉報者,將獲得基礎報價權益獎勵。

RFQ舉報入口:請進入RFQ市場-進入要舉報的RFQ詳情頁-點擊右上角舉報垃圾RFQ。

阿里巴巴對垃圾RFQ的定義:
  • 廣告:商機文字描述或圖片中包含宣傳任何服務,推銷商品的商機歸類為廣告商機。
  • 釣魚:商機文字描述帶有外部鏈接或郵件賬號,且鏈接或郵件回復內容要求客戶進行登錄,以竊取客戶私人資料的歸類為釣魚商機。
  • 套價:商機的發布不以采購為目的,而是同行發布以竊取產品價格。內容一般要求商家發送整個catalog的屬于套價商機。
  • 欺詐:商機內容包含故意虛構事實如虛假公司名,采購目的等,以竊取商家產品信息或公司資料為目的的屬于欺詐商機。
  • 其它:任何不以采購為目的的商機發布,且通過發布內容可以識別判斷為有害商機的歸屬為其它。
請勿將描述不清,缺乏有效信息等的商機進行舉報,該類商機不屬于有害的垃圾商機
垃圾商機捉蟲活動,贏得獎勵權益


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