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|正文 2691?字,預計閱讀 7?分鐘|
社交媒體是賣家們品牌出海的必備工具,是我們與消費者互動并建立信任的方式,社媒營銷已然成為 DTC 模式必備的營銷手段。但如何創作出有吸引力的內容?如何與消費者產生互動?如何借力社媒塑造品牌影響力?今天,小匠為大家帶來社媒營銷布局策略指南,一起玩轉社媒營銷!

01 充分利用所有社媒平臺

不同社媒的平臺調性、用戶量、使用場景都有所不同,不同的消費者也會偏好不同的平臺。賣家們需要充分利用一切,在多個平臺開設賬號,研究出哪些渠道更加適合自身品牌發展。在管理龐大的社交媒體網絡時,也可以嘗試創建內容模板,高效發布內容。
往期文章中,小匠幫大家梳理了海外六大主流社媒平臺的用戶屬性、平臺特征,快來識別出適合自己的社交平臺吧!

02 共享幕后內容
一方面,如今的消費者比以往任何時候都更關心品牌透明度,他們想知道你是如何工作的。賣家們可以發布品牌運營的幕后內容來證明消費者所購買的品牌是真實的,以獲取消費者信賴。
另一方面,通過發布幕后照片、視頻甚至直播,能夠讓消費者從“內部人”視角了解產品的相關情況,讓消費者深入了解品牌的日常活動。發布一些首次曝光的內容更容易贏得消費者的信任,增加消費者對品牌的認同感和親密感。

總部位于英國的化妝品公司 Cult Beauty 就非常成功地在各大社交媒體上與消費者建立了強有力的聯系,該品牌員工通過視頻演示不同產品工作原理,還發布了大量品牌營銷的臺前幕后。

(圖片來源:Cult Beauty Instagram 主頁)

03 加強內容互動
擁有強大社交媒體影響力的前提是保證消費者對內容的參與度,受眾通過轉發、引用、評論你的社媒內容,從而增加與品牌、產品的互動性,擴大品牌影響力。
小匠為大家整理了提高用戶對線上內容參與度的小 Tips:
  • 投票:鼓勵受眾與社媒平臺互動的簡單方法,幫助你了解消費者偏好并做出合理決策
  • 信息圖表:視覺化是互聯網發展的一大趨勢,而世界上 65% 的人口是視覺化的,大腦對圖像的處理更直接。當我們以原始的形式呈現復雜的數據時,很難被理解與傳播,但當它們以圖形的形式呈現時,往往更有利于用戶理解其中的關鍵信息
  • Q & A:鼓勵用戶提出他們最緊迫的問題,并通過文字、圖片或視頻來回答這些問題,向用戶表明品牌是重視他們的問題和意見的
  • 分享消費者反饋:通過分享消費者反饋的屏幕截圖、視頻證明,提供真實用戶在使用產品或服務后的正面評價,讓潛在消費者更有信心購買產品
  • 圍繞假期策劃內容:品牌可以根據假期策劃內容以增強用戶共鳴,也可以關注與品牌調性相關的非官方假期,例如全國巧克力日、全國教師節

04 開展 UGC 活動

只有品牌自己說產品或服務是最好的,消費者為什么要相信你?UGC 一直是品牌和消費者之間產生的最有趣的合作,它由人(用戶)而不是品牌創造的。85% 的消費者認為 UGC 比品牌制作的內容更有影響力,它使品牌令人感覺更加可靠,讓消費者成為品牌的擁護者。以星巴克為例,他們鼓勵消費者分享 UGC 內容到社媒平臺,并通過授權轉發在自己的品牌社媒主頁,不斷通過極具辨識度的品牌符號極大地提高了品牌影響力。

(圖片來源:星巴克 Instagram 主頁)

但在實際操作中,需要注意以下幾點:
  • 明確目標:可以通過創建品牌標簽活動,讓產品或服務引起轟動,提高品牌曝光度;也可以通過征求消費者評論的活動,增加潛在消費者信心,提高獨立站轉化率
  • 給予受眾明確指示:無論是視頻還是圖片,需要告訴受眾你想從他們那里得到什么
  • 提高用戶參與度:通過物質激勵、曝光激勵或榜單激勵,激發用戶參與活動的熱情。注意放低參與內容門檻,讓普通用戶能較輕易地參與,設計清晰的上傳機制路徑,盡量縮短操作路徑
當然,也可以選擇直接發布客戶評論和反饋、分享支持你的產品或服務的文章。

05 KOL 營銷
61% 的消費者會相信紅人的推薦,而用戶總是尋找有影響力的紅人,因此紅人營銷也非常適合 SEO ,支持品牌獲得持久的曝光度與轉化。
與 KOL 合作時,小匠為大家帶來幾種選擇:
  • 贈禮:不斷贈送自己的產品給目標紅人,能夠維系與紅人的關系,從而增加合作可能性;紅人也可能會共享給自家粉絲,或者主動在社媒平臺發布圖片或視頻,實現免費蹭流量的目的
  • 付費營銷:通過營銷工具等方式聯系紅人,談妥合作報價后將產品寄給紅人,紅人可以根據自身風格通過圖文、短視頻等方式展現將產品利益點,例如創建好物分享、開箱測評,加上購買鏈接,呼吁引導粉絲購買
  • 讓紅人接管你的賬號主頁:讓紅人在你的頻道上直接分享帖子、發布視頻、開啟直播
  • 代言:當品牌對紅人有充足的認可和信賴并想達成長遠且緊密的聯系,或者紅人在某一行業、地域上有較大的知名度,讓他們成為品牌大使,為自家產品代言

店匠Shoplazza App Store 現已接入多款國內外主流聯盟、紅人營銷 App,滿足商戶紅人營銷的需要。


06 懷舊營銷
每到年終,便是各大廠商扎堆推出年終總結的時間,43% 的受訪者表示,疫情下的封鎖令他們懷念過去。通過利用用戶對過去的美好回憶,與之建立更深層次的聯系,激發與產品相關的瞬間渴望、魅力和興奮,觸動懷舊之情。
  • 對于老品牌,一方面可以喚起用戶過去使用該產品的回憶,增加親切感,另一方面展現品牌的歷史,增加信任感
  • 對于新品牌,借助懷舊、經典元素,找到產品的獨特賣點,增加用戶對產品的熟悉感,與用戶擦出火花

07 AR 營銷
63% 的在線購物者認為 AR 會改善他們的購物體驗,Kylie Cosmetics 在 Instagram 創建自定義品牌 AR 濾鏡來嘗試不同顏色的唇膏,Farfetch 推出一款 AR 虛擬試穿工具,用戶可以隨時隨地進行虛擬試穿。同時,借助語音控制功能,消費者可以通過 40 種不同的語音命令輕松試穿服裝。還能將試穿照片分享給朋友并一鍵完成購買。

(圖片來源:Kivisense)

像互動營銷一樣, AR 營銷給電子商務和廣告帶來了新的元素,讓品牌不必再局限于物理空間,極大提升消費者的體驗感。

店匠Shoplazza 現已支持商戶上傳 3D 模型商品素材圖,實現商品詳情頁展示更多定制化信息。同時,店匠Shoplazza App Store 上線「Coohom 3D & AR 查看器」應用,幫助店匠家居品牌商戶開啟超前商品 3D 瀏覽視角,消費者通過體驗 3D 場景化購物,提升虛擬空間的交互感與沉浸式體驗。


“最好的營銷不像營銷”,社交媒體內容需要具有人情味,需要清楚地反映品牌,讓你的社交媒體內容保持新鮮并與你的價值觀保持一致吧!制定成功的社媒營銷內容策略并不是一件容易的事,希望小匠為大家帶來的策略能幫助大家更好布局,引爆自己的產品。下期小匠為大家解析 AIGC 如何賦能跨境電商。關注「店匠D2C」,學習更多的獨立站運營干貨吧!



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