最近這兩天一直在處理網站 FAQ 內容板塊，結合目前的現狀聊聊這塊內容。

據我目前觀察，FAQ 好像真的沒有幾個人重視，大家目前普遍都做的比較敷衍，主要體現在幾個方面。

其一是 FAQ 頁面很簡陋，頁面沒有任何的布局，也基本沒什么裝修，且內容大多都是“借鑒”而來。可能做這個板塊的目的，就是為了 FAQ 而 FAQ，根本沒有考慮用戶是不是真的有這樣的疑問，或者我們的回答是不是真的能打消用戶的疑慮。

其二是內容根本就沒有更新，有的網站上線的時候有 10 條 FAQ 記錄，可能等網站關閉了也還是只有 10 條記錄。我們的注意力全部都被產品詳情頁、博客文章頁，一些功能頁面分掉了，可能真的忽視了這個還算不錯的內容板塊。

其三是 FAQ 板塊沒什么關鍵詞布局，畢竟是“借鑒”而來的內容，能做到內容充實就不錯了。

所以，FAQ 板塊怎么處理，既極大程度豐富網站的內容，又能吸引來一點精準的流量？

這里分享點我們的做法（不貼數據），僅供參考。

其實 FAQ 板塊特別適合那些“沒辦法寫成長文章”的關鍵詞，比如“What`s your MOQ of xxx product”。你像這種關鍵詞，搜索量并不高，競爭難度也不大。如果專門為了它去寫一篇文章，完全沒必要，甚至內容都不怎么好展開。

但是放在 FAQ 板塊中進行布局就不一樣了，可能簡簡單單的兩段話便能很完善的將這個問題覆蓋掉。新建一個頁面，好好完善下版式，然后加上一個 FAQ Schema 標簽，提交搜索引擎收錄，后面可能就會有不錯的效果。

那這樣的問題回答多了，自然可以完善網站的內容，且還能給網站帶來精準流量（都是精準的長尾關鍵詞）。我甚至見過有站點，專門去布局這塊內容來網站冷啟動，

那怎么找這些 FAQ，肯定不是憑腦袋空想。任何內容的布局，或者想法的提出，都是要有數據依據的。

所以最好的方式，還是去做充分的關鍵詞調研，然后再針對性做內容。像“5W1H”疑問詞與產品主詞的搭配，都能發散出很多很多的話題方向出來。還有之前推薦的 Answer The Public 工具，也能很好的完成這部分工作。

但是做到這些還遠遠不夠，因為有些問題在工具上是體現不出來的，需要你深挖業務場景。

比如業務在于客戶的郵件溝通中，就會有很多與業務相關，既精準且又沒什么答案的問題。那我們運營完全可以將這部分資料整理下，然后沉淀到我們的網站上去。

FAQ 真的可以用心維護一下，可以作為博客板塊的有益補充。

以上。