?對不少TikTok Shop賣家來說，剛剛過去的假期怕是被忙碌和焦慮填滿。印尼TikTok Shop暫停運作影響到的不止以印尼為重點市場的商家，業務重點在其他東南亞市場的商家同樣惴惴不安。

在TikTok暫停印尼電商業務的第二天，越南就表示已經完成了從今年5月份開始的對TikTok的全面審查，稱TikTok違反了信息安全、兒童信息保護、電商等方面的當地法律法規。

TikTok暫停印尼電商業務的第三天，馬來政府就宣布正在審議一項與印尼類似的政策，來回應零售商對TikTok定價不合理，破壞市場規則的投訴。雖然馬來最終沒有采取和印尼一樣的“極端”手段，但也在10月12日明確指出TikTok未能完全遵守當地法律。

TikTok電商負責人表示，“這次事情發生的比較突然，背后原因比較復雜”。是不是真的突然發生可能要打一個問號，但背后原因的確復雜，與TikTok政府關系維護、內部匯報結構、在當地的運營模式等因素都有關系。

現在，TikTok的電商業務在印尼的結局還沒被下定論，但被波及到的商家們一邊大清庫存，將重心調整到Shopee、Lazada，一邊關注最新消息，賭一把平臺官方會妥善解決此事，還有商家打算加強獨立站投入，雖然一開始起步難、回報慢，但相比平臺更加穩定，受限少，對于長線發展的商家來說很有意義。

不管應對方法是什么，多數人都再次意識到，在新興市場做生意存在很大的不確定性。

新興市場的跨境人不好當

新興市場的不確定性可以歸納為幾類。

頭一個就是新興市場的“情緒”的確算不上穩定，政策變動十分頻繁。除了最近的事件，今年4月，巴西聯邦國稅局宣布將取消跨境50美元內免聯邦進口稅優惠，很快就有賣家發現包裹被巴西海關抽檢頻率上升。雖然最后這項稅改計劃沒有落地，但到8月份，巴西稅務合規計劃（Remessa Conforme）正式生效，50美元以下進口包裹雖然免稅，但17%的商品和服務流通稅要有人承擔。這項新政策實際還是對平臺和商家產生了一定的不利影響。

除了政策變動，在新興市場，市場環境也不夠穩定。我身邊有一個在中東做家居用品的獨立站商家，他每天早上醒來第一件事就是查看幾個業務市場的匯率。幾個重點的中東市場貨幣還是比較穩健的，但像土耳其這類市場，匯率波動明顯大一些。他告訴我，本來做的就是利潤空間不大的買賣，所以匯率變化會被放大性地體現在他的業績上。

第三，新興市場的用戶很難懂。這未必是一件壞事，但對商家的靈活應變能力提出更高要求。舉個例子，一個在東南亞做獨立站的朋友，他在菲律賓的站點，每個月的15號和月底就會出現流量和成交上升的情況。了解之后發現，菲律賓一個月發兩次工資，而他們和國人習慣不同，喜歡及時行樂，所以拿到工資的當下就會消費。注意到當地人這種超前消費觀念，這個朋友在獨立站添加了先買后付方式Atome，不到一個月獨立站轉化有明顯提升。這種相對新型的支付方式，提升轉化率和復購率的同時，分散了用戶信用風險，能有效促進商家獨立站業務。

上述掣肘商家的問題，有的是可以被解決的，比如商家盯緊匯率，把握好收款時點，只是這樣又會讓商家精力被嚴重分散。對此，不少服務商都在不斷優化產品，希望通過小的功能改進為商家釋放更大生產力。

空中云匯如何幫獨立站商家擠利潤？

鎖定匯率，降低跨境交易匯率波動風險

針對商家用本地貨幣定價，換匯時面臨的匯率波動問題，空中云匯自研了一套外匯引擎，商家可以及時鎖定某一時刻的貨幣匯率，并且定制這個匯率報價的有效期，最長能鎖定匯率72小時。也就是說，如果商家要將外幣換成人民幣，今天鎖定了一個較高的匯率，并定制報價有效期為48小時，那么即便明天匯率大幅降低，商家也可以用今天的匯率換匯。

而即便當前待換匯金額還沒有到賬，商家也可以先鎖定有利匯率，等錢到賬后，用提前鎖定的匯率進行換匯，預先規避匯損。

目前空中云匯面向46個幣種推出了鎖定匯率功能，這里面包括了部分新興市場幣種、小眾幣種。

提供180個國家/地區的160種支付方式

面對出海市場用戶支付方式多樣的情況，及時洞察用戶習慣是一種途徑，盡可能多地提供本地支付習慣絕對是最好的應對方法。空中云匯現在已經接入了180個國家/地區的160種支付方式，覆蓋到了亞太、歐洲、美國和拉美等市場，尤其在歐洲和東南亞已經實現了深度本地化。東南亞被廣泛使用的GrabPay、在印尼與Gojek整合的GoPay、菲律賓的GCash等本地電子錢包都已經包含在空中云匯的收單解決方案中。在歐洲和亞洲年輕人群中覆蓋面越來越廣的先買后付支付方式Klarna、Atome也已經與空中云匯達成合作。

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空中云匯在亞太地區可以接入的部分支付方式

Shopify是多數商家嘗試獨立站時首先選擇的建站服務商，9月份，空中云匯也為Shopify商家推出了Apple Pay、Google Pay快速結帳，商家不需要變成，通過插件就可以接入這些支付方式。并且買家付款時，無需跳轉至第三方付款界面，直接在支付頁面填寫信息就可以完成下單。更全支付方式覆蓋、更優支付體驗，都可以讓商家無形中提升潛在用戶觸達效果和提升轉化。

提供本地化服務，給在不穩定市場環境中的從業者多一些安全感

針對不穩定的市場環境以及買家中偶爾會出現的惡意退款、信用卡欺詐等情況，一些商家往往求助無門，只能吃啞巴虧，一些base海外的支付服務商客服無法做到和出海商家無障礙溝通。針對這兩類問題，空中云匯OK經驗豐富的本土客戶管理和技術團隊，一方面可以及時告知商家市場變化，并做出及時調整，另一方面能夠保證與商家高效無門檻溝通。而空中云匯在各市場都做到牌照合規，這也能讓商家沒有后顧之憂。

很多出海商家都把近幾年的業務目標定為——穩住。穩住是說我的業務有一個穩定的現金流，產品有合理的利潤率，賬面健康。消費也許降級了，但由奢入儉難，為了保持身份和不產生太大的心理落差，人們的購物要求不會降低，這對商家的挑戰只會更高。從細節處擠利潤、優服務、降風險都成為必要。空中云匯的本地化全球收單解決方案，結合了當下商家業務中的這些痛點，從節省成本、保證安全穩定、操作便捷等多個方面優化收單表現，是值得信賴的全球收單專家。