社交電商市場高達480億美元：這里有世界上最狂熱的社交媒體用戶

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當我們越來越習慣于在社交媒體平臺上購買東西時，海外社交電商也邁上了一個新的臺階，其發展之快令人瞠目。

有數據顯示，當前全球12%的電子商務GMV是通過直播電商促成，埃森哲的研究報告顯示，未來3年，全球社交電商的行業規模將達到1.2萬億美元。其中以北美和東南亞市場的發展勢頭最為強勁。東南亞更是有78%的消費者選擇社交電商作為購物渠道，遠超傳統零售的35%，越來越多的人注意到了這一塊正在富庶起來的土地。

今年開始，Tik Tok把電商化的主要目標放在了東南亞市場，不僅在4月份開通了馬來西亞、菲律賓、泰國、越南四大站點，又在6月初新增新加坡站點，同時開通了海內備貨倉服務，如今更是在馬來西亞、菲律賓、泰國、越南開通貨到付款服務，大有蠶食東南亞電商市場之勢。

為什么Tik Tok選擇在東南亞市場大展拳腳？數據會告訴我們答案：

2021年，整個東南亞數字經濟的規模是1740億美元。根據研究機構E-Conamy的預測數據，2022年全球電商增速TOP 10中將有5個東南亞國家。有機構分析，到2030年將有7-8倍增速，也就是達到1萬億美元。與此同時，在東南亞地區最受歡迎的購物方式中，依托社交媒體的購物占比高達78%，已經接近電商平臺的91%。

在全球疫情反復的大環境下，東南亞主要國家的GDP增速高于全球平均線。也就是說，這是一個典型的增量市場。再加上東南亞網民的網購滲透率高達80%，有多達42%的消費者每月使用社交媒體購物1-2次，35%的人每月使用社交媒體購物超過3次，每筆訂單的金額同比增長了88%，不僅購物頻率高，客單價也增長了，現在入場可謂紅利多多。

東南亞華裔眾多，與我們的文化背景相似，目前中國的東南亞跨境電商已經形成了很完整的生態，有B2B平臺、B2C平臺、獨立站，配套的服務有金融服務、技術服務、物流服務、營銷類服務等，大量的中國電商服務企業參與其中，也為中國品牌出海東南亞提供了便利。

另一方面東南亞的年輕化程度非常高，近7億人口的平均年齡在30歲左右，擁有高度接觸國際主流信息的年輕人群體，社交媒體發達。TikTok、Youtube、WhatsApp、Facebook、Instagram、Twitter等海外主流平臺都在這?擁有忠實?戶，對新興平臺的接受度不輸信息發達國家，再新穎的新興平臺，也能在這?膽嘗試。

在東南亞社交電商的增長中，新加坡、馬來西亞、菲律賓和泰國等市場的表現尤為亮眼，其中馬來西亞還是全球領先的社交電商市場之一。在馬來西亞，有可能轉化為付費客戶的社交媒體用戶比例越來越高，訂單收入也越來越高。馬來西亞擁有3200萬人口，隨著互聯網普及率上升，馬來西亞活躍的社交媒體用戶數量也在增加，正在推動馬來西亞社交電商行業的發展。

在新加坡，中國產品的接受度高，價格敏感度相對較低，但是一定要買正品，他們很注重產品和服務。而在越南，中國產品的接受度相對來說偏低，但是年輕人多，喜歡娛樂、促銷并重，熱衷于新品類。除此之外，印尼市場也非常值得關注，各大機構都認為印尼電商的規模在整個東南亞占比非常高，不過印尼政府更鼓勵本土貿易，跨境電商準入會有一定門檻。

東南亞商品的平均客單價在17-62美元區間，銷量最大的產品主要在25美元以下。根據TikTok官方對東南亞各地區市場的電商好物推薦調研，3C、時尚、美妝健康、家居生活、母嬰、玩具、寵物、戶外運動等類目在東南亞市場大受歡迎。由于東南亞各國不同的文化背景，消費者對于品牌產品的需求各有側重點，相較之下泰國喜歡品牌產品，馬來西亞則更青睞高性價比的產品。

不同國家市場的電商核心類目也不同，其中泰國以手機配件、玩具、時尚飾品、面部護理、手機為主；馬來西亞更青睞玩具、時尚飾品、服飾鞋帽箱包、面部護理、汽車保養為主；越南以女士服飾、身體護理、服飾鞋帽箱包、時尚飾品、玩具等類目；菲律賓則偏向于玩具、時尚飾品、服飾鞋帽箱包、面部護理、運動鞋等類目；印度尼西亞則以韓式服裝、化妝品護膚品、家用電子產品、母嬰用品、手機配件為核心類目。

在東南亞跨境電商營銷服務方面，營銷成本還是挺高的。很多企業表示他們營銷推廣費用在整個營銷中的占比超過30%。其中有相當一部分錢花在社交網絡上——在東南亞，社交媒體是打開品牌認知非常關鍵的環節。

東南亞社交媒體的滲透率已經超過了中國的68%，還有全球平均水平58.4%。其中馬來西亞社交媒體用戶滲透率高達81%，當地用戶比較喜歡通過社交媒體來研究產品，并且與品牌產生一個比較好的互動。

在東南亞，Facebook和WhatsApp是滲透率最高的社交APP。不過就電商業務而言，Instagram的應用是最廣泛的。根據去年CNBC的報道，已經有 60% 的 Instagram 用戶將 Instagram 更新至與 Messenger 相連通的版本，從而更方便地在 Instagram 中瀏覽內容，并且直接跳轉至 Messenger 上與商家交流。這讓 Messenger 變得可能比 WhatsApp 更適合做電商業務。巴黎歐萊雅就是為數不多借著 Messenger 在東南亞實現銷量翻倍的品牌。

去年 7 月份，「巴黎歐萊雅」在馬來西亞地區通過 Facebook Live 舉行了一場線上美妝購物節，這場購物節以直播的形式舉行，直播過程中的環節包括介紹獨家產品、分享美妝小貼士、贈送商品、游戲環節等。Messenger 作為一個即時通訊工具很好地扮演了將流量轉化為銷量的中間角色。