在這個階段，潛在客戶才剛剛開始了解你的商品，此時你的目標是：

與圖文相比，視頻能更直觀、清晰地介紹你提供的商品以及它們如何幫助客戶。而且看完視頻通常要比圖文花費的時間長，讓客戶在頁面上停留更多時間，他們考慮購買商品的概率就更大。

如果你有商品正在參與促銷活動，那一定要讓客戶一眼就看見這些優惠信息。有些商品本身可能不是他們本次想買的東西，但如果價格足夠優惠，他們就會把它納入考慮范圍。比如線上雜貨商店Michaels專門設置了每周優惠區域來展示促銷商品。

對比類內容可以讓你的潛在客戶了解他們的選擇，并幫助他們決定想要什么，顯得非常貼心。比如Apple的Amazon商店，使用表格來對比呈現4款耳機的各項參數，也避免了客戶跳出搜索其他商品信息。

大多數客戶對于0評論的商品都持謹慎態度。評論具有驗證商品好壞的影響力，因為它們是客戶本身的客觀意見。所以，包含商品評價的圖片是讓新客戶考慮購買商品的有效方法。比如HP這款墨盒，評分5顆星，有超過3.9萬條評價，很容易讓人產生“好評多=值得信賴”的聯想。

通過提供個性化的商品推薦可以增加銷量。背后的邏輯是，如果客戶看完某款商品詳情后比較滿意，那么他大概率愿意順便逛逛其他類似的商品；如果對某款商品不太滿意，推薦其他商品作為備選，仍有可能獲得客戶的滿意。比如美妝護膚品牌Sephora在某款身體護理產品下推薦了同系產品和不同系但功效類似的產品。

你可以使用橫幅或彈出窗口來展示其他人已經購買了同款商品，最好是有買家昵稱或者下單時間顯示，這有助于加強客戶對這款商品的“信心”。

這個階段的目標是讓客戶盡可能順滑地加購、提交訂單然后支付，可以優化的視覺內容包括：

不包郵可能是許多客戶放棄加購的原因。因此，免費送貨或者提供運費優惠是促進加購的有效方法。使用清晰的視覺內容將幫助客戶識別你提供的送貨優惠信息。比如Nike官網選擇將“FREE SHIPPING, RETURNS”放置在頁面頂部，占據明顯的位置。

這個信息對首次購買的客戶非常友好，是吸引新客戶的好方法。如果這些信息足夠引人注目，他們就會購買。當然，除了在商品頁面上展示這些優惠之外，你還可以將它們發送到潛在客戶的電子郵箱中。

從長遠來看，回頭客比一次性買家更有價值。這個階段的目標就是為客戶提供情緒價值，以培養他們的忠誠度。相較而言，這個階段的視覺內容也更具有“主動性”，向客戶傳達“我們品牌想為您做點什么”的信息。

季節性問候和節日祝福式促銷是與客戶建立持久關系的好方法。可以使用圖片、GIF、視頻和彈窗祝他們節日快樂，這些都比純文字內容更富有感情。比如線上雜貨商店Michaels為慶祝母親節特意制作的彈窗：