Etsy 明星賣家標準

在您的商店有資格獲得明星賣家徽章之前的最后 3 個月內，您需要滿足的 5 項標準。括號中包含了更改之前的標準。

• 至少 95% 的消息在 24 小時內得到回復
• 至少 4.8 的平均評論評分（之前：95% 的評論是 5 星）
• 至少 95% 的訂單使用 Etsy 的跟蹤或運輸標簽準時發(fā)貨
• 至少10個訂單（之前：至少5個訂單）
• 至少 300 美元/200 英鎊/250 歐元/350 加元/350 澳元的銷售額

明星賣家計劃的變化

在 2022 年 5 月的更新中，明星賣家計劃有一些變化。

回復客戶消息

明星賣家的擔憂之一是一位購物者可能會多次向一家商店發(fā)送消息。從邏輯上講，大多數賣家會選擇在一條消息中回答所有問題。在更改之前，只有一條消息被視為“已回復”，而其他消息將被視為“未回復”，這會影響商店滿足標準的能力。

更改后，來自同一購物者的信息合并起來，商家回復了所有的信息就會顯示“已回復”，以提高商家滿足明星買家的機會。

審查標準變更

另一個變化是商店需要在 3 個月內獲得 4.8 的平均評論評分，而不是 95% 的 5 星評論。這減少了滿意的客戶留下 4 星評價的影響。以前，如果您獲得 1 條 4 星評論，則需要多達 19 條 5 星評論才能“抵消”它。更新后，您只需要 4 條 5 星評論即可“抵消”它。

最低訂單變更

在 3 個月的審查期內，Etsy 將最低訂單量從 10 個訂單降低到 5 個訂單。最低訂單金額不變，為 300 美元。這一變化主要影響銷售高價商品的商店。

不限制對定制數字產品送達時間

Etsy 進行了更新，以允許稍后運送數字產品。因此，您不必將自定義數字產品列為“實物”，并對運輸和跟蹤標準產生負面影響。

明星賣家多久會被評估一次？

Etsy Star Seller 標準將在每個月的第一天進行評估。Etsy 將查看您商店過去 3 個月的數據，以確定您是否符合 Star Seller 的標準。

成為明星賣家有什么好處嗎？它會影響您的搜索排名嗎？

雖然Etsy 說 Star Seller 目前不會影響你的搜索排名，但很可能會間接影響你的搜索排名。

Etsy上的搜索排名因素之一是“列表質量得分”。它會查看您的列表的轉化率：購物者如何查看、點擊和購買您的產品。

?帶有閃亮的明星賣家徽章的商店可以增強購物者的信心。與競爭對手相比，這家商店看起來更值得信賴，產品更具吸引力，從而使購物者更有可能繼續(xù)購買。這將提高該商店產品的“l(fā)isting quality score”，從而提升其搜索排名。

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未來Etsy 也有可能在搜索結果中顯示此徽章。就像“免費送貨”徽章和“暢銷書”徽章一樣。帶有“明星賣家”徽章的商品將更能吸引購物者的注意力。Etsy 的賣點之一是成為明星賣家將幫助您“脫穎而出”。隨著商店越來越突出，他們很可能會被點擊更多，這會提高他們的“l(fā)isting quality score”。

因此，盡管是否成為明星賣家不會直接影響您的搜索排名，但由于潛在的轉化率增加，它肯定會對銷量產生間接影響。

提高成為 Etsy 明星賣家機會的幾種方法

設置自動回復以提高消息響應率

因為消息回復率只計算初始回復，所以如果您認為無法在一天內回復客戶，設置自動回復是個好主意。一些賣家在周末設置了2-3天的自動回復，以便可以休息一下。

要設置自動回復，請轉到您的賣家儀表板。在“Messages”下，您會在右上角找到“Auto-reply settings”。在那里，您將能夠打開它，編寫將自動發(fā)送給客戶的消息，并設置時間。

?設置您可以實現的實際運輸時間

準時發(fā)貨是 Etsy Star 賣家的標準之一。盡管將處理時間設置得盡可能短是很有誘惑力的，但請確保它是您可以實際完成處理訂單的現實時間范圍。您的處理時間應考慮偶爾發(fā)生的意外事件。比如訂單突然激增、原材料用完等。

鼓勵為您的 Etsy 商店提供 5 星級評論

在所有標準中，獲得至少 95% 的 5 星評價是最難的。?

困難的部分是，并非每個客戶都以相同的方式查看評級。一位客戶可能認為任何體面的購買都值得 5 星，而另一位客戶可能會因為一些您無法控制的小因素而挑剔并給您 3 星。例如，一位客戶給我的產品打了 3 星，因為這不是他們所期望的（他們沒有意識到該產品是數字模板而不是實體產品，即使它在列表中的多個位置都明確說明）。

最有效（也是最明顯）的策略包括提供高質量的產品、有用的客戶服務和及時發(fā)貨。正確設置客戶期望也很有用：顯示產品尺寸/規(guī)模的照片，傳達運輸時間，尤其是國際運輸等。

你可以通過EtsyHunt的運營功能下的智能邀評這個功能來向用戶索評

你可以定向向某些訂單客戶發(fā)送評論的邀請。EtsyHunt支持定制信息文案，選擇目標訂單，集中發(fā)送。通過EtsyHunt的后臺也可以看到客戶是否評論，以此來幫助你管理評論。