想要做好海外社交媒體營銷，一系列的問題都需要在營銷過程中不斷地去觀察、摸索、調整和優化，才能得到所預期的回報。先明白兩點：

一、明確營銷目標

營銷目標會影響到具體的營銷策略及社媒平臺的選擇，比如想要建立品牌認知就應側重內容營銷、病毒營銷及受眾互動，想要擴大客戶群就可以嘗試使用LinkedIn和Facebook；想要改善客戶服務就可以選擇更靈活的Facebook和Twitter即時通訊。

社媒平臺屬性：Facebook人氣最高，LinkedIn最專業，Twitter信息傳播最快，Instagram最年輕。

二、多了解、多互動、多主動

（1）與粉絲群互動，他們當中或許有你的潛在客戶，隨時關注他們的動態，看到他們的日常生活，以便更好地調整營銷策略。

（2）發布的內容，不能條條像是廣告。用戶希望看到的是歡樂、有意義的優質內容，和他們多互動。先喜歡上你的內容，然后對你感興趣，從而接受你。

（3）主動尋找客戶，你需要盡可能多的加入到一些與你產品或者行業相關的小組中。在這些小組中與他們交朋友，慢慢的讓他們對你感興趣，再給出你的鏈接，這樣成功幾率會更大。

那么，在不同的海外社交媒體平臺上，你應該怎么做？

Facebook

Facebook可謂是用戶大王了，每月活躍用戶已經接近30億，而且幾乎每個年齡段的用戶都很活躍，是一個多樣化平臺。

此外，研究發現這些用戶中有一半會在Facebook上點贊品牌頁面甚至互動，非常有利于中小企業吸粉并且增加熱度。

Facebook對企業的益處：

● 用戶在搜尋企業產品或服務時更容易被找到

● 與客戶及潛在客戶更緊密的聯系在一起

● 為企業自身創造一個交流社區

● 能更直接的推廣企業所創造的資源

如何從Facebook為網站帶來流量？

（1）充分利用個人信息資源

Facebook是交流式社區，人們都喜歡找尋自己感興趣的人或者事，那么此時如何寫出一個讓人們眼前一亮的個性化資料，就是大家必須去研究的。

（2）在涂鴉墻和照片夾中放置有關網站的各類圖片和信息

Facebook的涂鴉墻很像是中國的微博，能夠讓你寫出現在的心情。另外就是常見的照片夾，平時大家制作的網站推廣的圖片和網站的logo可以派上用場了。

（3）經常保持更新

必須時常保持你的Facebook的各類信息包括博客的文章更新，這樣才能持續引來流量。

（4）活躍起來

要讓你的Facebook主頁受到更多人的關注，或者給人留下最深的印象呢，必須活躍起來。多去參與別人的博客分享，多參加各類的圈子。

（5）安排好你的個人主頁

Facebook的應用很靈活，安排好自己需要的應用，充分利用rss的提交功能。

（6）確定哪些是你需要的應用

Facebook的眾多應用，挑選你最擅長和最需要的放在首頁，例如鏈接的發布和博客。

（7）使用Facebook的廣告聯盟

Facebook提供它網站的內部廣告聯盟，也可以說是ppc，此項功能屬于付費的功能，看自己的使用情況了。

WhatsApp

WhatsApp是外商必不可少的營銷工具，可以發送和接收文本、圖片、音頻文件和視頻等；更重要的是可以直接聯系客戶，即使對方不是好友，也可以發消息。只需將聯系人信息保存在通訊錄中，同步后即可與對方直接通話。

營銷技巧：

（1）新賬號，先加一些你認識的客戶，互相保存添加為好友。這種是默認的好友關系，無論你怎么發消息都是可以的。

（2）多發布動態。平時多發布一些個人動態，讓whatsapp算法判定你是一個優質用戶。

（3）開始逐漸加人。

讓客戶來主動加你：把自己的號碼或者鏈接發布到公共平臺上。比如你可以在論壇、Facebook、TikTok等社交平臺留下自己的聯系方式，讓感興趣的客戶主動通過WhatsApp來添加你。需要提醒的是這種方式盡量使用工作號碼，注意自己的隱私。

你主動去加客戶：比如展會名片獲取、Google地圖搜索獲取、B2B平臺獲取、Skype信息欄、海關數據等等，也可以通過群組的方式：

Google搜群：在搜索網頁輸入chat.whatsapp.com，然后再加上你想搜的關鍵詞，搜出來相關網站后，點擊群鏈接即可加入。

Facebook搜群：Facebook收購了WhatsApp，所以在Facebook可以直接通過關鍵詞來搜索，而且能直接導入到WhatsApp里。

建立自己的群組：如果找不到想要的群組，可以自己創建一個群組，比如行業交流群，干貨輸出群等，把群組發到相關的社交平臺上，讓客戶主動來加入。

（4）研究溝通話術。

和客戶第一次打招呼，建議發送一些客戶感興趣或者最起碼不反感的內容，讓對方感到舒服，引導客戶愿意了解你更多。不要一上來就直接硬推廣或甩鏈接，容易被封禁或舉報

總結小技巧：

自報家門：首先是禮貌的打招呼，然后自我介紹，自己姓名，來自哪個公司，公司是什么業務，你是什么崗位，負責什么業務。

抬高對方：把你從哪里得知他的聯系方式說清楚，夸獎他，如果你對他們公司或者個人有背景調查都可以在這一部分提及。

提供價值：然后講自己公司已經有的歷史客戶的成就與自己公司能給對方帶來的獨到優勢。

交個朋友：最后闡明自己這次打擾，很冒昧，希望能做個朋友，以后在了解產品或者來中國旅行的事上可以隨時找你。

LinkedIn

LinkedIn最初是一個旨在幫助職場專業人士相互聯系的溝通平臺，但它已發展成為一個龐大的社交渠道。

專業人士不僅可以互相連接，還可以分享行業見解，求職者還可以接受求職面試，或公司會尋找潛在的招聘候選人。LinkedIn超5億用戶中的大多數包括年齡在30-64歲之間完成高等教育學習的用戶。

使用LinkedIn開發客戶的方法：

● 拓展積累人脈關系

● 提高可見度

● 增加建立更多聯系的機會

● 提高你個人資料頁面的Google PR值

● 做搜索引擎優化

Twitter

Twitter最大的用戶群是年齡在18-29歲之間的男性和女性。主要業務用途包括與粉絲互動，回答問題，解決投訴，以及為網站引流，許多品牌都認為Twitter是最快速簡單的與消費者聯系互動的方式之一。據調查，67％的用戶更有可能選擇他們在Twitter上關注的品牌。

營銷推廣技巧：

（1）展示品牌和產品

推特賬號和個人資料是用戶在推特上體驗的基礎，也是我們向所有關注者講述品牌產品故事的機會。這里建議大家選擇與其他社交媒體（Facebook、WhatsApp、Youtube）一致的賬號名和頭像，這樣可以加深用戶對品牌的記憶。

如果你想讓用戶快速了解你賬戶的定位，你可以嘗試將介紹產品或品牌的推文固定在你個人資料的頂部。

一般來說，置頂推文的內容包含強烈的視覺效果、號召性用語、相關關鍵詞和產品網站鏈接，可以清楚地向用戶傳達你希望他們接收的信息。

（2）遵循推特的算法機制

從趨勢到話題，探索選項卡和推薦賬號，推特都會讓用戶優先看到最匹配和最有趣的話題和內容。這意味著，作為品牌，讓品牌的推文內容接近用戶喜歡的內容，會增加品牌的曝光度。

以下是利用 Twitter 算法的簡單提示：

● 關注您所在行業的目標買家，并通知您現有的買家關注您的推特

● 查看趨勢，使用趨勢標簽搭熱點

● 通過在推文中提及某人 (@someone)，他們將收到您的帖子通知，并且更有可能與您互動

● 發推文時使用 GIF、圖片和視頻

● 推文民意調查吸引觀眾

● 通過提問或征求反饋來提高用戶參與度

注意：您的推文產生的互動和參與度越高，Twitter 就越喜歡您的內容

（3）公開Twitter私信

開啟賬戶公開訪問設置，這樣用戶可以更方便地訪問您的賬戶主頁，也可以讓交互更容易。

（4）使用Twitter的標簽

在社交媒體上給帖子加上熱搜和熱門標簽是一種很好的營銷方式，會大大增加帖子的熱度。當我們給帖子加上hashtag，就可以在推特上貫穿同一個話題，讓很多人因為同一個hashtag而產生聯系，共同參與和討論推特上的熱點話題。

但這里需要注意的是：

● 一個帖子最好不要使用超過四個標簽

● 標簽應盡可能簡短和精確

● 不要經常使用“購買此產品”標簽

Instagram

Instagram是一個純視覺化的移動端平臺，超過80%的用戶會真實地在Instagram上進行購買消費或者是搜尋他們計劃購入的商品。

營銷技巧分享：

（1）高清、美觀的圖片很重要

Instagram是一個視覺化的平臺，人們首先看到的是產品的圖片，之后才是文本信息。

（2）讓消費者覺得自己就缺這樣東西

想要做到這一點最好的辦法就是生活化的攝影作品。一張有人在使用或者穿戴著某樣商品的照片再有說服力不過了。要向消費者傳達出，在使用某樣商品后他們的生活質量有明顯的提高這種信息。

（3）不斷發布新內容，添加標簽

只有堅持不懈地發布新內容，才能在Instagram上獲得關注。我們需要制定一個時間表并嚴格執行，并且每個月都對互動度進行評估。

試著使用不同風格的文字，再添加一些新的#標簽，從而適時觸達合適的受眾。#標簽可以有效提升在Instagram的知名度。使用行業中常用的#標簽有助于建立受眾群。

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